Hoidatko päivittäin asiakasta/potilasta joka käyttäytyy epäasiallisesti auttajaansa kohtaan? Kuinka koet sen? Mitkä ovat keinot jolla jaksaa eteenpäin hankalassa asiakassuhteessa? Itse koen voimavarojeni olevan hukassa tässä päivittäisessä henkisen väkivallan kohteena olemisessa.
Tässä tapauksessa hoidettava haukkuu, syyttelee ja kiukuttelee ihan päin naamaa päivittäin. Mitkään keskustelut eivät mene perille,ko.henkilö kokee olevansa kaiken yläpuolella ja olevansa oikeutettu käyttäytymään noin. Ikävää, sillä pidän työstäni kovin mutta nyt alan olla itse henkisesti väsynyt ja miettinyt jo alan vaihtoakin..henkinen väkivalta on mielestäni pahempaa kuin fyysiset otteet!!
Tässä tapauksessa hoidettava haukkuu, syyttelee ja kiukuttelee ihan päin naamaa päivittäin. Mitkään keskustelut eivät mene perille,ko.henkilö kokee olevansa kaiken yläpuolella ja olevansa oikeutettu käyttäytymään noin. Ikävää, sillä pidän työstäni kovin mutta nyt alan olla itse henkisesti väsynyt ja miettinyt jo alan vaihtoakin..henkinen väkivalta on mielestäni pahempaa kuin fyysiset otteet!!
Vastaukset 6
Vanhimmat
Vaihda ihmeessä alaa, se vois olla helpotus sekä sinulle että asiakkaallesi.
En tiedä minkälaisesta asiakkaasta on kohdallasi kysy, mutta... Usein niin sosiaali- kuin terveyspuolen asikkaat/potilaat eivät oikein voi käytökselleen mitään eli heillä on niin pahat psyyke ongelmat , että he päästelevät suustaan mitä sattuu...
No miten selvitä tästä, henk.koht ajattelen, että tuo ei ollut henkilökohtaisesti minulla se olisi sanottu kenellä tahansa ja asetan itse asiassa itseni hoidettavan yläpuolelle sillä tavalla. Usein ajattelen myös että han ei kertakaikkiaan voi teoilleen mitään.
No kun tämä ei auta ja on ihan loppu mitä sitten... Tälläinen asiakas/potilas vr. hoitaja suhde pitää lopettaa ,keskeyttää yms. jos vain mahdollista. Itsejaksan tällä hetkellä koska teen lyhennettyä työviikkoa, no eihän se kaikille ole mahdollista.
Sitten tuli vielä yksi hyvä keino, harrastus joka vie ajatukset täydellisesti työstä pois. Sillä työtähän se vain on, kuitenkin..
Kaikkea ei muuten todellakaan ole pakko kestää... Pyydä työnohjausta esimieheltäsi.
JAKSAMISTA!
Ihanaa, että joku todellakin ymmärsi asian josta kirjoitin...tottahan se on että ammatissamme joudumme hankaliakin potilaita hoitamaan mutta jotenkin tässä ko.suhteessa koen riittämättömyyttä.Tuntuu että käytössä oleva aika ei riitä mitenkään eikä mihinkään mitä tämä asiakas haluaa/vaatii. Valitettavasti autettavia asiakkaita on enemmän eikä kukaan pysty viettämään kokonaista päivää tämän yhden kanssa.Muutkin tarvitsevat päivittäisen perushoidon ja olisi miellyttävää antaa heillekin enemmän yhteistä aikaa..
Tiedän että ne haukut ja valitukset ovat pelkkiä sanoja mutta jos ne alkavat koskea henkilökohtaisuuksia..en enää kyllä pysty niitä ammatillisesti ottamaan.Ei auta vaikka kuinka perustelet miksi toimin näin tms.sillä tämä persoona ei hyväksy selityksiäkään.Ehkä hän ei arvosta minua hoitajana..en tiedä.Tähän asti olen pitänyt itseäni hyvänä hoitajana ja arvostan ammattiani mutten todellakaan ole varma haluanko tehdä tätä enää..ehkä siirto työpaikasta toiseen auttaísi?
Työnohjausta olen pyytänyt ja toivonmukaan pian sitä saankin.Harrastuksiakin minulla on ihan mukavasti,alkaa vaan väsymys näkyä niissäkin.Kaikesta huolimatta kiitos ja hyvää syksyä!
Hei !
Oli vielä pakko laitta sinulle viestiä.
Minulla on nimittäin tilanne itselläni sellainen, että potilas jonka omahoitaj on haukkuu melkein joka päivä minut ja teksti ei ole mitään kaunista, huora siis olen melkein joka päivä, joten ymmärrän sinua ehä paremmin kuin ensin annoin ymmärtää, mutta koitetaan jaksaa...
Minä toivon salaa ja olen sen kyllä joillekin sanonutkin, että saan siirron toiselle puolelle osastoa, ettei tarvitsisi nähdä tätä potilasta. Olen kyllä joskus toivnut jotai muutakin... Tuolloin tunnen itseni tosi huonoksi hoitajaksi...
Tsemppiä meille kaikkien sopeuttamiskeskustelujen ja hankalien asiakkaiden keskellä.
En tosin ihan päivittäin, mutta 4 x viikossa kuitenkin. Ollessaan juovuksissa, hän nimittelee ja vähättelee yms.Suljen korvani ja laitan radion auki, en ole kuulevinanikaan. Koska olen yks.yrittäjä, katson että minulla on oikeus valita asiakkaani. Hänen selvittyään olen sanonut, että lopetan, koska en jaksa kuunnella moista. Silloin hän aina kauhistuu, että mistäs uusi hoitaja..Minä siihen että pitäisi miettiä ennen kuin moittii. Kahdesti piti irtisanoa ennenkuin oppi. Nyt ei suustaan ilkeää sanaa päästä vaikka olisi humalassakin :)
sanomattakin on selvää että saamme kokea koko alan negatiiviset puolet kun yritämme tehdä töitä sairaiden ihmisten kanssa.
olen ottanut sen linjan että ei minun tarvitse miellyttää vaan hoitaa niin hyvin kuin pystyn. toki ovat potilaat useinkin eri mieltä asioista,mutta katson asiaa siltä kannalta,että hyvä ja asiallinen hoito ja sen tulos ovat tärkeimpiä. sairaala ei ole monen tähden hotelli, missä hoitajat juoksevat ponnari suorana toteuttamassa potilaiden ja usein myös omaisten toivomuksia vaan tavoite useimmiten on kuntoutuminen ja sen myötä jokainen tekee itse sen mihin kykenee. hoitaja on auttamassa silloin kun apua tarvitaan, ei tekemässä potilaan puolesta mitä vaan.
positiivinen palaute on paras jaksamisen edellytys. kyllä sitä tuleekin ihan kiitettävästi. arvostelut on vaan kestettävä ja yritettävä hakea niistäkin jotain rakentavaa.
en kuitenkaan hyväksy sitä, että mennään henkilökohtaisuuksiin ja mielestäni sen myös voi sanoa. et sinäkään mene kenenkään työpaikalle latelemaan hävyttömyyksiä tai arvostelemaan.
jaksamista sinulle. työnohjausta kuuluu saada jos siltä tuntuu ja esität asian esimiehellesi.
hyvää syksyn jatkoa.
terv. hoitaja myös