Ostin muutamia kuukausia sitten kengät Mikkelin Andiamosta. No nyt nuo kengät ovat jo rikki enkä edes kerennyt paljoa käyttää. Talvikengät jotka eivät kestäneet edes yhtä talvea! Olisin jättänyt asian sikseen jos ne olisi ostettu vaikkapa halpahallista, mutta kuitenkin 50e maksoivat ja kenkäkaupasta. Myyjä sekä esimies olivat kuitenkin sitä mieltä, että koska kengät oli maksettu käteisellä ja kukapa noin vanhoja kuitteja säilyttää, en voi todistaa että kengät on ostettu juuri heiltä. Kauppa ei siis ota mitään vastuuta myymästään tuotteesta ja vieläpä vähän syyllistää ja vähättelee asiakasta. Kumpainenkaan ei missään vaiheessa kyennyt sanallakaan edes pahoittelemaan tapahtunutta. Olipa tosi loistavaa asiakaspalvelua Mikkelin Andiamossa.
Huono palvelu Andiamossa
Mikä neuvoksi
10
1867
Vastaukset
- Josie....
Olen itse ostanut andiamosta useammatkin kengät ja kaikista on lähtenyt pohja irti tms.. ei kovin hyvää laatua siellä!!
- ...
Aina on säilytettävä kuitti... Jos sitä ei ole, niin kaupalla ei ole mitään velvollisuutta edetä asiassa. Asiakkaan on pystyttävä osoittamaan, kekeltä kengät on ostettu ja mihin hintaan!
- laatupalvelua.
Ostan liki aina Pertti Palmrothin kenkiä. Kalliita mutta laatua. Toki ostoksistani on löytynyt virheitäkin. Laatupalveluun kun kuuluu laadukas reklamoinnin vastaanotto myös.
Virheitä saa tehdä mutta ne on osattava korjata tyylillä.
Ostin taannoin jokasään talvijalkineet kesällä alesta.
Vasta yli puolivuotta jälkeenpäin aloin käyttämään kenkiä. Muutaman käytökerran jälkeen huomaan pohjan irronneen toisesta kengästä.
Soitan suoraan Palmrothille Tampereelle jossa kohtelias mies henkilö pyytää ystävällisesti toimittamaan molemmat kengät postitse heille. Heillä oli postinkanssa sopimus joten maksaa ei tarvinnut.
Kerroin että, kuittia ei ole enään, johon vastataan tyylillä.
"KYLLÄ ME TUOTTEEMME TUNNEMME." ....upeaa, eikö?
Jo muutaman päivän päästä kuriiriauto tuo kengät kotiini. Molempiin pohjat uusittu.
- minäpä
Jos kengät ovat olleet virheelliset, on kauppa vaihtovelvollinen, ja mikäli vastaavaa tuotetta ei ole enää myynnissä, tulee kyseeseen kaupan purku.
Yleinen harhaluulo on, että kuitit tulisi säilyttää. Mutta todistustaakka on kuitenkin kaupalla. Eli kaupan tulee pystyä todistamaan, että et ole ostanut kenkiä kyseisestä liikkeestä. Mikäli kauppa ei pysty todistamaan tätä, on se velvollinen vastaamaan reklamaatiosta. Kuittia ei siis reklamaatioon tarvitse. Tämä kaikki lukee kuluttajansuojalaissakin. Eli kipin kapin Andiamoon ja reklamaatiota kehiin.- Jape
"Kuluttajasuojalain mukaan ostajalla on oikeus vaatia hyvitystä, jos tuote on viallinen ja liikkeenharjoittajalla oikeus vaatia kuittia. Ostajan velvollisuus on osoittaa, että tuote tai palvelu on saatu tietystä liikkeestä.
Toisaalta kuitti ei ole välttämätön, jos kuluttaja voi muulla tavalla osoittaa asioineensa juuri tässä liikkeessä: sen voi mm. todistaa takuutodistuksella tai todistukseksi voi riittää tuotteen pakkaus, jos siinä on esimerkiksi tunnistettava, liikkeen oma hintalappu."
- Entinen Andiamon asiakas
Kiitokset vastauksista. Vielä kuitenkin haluaisin korostaa, että minua ei todellakaan haittaa niin paljoa kenkien surkea laatu kuin saamani surkea asiakaspalvelu joka pilasi täysin päiväni ellei jopa seuraavaakin. Onneksi minulle asiakkaana jäi mahdollisuus mollata MIKKELIN ANDIAMON SURKEAA PALVELUA kaikille mahdollisille tutuilleni ja näin kenties vaikuttaa heidän päätökseensä asioida kyseisessä liikkeessä. Luulisi näin suuren kilpailun ja työttömyyden vallitessa löytyvän hieman ammattitaitoisempaakin henkilökuntaa palkkalistoille.
- tietääkseni
tuotetta ei tarvitse edes palauttaa kyseiseen liikkeeseen, voit palautta vaikka toiseen andiaamoon jossa myydään samaa tuotetta, kuittia ei tarvii ja sun pitäs saada vastaavat kengät tai korjaus. takuullakaan ei ole väliä sillä tuotteen pitää kestää kohtuullinen aika, voit pyytää apua kunnan ilmaiselta kuluttajaneuvojalta.
- näin?
tietääkseni kirjoitti:
tuotetta ei tarvitse edes palauttaa kyseiseen liikkeeseen, voit palautta vaikka toiseen andiaamoon jossa myydään samaa tuotetta, kuittia ei tarvii ja sun pitäs saada vastaavat kengät tai korjaus. takuullakaan ei ole väliä sillä tuotteen pitää kestää kohtuullinen aika, voit pyytää apua kunnan ilmaiselta kuluttajaneuvojalta.
Missäs laissa näin hulppeita oikeuksia lupaillaan kuluttajalle?
- Rami
Oma kokemus Oulun Andiamosta on aivan erilainen. Noin vuosi sitten ostin mustat pukukengät sieltä (Mantereen kenkätehtaan mustat pukukengät, hinta noin 60€) Oma tarve pukukengille on vain pari kertaa kuussa, joten millään kovalla käytöllä ne eivät ole. Kesällä kuitenkin huomasin, että toisen kengän pohja alkaa irtoilla joka puolelta. Eihän mullakaan mitään kuittia ollut kengistä, mutta menin Oulun Andiamoon kenkien kanssa ja selitin tilanteen.
Myyjä (luullakseni paikan omistaja) katseli kenkien sisään ja pohjiin ja totesi, että eihän näitä ole paljoa edes käytetty. Saman vahvistin ja totesin, että käyttö on ollut asiallistakin.
Siinä täyteltiin reklamaatiolappu ja kengät lähetettiin tehtaalle. Pari viikkoa myöhemmin tuli soitto, että kengät on korjattu ja noudettavissa.
Ottamatta kantaa omaan asiaasi niin sanon, että aika monesti palveluun vaikuttaa myös oma käytös.... Kuten kaikessa elämässä.- KotimaistaHuippulaatua
Ostin Mantere/Umberto juhlakengät käytin niitä kaksissa hautajaisissa ja kaksi tai kolme kertaa muissa tilaisuuksissa nyt pohjat halki monesta kohtaa ja toisesta kokonainen pala poissa. Tänä kesänä hautajaisissa ollessani kantajana tunsin kengässäni että jotakin outoa on kun astun sieltä oli pudonnut kengän levyinen ja viiden senttimetrin suuruinen pala irti.
Tästä lähin Sievin turvajalkineisiin luottava. Ei ihme että vetelee konkurssien suota.
(Satuin vain selaamaan vanhoja kirjoituksia eikä kehitystä ole tapahtunut pätkääkään.)
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Orpo hiiri kadoksissa, Marin jo kommentoi
Kuinka on valtiojohto hukassa, kun vihollinen Grönlantia valloittaa? Putinisti Purra myös hiljaa kuin kusi sukassa.1176319Lopeta jo pelleily, tiedän kyllä mitä yrität mies
Et tule siinä onnistumaan. Tiedät kyllä, että tämä on just sulle. Sä et tule multa samaan minkäänlaista responssia, kosk3796135Nuori lapualainen nainen tapettu Tampereella?
Työmatkalainen havahtui erikoiseen näkyyn hotellin käytävällä Tampereella – tämä kaikki epäillystä hotellisurmasta tie695930Tampereen "empatiatalu" - "Harvoin näkee mitään näin kajahtanutta"
sanoo kokoomuslainen. Tampereen kaupunginvaltuuston maanantain kokouksessa käsiteltävä Tampereen uusi hyvinvointisuunni3443962Lidl teki sen mistä puhuin jo vuosikymmen sitten
Eli asiakkaat saavat nyt "skannata" ostoksensa keräilyvaiheessa omalla älypuhelimellaan, jolloin ei tarvitse mitään eril1452365Ukraina, unohtui korona - Grönlanti, unohtu Ukraina
Vinot silmät, unohtui Suomen valtiontalouden turmeleminen.42345Orpo pihalla kuin lumiukko
Onneksi pääministerimme ei ole ulkopolitiikassa päättäjiemme kärki. Hänellä on täysin lapsellisia luuloja Trumpin ja USA1191403- 121231
- 1851077
- 59887