"Helsingin uudesta hätäkeskuksesta on kuulunut huonoa: kaikkia virkoja ei ole saatu täytetyksi, päivystäjillä ei ole tarpeeksi ammattitaitoa ja hätänumeroon soittaneet ovat joutuneet odottamaan.
"Julkisuudessa esitetty kuva on siisti, totuus on paljon pahempi", sanoo hätäkeskuksen päivystäjä.
"Helsinkiläisten turvallisuus on heikentynyt. Avun saaminen ei ole enää nopeaa ja varmaa."
http://www.hs.fi/kaupunki/artikkeli/Työväki kaikkoaa Helsingin hätäkeskuksesta/1135219131505
Työvoimapulaa?
"Julkisuudessa esitetty kuva on siisti, totuus on paljon pahempi", sanoo hätäkeskuksen päivystäjä.
"Helsinkiläisten turvallisuus on heikentynyt. Avun saaminen ei ole enää nopeaa ja varmaa."
http://www.hs.fi/kaupunki/artikkeli/Työväki kaikkoaa Helsingin hätäkeskuksesta/1135219131505
Työvoimapulaa?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Pitänee kirjoitus hyvin paikkansa.
Tunnen myös paljon henkilöitä kyseisestä paikasta ja tilanne todella on huono tällä hetkellä.
Itse soitin tässä jokunen päivä myös kyseiseen numeroon ja odotusaika oli noin kolme minuuttia, eli kyllä vastaaminen kestää. Ei ollut kyseessä edes "ruuhka-aika" tilastojen mukaan.
Lisäksi toisen ongelman tuottaa se, että asumme aika lähellä Vantaan rajaa, jolloin puhelut joskus yhdistyvät ensin Keski-Uudenmaan hätäkeskukseen ja sieltä käännetään puhelut Helsinkiin, eli tämä vielä entisestään lisää tehokasta toiminta-aikaa.
Minkähän ihmeen takia henkilön sijainti vaikuttaa siihen, että puhelu pitää kääntää eri hätäkeskukseen. Kyllä täälä muualla maassa sentään vastaava hätäkeskus sen puhelun käsitteleen oli sijainti sitten sen häken alueella tai ei.
Vaikuttaa siksi, että Helsingissä on oma hätäkeskus, joka hoitaa kysiesen alueen. Vantaalla asuvat taasen soittavat Keski-Uudenmaan häkeen.
Raja-alueella asuessa puhelin esim. voi olla vantaan tukiasemassa, jolloin puhelut ohjautuvat sen mukaan Keski-Uudenmaan häkeen.
Joskus aika ongelmatilanteita tällä nykyisellä systeemilla, kun on eri hätäkeksukset. Samoin on esim. läntisessä helsingissä,, jossa puhelut taasen ohjautuvat Länsi-Uudenmaan hätäkeskukseen Lohjalle.
ihan sama ongelma
joka keskuksella.
esim. hesa ohjaa ja tietää omien partoiden varaustilanteen, mutta naapurikeskus ei välttämättä. Isoissa tilanteiissa tietty yhteistyötä.