Hei!
Osaisiko kukaan kertoa mistä löytäisin hyvän reklamaatio ohjeen. Hain jo googlella, mutta tulokset olivat surkeat.
Olen tekemässä reklamaatiota erääseen liikkeeseen kenkienoston tiimoilta.
Yst.
Maarit
Reklamaatio ohje
5
23906
Vastaukset
- liikeeseen
Sanotaan, että yksi kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa. Miksi et siis ota kenkiä mukaan ja kävele suoraan liikkeeseen sellaiseen aikaan, että myymälävastaava/kauppias on itse paikalla. Kokemuksesta voin sanoa, että suoralla yhteydenotolla saat aikaan enemmän. Ja eritoten nopeammin. Kengät tuskin ovat aiheuttaneet muuta kuin mielipahaa sinulle, eivät siis tuhonneet toisen tai kolmannen tahon omaisuutta, joten suurempaa korvausta et voi saada kuin uudet kengät tai vanhat korjattuna, mielipahasta ei maassamme korvauksia saa. Muistat, että kaupalla on oikeus korjata virheensä.
- Hmm?
Reklamaatio saa olla vapaamuotoinen, ei siihen mitään kaavaketta tarvitse etsiä.
- eräs vaan
Itse olen käyttänyt seuraavan tapaista mallia niitä parina kertana, kun olen joutunut antamaan negatiivistä palautetta:
Tuote/palvelu/tilanne josta reklamoin (mahdollisimman tarkasti)
asia jonka vuoksi reklamoin
tarkempi selostus tilanteesta, jossa reklamaatio tuli esiin.
vaatimukseni miten asia hoidetaan
eli esimerkiksi (ko esimerkki täysin keksitty)
Firma x
asiakasvalvelu
yritystie3
Reklamaatio
Hyla piimä valmistuspäivä xx.xx.xxxx parasta ennen päivä yy.yy.yyyy. Valmistustunnus S004.
Piimässä on outo sivumaku
Ostin eilen kaupasta yy piimäpurkin, kun avasin purkin nenäni tavoitti heti oudon hieman makean, ehkä jopa marjaisan tuoksun. Väriltään ja koostumukseltaan piimä näytti normaalilta. En uskaltautunut maistamaan tuotetta.
Mistäköhän voisi olla kyse. Voisitteko selvittää onko tuotteen valmistuksessa tai kuljetuksessa ja säilytyksessä syntynyt jokin virhe joka aiheuttaa oudobn hajun? Haluaisin myös pienen korvauksen koska piimä jäi juomatta.
Ystävällisin terveisin
y n
Yhteystiedot - Päivittäin
Moi,
Yleisesti ottaen reklamaation pitäisi edetä seuraavalla tavalla:
1. Menet tuotteen myyneeseen liikkeeseen
2. Myyjä/kassa/infopiste (suurissa kaupoissa info) ottaa reklamaation vastaan ( - se5
itse olen laittanut reklaamation valmistajalle esim. ostin kerran lihapihvi pakkauksen ja siinä ei ollut sitä määrää pihvejä mitä piti olla. Laitoin reklamaation atrialle ja sieltä sain sitten tarpeellista tavaraa ja lahjakortin. että miumimmin kannattaa laitata sinne valmistajalle kuin liikkeelle. Saa paremmat korvaukset siitä.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Nainen, tervetuloa
Tule luokseni eka vaikka viikoks tai pariksi. Saisin helliä, kannustaa ja tukea sua ja kokata lempi herkkujasi. Pääsisit438255Olisit ollut varovaisempi
Nyt jos minut hylkäät ja et meidän asiasta minulle mitään ilmoita niin ettet edes anteeksi pyydä, niin tiedä että minä e834736Mies sinä olet kaunis katsella
Olet myös rauhallinen, tavallinen, varovainen, lämmin, poikamainen, komea, ryhdikäs, rentotyylinen, kiva, mukava... jne683552- 552206
Miksi suomussalmelaiset haisee niin pahalle?
Kaupassa käydessä huomaa, miten monet ihmiset haisee todella kammottavalle. Eikö täällä osata käydä pesulla tarpeeksi us181797Sinulle, tahtoisin kertoa mitä
ajattelen siitä. Ehkä olen väärässä, mutta minusta kuulostaa jonkin alulta, mutta ei kerro minkä. Se selvinnee myöhemmi281729Ensitreffit alttarilla Jyrki paljastaa hääyön intiimiasioista kameroiden sammuttua: "Fyysinen..."
Ooo-la-laa… Ensitreffit alttarilla -sarjassa alkaa hääparien välillä ns. tunteet kuumenemaan. Lue lisää: https://www.s71707Persut tyrmäsivät Suomen osallistumisen Ukrainan jälleenrakentamiseen
Siinä meni sitten kokoomusyrittäiltä bisnekset sivun suun putinistipersujen takia. Jälleenrakentamiseen osallistuvat mu3621582Miksi miehet pelkäätte jotain naista?
Iskeekö ujous, paniikki ja hävetys. En ole niin pelottava miltä vaikutan vink vink.661253Nuorisojoukko ryösti merkkikengät teinipojan jalasta Helsingin Itäkeskuksessa.
https://www.is.fi/kotimaa/art-2000010709501.html Muun muassa näidenkin rikosten huomattavan suurista kasvamismääristä vi2791148