Saunalahden asikaspalvelussa ei ole henkilöä, joka ottaisi kantaa sopimusriitaan minun ja saunalahden välillä. sain vihdoin puhelimeen saunalahden pekka nimisen asiakapalvelupäällikön. Pekan kanssa keskustellessani hän ilmeisesti huomasi puhuvansa ohi suunsa, niinpä hän löi luurin korvaani.
Pekka todellakin löi luurin korvaani kun
kyselin lokakuussa tekemäni reklamaation perään. asiaa vauhdiittaakseni tein uuden reklamaation tammikuusssa.
Kukaan puhelinpalvelusta ei ota asiaan kantaa ja reklamaatio-osastolla ei ole puhelimia (?)
Laitoin asiasta palautetta saunalahden kysely- ja keskustelupalstalle, täältä Pekka kuitenkin poisti aloitukseni ja sulki uuden aloittamani aiheen asiasta, jotta kukaan ei voi kommentoida asiaa.
Sensuuri pelaa saunalahdessa, asiakaspalvelu ei.
Pekka todellakin löi luurin korvaani kun
kyselin lokakuussa tekemäni reklamaation perään. asiaa vauhdiittaakseni tein uuden reklamaation tammikuusssa.
Kukaan puhelinpalvelusta ei ota asiaan kantaa ja reklamaatio-osastolla ei ole puhelimia (?)
Laitoin asiasta palautetta saunalahden kysely- ja keskustelupalstalle, täältä Pekka kuitenkin poisti aloitukseni ja sulki uuden aloittamani aiheen asiasta, jotta kukaan ei voi kommentoida asiaa.
Sensuuri pelaa saunalahdessa, asiakaspalvelu ei.
Vastaukset 6
Vanhimmat
"Kukaan puhelinpalvelusta ei ota asiaan kantaa ja reklamaatio-osastolla ei ole puhelimia"
----------
Tekevät aivan oikein.
Reklamaatio kuuluu lähettää kirjallisena.
Palvelunumerossa ei kuulu keskustella riita-asioista.
Ei minkään operaattorin, ei minkään yrityksen, jne.
Isoisänä neuvoisin sinua nukkumaan hyvin pari yötä ja miettimään asiaa.
Voit kyllä tässä kertoa "riidan aiheenkin"
Pekka näytti itse olevan nimimerkin aa takana.
Tiedän, että reklamaatio tehdään kirjallisesti.
Ensimmäisen olen tehnyt lokakuussa ja toisen tammikuussa. Kumpaakaan en ole saanut vastausta.
Voin kertoa riidan aiheen Pekan mieliksi.
Saunalahden xtra- palvelun sopimusehdot ovat suomen lakien vastaiset ja saunalahti ei suostu muuttamaan sopimuksia lakien mukaiseksi.
Kyllä muill ayrityksillä voi soittaa reklamaatio-osastolle ja kysellä reklamaation perään.
Ja yön yli nukkumiseen... Lokakuusta on kulunut jo montä yötä....
Ja MISSÄ keskustellaan riita asioista jos ei palvelunumeroissa?
Vai onko niiden tarkoitus vain ottaa kehuja vastaan?
Luuletko oikeasti, että tuonkin kokoinen firma julkistaa jotain tuotteita ilman, että ne on käyny MUUTAMALLA JURISTILLA ENSIN?! Ja en oikein usko, että olet mikään laikai sen syvemmin oppinut..
Pekka on Elisan kätyri. Elisalla ei pikku rekuista välitetä. Pidä turpas kii ja maksa laskut!
Itsekin olen riidellyt Saunalahden asiakaspalvelun kanssa puhelimitse.
Keskustelut eivät koskaan johtanut mihinkään, sillä asiakaspalveluhenkilöillä ei ilmeisesti ole valtuuksia tehdä minkään suhteen mitään. He vain kuuntelevat.
Lähetin hyvin kirjoitetun, perustellun ja asiallisen reklamaation sähköpostitse korkeimmille tahoille suoraan, jolloin asia raukesikin hiljaisesti, nopeasti ja minun edukseni.