Viime yönä ei omalle kohdalleni pk-seudulla sattunut kuin yksi hörhö ja hänkään ei sitten onnekseni tullut taksiin vaan halusi ainoastaan aukoa päätään (tempaisi etuoven auki ollessani liikennevaloissa, huusi helkkaristi ja häipyi jättäen oven auki).
Mutta... Mikä ihme joistakin meidän asiakkaista tekee täysiä kusipäitä kun palveluyrittäjänä on taksi?! Millä ihmeen tavalla AUTO poikkeaa näistä:
1. KAMPAAMOSTA (tosi kalliit hinnat!)
2. LÄÄKÄRIASEMASTA (yksityinen sektori)
3. TERVEYDEN- ja HYVINVOINTIALAN yrityksistä (kiropraktikot, naprapaatit, luontaishoitotoja antavat. Kalliit hinnat, lyhyet ammattiopinnot monilla!)
4. KOSMETOLOGIT (tosi kalliit hinnat!)
5. KAHVILAT (kahvi pulla monissa paikoissa 5 euron eli n. 30 mummonmarkan luokkaa ja enemmänkin. Kritiikki ei koske huoltamoita tai kioskityyppisiä kahvinmyyjiä)
Esimerkkejä voisi luetella palvelusektorin pienyrityksistä enemmänkin mutta eiköhän jutun pointti jo auennut.
Vielä kun saisi asiallisia vastauksia asiakkailta siihen, miksi palvelun suorittavasta yrityksestä voi häipyä palvelun saatuaan maksamatta?
Miksi palvelunsuorittaja saadaan haukkua palvelun suorittamisen aikana?
Miksi palveluyrityksen työntekijää vaaditaan kesken palvelun alentamaan hintaa?
Onko noilla toimenpiteillä ollut asiakkaille suoranaista rahallista hyötyä?
Jos on, kertoisitte minkäsuuruisista summista on ollut kyse vaikkapa siellä kampaamossa. Vai leikattiinko teiltä vain puolet hiuksista?
Valitsiko lääkäri hoitamisen vai hoitamatta jättämisen? Kirurgi varmaan avasi teidät mutta jätti ompelematta kiinni? Mikä siihen tilanteeseen johti? Kehtasiko se mokoma kysyä teiltä oireita eikä ollutkaan heti kaikkitietävä kuten meidän pitäisi olla?
Tiskasitteko kuppinne siellä kahvilassa?
Opastakaa vähän sillä vanha totuushan on se, että palveluyrityksen tuottaja kehittyy paremmaksi vain saatuaan ASIALLISTA palautetta palveluksistaan.
T: Epätietoinen nainen ratin takaa
Mutta... Mikä ihme joistakin meidän asiakkaista tekee täysiä kusipäitä kun palveluyrittäjänä on taksi?! Millä ihmeen tavalla AUTO poikkeaa näistä:
1. KAMPAAMOSTA (tosi kalliit hinnat!)
2. LÄÄKÄRIASEMASTA (yksityinen sektori)
3. TERVEYDEN- ja HYVINVOINTIALAN yrityksistä (kiropraktikot, naprapaatit, luontaishoitotoja antavat. Kalliit hinnat, lyhyet ammattiopinnot monilla!)
4. KOSMETOLOGIT (tosi kalliit hinnat!)
5. KAHVILAT (kahvi pulla monissa paikoissa 5 euron eli n. 30 mummonmarkan luokkaa ja enemmänkin. Kritiikki ei koske huoltamoita tai kioskityyppisiä kahvinmyyjiä)
Esimerkkejä voisi luetella palvelusektorin pienyrityksistä enemmänkin mutta eiköhän jutun pointti jo auennut.
Vielä kun saisi asiallisia vastauksia asiakkailta siihen, miksi palvelun suorittavasta yrityksestä voi häipyä palvelun saatuaan maksamatta?
Miksi palvelunsuorittaja saadaan haukkua palvelun suorittamisen aikana?
Miksi palveluyrityksen työntekijää vaaditaan kesken palvelun alentamaan hintaa?
Onko noilla toimenpiteillä ollut asiakkaille suoranaista rahallista hyötyä?
Jos on, kertoisitte minkäsuuruisista summista on ollut kyse vaikkapa siellä kampaamossa. Vai leikattiinko teiltä vain puolet hiuksista?
Valitsiko lääkäri hoitamisen vai hoitamatta jättämisen? Kirurgi varmaan avasi teidät mutta jätti ompelematta kiinni? Mikä siihen tilanteeseen johti? Kehtasiko se mokoma kysyä teiltä oireita eikä ollutkaan heti kaikkitietävä kuten meidän pitäisi olla?
Tiskasitteko kuppinne siellä kahvilassa?
Opastakaa vähän sillä vanha totuushan on se, että palveluyrityksen tuottaja kehittyy paremmaksi vain saatuaan ASIALLISTA palautetta palveluksistaan.
T: Epätietoinen nainen ratin takaa
Vastaukset 8
Vanhimmat
Taksiala on mätä, lellivauvojen leikkiyrittäjien
valtion sallimien erivapauksien(halpatyövoima)voimalla pyörittämä rosvobisnes.
Kyllä ihmiset sen tietää.
...tietämättömyytensä moisilla kirjoituksilla.
Turha aliarvioida suomalaisia.
Taksiala on hämärähommaa, ollut kautta aikojen.
Samaa kastia kuin viinantrokaus ja salakuljetus,
laiskojen pikkurikollisten puuhaa.
Mutta kiivaita on taksimiehet kunniansa perään,
niin on huorat ja mustalaisetkin.
Tavalliset suomalaiset ovat aina vaistonneet ketkuilun, ei siinä tarvita yksityiskohtien opiskelua notta rosvon tunnistaa.
kuljettajan vika että taksihinnat on määritelty laissa!! Jep,jep..urpoja tässä maassa riittää ja välillä niitä vaan valitettavasti eksyy takapenkillekkin. Ja tänne kirjoittelemaan.
Tollanen piilottelija pohjanmaalta.
Opiskele historiaa paremmin. Taisit lintsata paljonkin koulusta...
Ihan vaan tiedokses, että lääkärit olivat ruumiinryöstäjiä ihan ensi alkuun...
Taksi on tarvinnut aina luvan. Taksia edeltänyt vuokrakuljetus kuului majatalon pitäjille VELVOLLISUUTENA, josta maksettiin pieni korvaus.
Huorista en tiedä noin paljon kuin sinä. Olet vissiin alalla tai äitisi kautta tullut tuntemaan kuviot?
Tavalliset vasitonneet ketkuilun ja rosvot?! Jep jep, ja tavalliset äänestää melkoisia ryökäleitä eduskuntiinkiinkin.....Ammuskelijoita, lääkkeiden väärinkäyttäjiä, huorintekijöitä.... Kansa taitaa tunnistaa niistä itsensä ja siihen maailmankuvaan ei luvanvaraiset taksit ja nuhteettomiksi todistetut kuljettajat sovi.
Suomessa oli ajanjakso (muistaakseni kieltolain aikana, joku tietävämäpi korjatkoon) jolloin taksiyrittäjyys oli täysin vapaata. Automäärä kasvoi tuolloin räjähdysmäisesti. Keikkaa ei kaikille ollut riittävästi, joten hämäräbisnekset tulivat mukaan. Esim. viinan trokaus oli hyvin yleistä. Valtiovalta huolestui alan vääränlaisesta kehityksestä ja ryhtyi säätelemään autojen määrää.
Ainahan voi kävellä kapakasta himaan jos ei kyyti kelpaa, vai mitä? ;-D