Kävin vaimoni kanssa uudenvuoden attona Helsingin keskustan ROSSO -ravintolassa. Ruoan kanssa joimme kolme pulloa tarjouksessa ollutta jouluolutta (2,50/pullo). Tilausta tehdessäni tarjoilija kertoi, että tarjous on kyseisenä iltana viimeistä päivää voimassa. Mitään muita ehtoja tai rajoituksia ei tarjoukselle ollut.
Söimme ateriamme ja pyysin laskua. Laskun maksettuamme tuli toinen tarjoilija, joka sanoi, että summasta puuttuu kolme euroa.
Ihmettelin tätä. Olinhan jo laskua maksaessa katsonut, että antamani rahasumma olisi riittävä.
Tarjoilija olikin tuonut uuden laskun, jossa kaljapullon hinta olikin kohonnut 3,50/pullo.
Maksoin ylimäääriset kolme euroa, mutta paha mieli tästä jäi. Tein myös päätöksen etten enää käytä ROSSOA tai sen tarjouksia. En myöskään suosittele ravintolaa ystävilleni.
Tarjoilijan perustelu asialle oli, että kahta tarjousta ei voi yhdistää. Minulla oli ollut mukanani kuponki, jolla sain ruoka-annoksesta 10,- euron alennuksen.
Ilmeisesti olisi pitänyt toimia siten, että minä maksan ruoan ja vaimo juomat. Tyhmyydestä sakotetaan. Ainakin ROSSO -ravintolassa.
Söimme ateriamme ja pyysin laskua. Laskun maksettuamme tuli toinen tarjoilija, joka sanoi, että summasta puuttuu kolme euroa.
Ihmettelin tätä. Olinhan jo laskua maksaessa katsonut, että antamani rahasumma olisi riittävä.
Tarjoilija olikin tuonut uuden laskun, jossa kaljapullon hinta olikin kohonnut 3,50/pullo.
Maksoin ylimäääriset kolme euroa, mutta paha mieli tästä jäi. Tein myös päätöksen etten enää käytä ROSSOA tai sen tarjouksia. En myöskään suosittele ravintolaa ystävilleni.
Tarjoilijan perustelu asialle oli, että kahta tarjousta ei voi yhdistää. Minulla oli ollut mukanani kuponki, jolla sain ruoka-annoksesta 10,- euron alennuksen.
Ilmeisesti olisi pitänyt toimia siten, että minä maksan ruoan ja vaimo juomat. Tyhmyydestä sakotetaan. Ainakin ROSSO -ravintolassa.
Vastaukset 21
Vanhimmat
Olisitte vaan menneet ravintolapäällikön juttusille. Aina kannattaa ruikuttaa jos vaan mahdolista:-) Onhan tuollaiset tapaukset aikasta ilkeitä vaikka pienistä summista onkin kyse.
Olet oikeassa. Meillä vain sattui olemaan kiire elokuviin, joten asia sai silläkertaa jäädä.
Kuitenkin helpottaa, kun täällä saa mieltään purkaa ja vielä kun saa asiallisen vastauksen.
Ymmärtäähän sen että tuollainen 3 euroa alkaa ottamaan päähän jos yleensä pitää menna kaikenlaisten tarjouskuponkien kanssa ravintolaan. Itselläni putoaa vähintään tuo kolme euroa taskusta kusireissulla ravintolan vessaan.
Tänään on vaimolla synttärit, ja aion viedä hänet ravintolaan syömään, kukatkin ostin ennen töihin menoa. En tietenkään vie vaimoa Rossoon, pois se minusta. Vaan valikoin tällaista tapausta varten hieman tasokkaamman paikan ettei vaimon tarvitse hävetä sentään.
Samaa mieltä olen kanssasi tuosta Rosson palvelun tasosta, kehno, ja muutenkin junttimainen paikka.
hyvä mies tasokkaammat paikat väliin ja osta niillä rahoilla itsellesi uudet housut, niissä on ehjät taskutkin. Jo alkaa euroja jäämään kusireissullakin.
Tyhjätaskunousukkaat ne tuollasesta unelmoi. On taiinnut jäädä lähes parinkymmenen vuoden takaiset nousukkaiden jutut silloisen pikkupojan muistiin. - No, kyllä se aikanaan helpottaa...
Myös me valitsemme seuraavalla kerralla tasokkaamman paikan.
Eikä tässä asiassa harmita rahan meno, vaan periaate, että joutuu huijatuksi. Olen itse valmis maksamaan laadusta sekä palvelusta.
Oli tosiaan virhe mennä siihen lankaan, että lähtee ravintolaan ilmaiskupongin houkuttelemana.
Ilmeisesti ROSSO jakaa jatkossakin näitä kuponkeja, kun paikan taso on näin heikko.
Mä olen kanssa lopettanut kuponkien kanssa pelaamisen, jotenkin tuntuu typerältä niitten kanssa puljaaminen. Ja käy just noin niinkuin sulle.
" ei voi olla kahta päällekkäin" " ei voi yhdistää tälleen" "no mut hei..."
Sama kuin tarjouskahvi marketissa, just kun meet, niin on loppu, aina...
Sama homma bonuskorttien kanssa, alkoi ärsyttämään-pitää antaa ensin, ei voi enää laittaa...Olkoot koko kortit, alennustakin saa jostain kurkinosturin hilavitkuttimen säätökamiakselin nupista jos ostat eilen...
No voi herran lettas sentään. Näiden on pakko olla trolleja. Hauskoja sellaisia. :)
Itse menin kyseiseen paikkaan lounaalle alennuskupongilla.
Annos niin pieni, ettei siitä nälkä lähtenyt, vaan jouduin syömään uudestaan toisessa paikkaa.
Tuli kallis "alennuskupongi".
Oletko kuullut hyvästä asiakaspalvelusta S-paikassa?
En minäkään.. kun ei tarvitse palvella kun asiakasomistajat tulee kumminkin.
Aika erikoinen tulkinta oli kahden tarjouksen yhdistämisestä. Minä käsittäisin sen niin, että yhteen ruokaan (tai juomaan) ei myönnetä kuin yksi alennus.
Tarjoilijan tulkinta selkeästi väärä. Tarjousta ei olisi saanut hyödyntää siten että maksaa kaljat sillä etusetelillä. Näinhän tässä ei oltu tekemässä... Tuossa olisi todellakin pitänyt pyytää jakamaan lasku ja pistää asiakaspalvelija palvelemaan hymyn kera.
voi vitunvittu mitä sakkia!!!!! eikö teistä idiooteista yksikään tajua ettei tosiaan voi mennä 10 kupongin kanssa syömään ravintolaan?????
olin pizzeriassa töissä 8 vuotta ja se aika totisesti muutti käsitystäni suomen kansasta...
me ollaan ääliöitä kun lähdetään ulos syömään....
menin laskuissa sekaisin kun kiroilin sitä samaa porukkaa joka tulee pizzeriaan 4 eri tarjouskupongin kans ja ihan pokkana sanoo et: täs on ilmainen pizzakuponki ja täs yks ilmainen salaattikuponki ja sit viel tässä tää kaks juomaa ilmaisekskuponki ja kaikenhuipux me otetaan viel se ilmainen karkkipussi täl kupongil...voi vittu mitä ääliöitä, lukihäiriöistä kansaa, tarjouslapussa lukee kissankorkuisinkirjaimin että et voi yhdistää tarjouskuponkeja keskenään....kuka vittu on näin tyhmä ja edes kehtaa tuoda täällä tyhmyytensä julki?????? me suomalaiset ollaan ihan oikeasti moukkamaista kansaa ja mitä tulee tuohon asiakaspalveluun, niin sopii käydä testaamassa, miltä tuntuu palvella suomalaismoukkia ravintolassa...päivän sadasta asiakkaasta ehkä 10% hymyilee takaisin tai sanoo edes päivää, mutta ei hätää, jokainen kusipäinen asiakas joka luulee alistaneensa asikaspalvelijansa, saa samalla mitalla takaisin sitä tietämättään, moni mulkku on syönyt hyvällä mielellä pizzan joka on käynyt paskasen lattian kautta...että olkaa vaan ilkeitä ravintolassa...ne jotka ovat olleet töissä ravintolassa tietävät varsin hyvin jutun juonen, iloinen ja mukava asiakas sai minulta aina luxuskohtelun.
Kun keskustelun taso menee tällaiseksi, niin pitää vieläkin tarkentaa paria seikkaa.
Tarjouskupongissa (joka siis koski vain ruoka-annosta) luki, että tähän tarjoukseen ei voi yhdistää muita tarjouksia. Kuponki koski vain ruokaa.
Ravintolassa sen sijaan oli iso mainos, jossa luki Jouluoluen maksavan 2,50 / pullo. Tarkistin hinnan tilausta ottavalta tarjoilijalta, joka kertoi, että tarjous päättyisi kyseisenä päivänä.
Koska Joulu oli ohi, oli ymmärrettävää, että ravintola halusi päästä vanhoista tuotteistaan eroon.
Sinänsä palvelu oli asiallista. Ikävää vain oli se, että ensin tuodaan lasku (kassakuitti), jossa olutpullojen hinnaksi oli merkitty 2,50 / kpl. Kun lasku maksettiin, tuleekin toinen tarjoilija uuden kuitin kanssa, joka sanoo, ettei raha riitäkään.
Itse ihmettelin tilannetta, koska annoin euron verran yli loppusumman. Vasta laskua tutkittuani huomasin, että uudessa kuitissa olikin kaljapullojen hinta noussut.
On siis vaarallista mennä tekemään tilausta tarjoushinnoilla. Kuten eräs kirjoittaja totesi, ruoka ROSSOssa ei ollut hääppöistä. Itse totean samaa. Tämän lisäksi rahastetaan vielä tekemällä uusi kuitti.
Minusta tämä on kieroa. Sanokaa mitä sanotte.
No kyllä täytyy sanoa kieroa on. Vaimon syntymäpäivä tulikin niin kalliiksi, että olen nyt tarkempi raha-asioiden kanssa ja taskusta tippuu enää noin 50 senttiä tai jopa alle.
Rehellisesti sanottuna, samassa tilanteessa olisin kieltäytynyt maksamasta erotusta, ja kehottanut tarjoilijaa maksamaan se omasta pussista, tai jos ei rahat riitä, niin sitten vaikka tienaamaan. Todennäköisestihän tuo tarjoilija istuu itse aarrearkun päällä, joten rahantuloa estää vain turha protestanttinen moraali.
Lisäksi aina on hyvä keino pyytää johtaja paikalle ja valittaa ruoka-annoksesta. Yleensä saa jotain hyvitystä, ellei jopa kokonaan ilmaista ateriaa.
ainakaan kolmen euron takia johtajaa paikalle pyytäis... ;)) Noo, onneksi ei ole niin tiukkaa... ;)))))
...niinpä, mutta 18 markan tähden jo kyllä kannattaa käskeäkkin....
Soittamalla kyseisen ravintolan päällikölle, niin asia selvitettäisiin varmasti. Ei paljon sen ravintolan toimintaa paranna, jos täällä purnaatte... Palautetta Rosso ravintoloille voi antaa myös netissä osoitteessa www.rosso.fi.
Kun pelkät matkakulut maksavat enemmän, kuin tuo kolme euroa, niin valittamatta taitaa jäädä.
Voin myös todeta, ettei ROSSO vastaa sähköpostitse lähetettyyn valitukseen. Taitaa olla sama periaate, kuin Tjäreborgin matkatoimistolla, vaikka laitoin lähettäjän yhteystiedotkin mukaan.
Mutta kuluttajat. Puolustakaa oikeuksianne. Ei niitä kukaan muu hoida.
Kun jättää palautetta Rosson nettisivuilla, niin aivan varmasti vastataan. Sivujen kautta lähettämäsi viesti kiertää kyllä kaikkien mahdollisten jehujen kautta päätyen lopulta kyseisen Rosson päällikölle sekä henkilökunnalle!!!!!!!
Mä kävin syömässä Rossossa pizzan. Kovin usein siellä en käy, enkä ainakaan kahdesti samana päivänä. Kuitenkin sattumalta, tiliotetta vilkaistessa, huomasin että Rosso oli veloittanut pankkitiliäni kahdesti samana päivänä samalla summalla. Tupi maksettua pizza tuplasti.
Menin tiliotteen kanssa valitukselle ja sain parin päivän päästä hyvityksenä pari-kolme ilmaista pizzakuponkia. Halusivat tarkastaa asian ja työssä olleen työntekijän.