Onneksi YTV:n suunittelemat maksutavat ja maksukortit eivät ole käytössä esim. kauppojen kassoilla. Maksettuasi ostokset huomaat että kassa on velottanut vaikkapa ostokset 3 kertaan , etkä huomautuksestasi huolimatta heti kuitenkaan voisi saada rahojasi takaisin. KAuppias vaan kertoisi että se johtuu näistä laitteista ja ei ole hänen vikansa kun maksulaite toimii väärin. Voisi tulla kauppiaalle asiakaskato vähän äkkiä jos uskaltaisi moiseen mielivaltaan ryhtyä.
Mikä tämä tälläinen YTV :oikeen on kun sillä on samat oikeudet kun verottajalla ja poliisilla.
Eikö kuluttaja asiamiehen pitäisi puuttua asiaan kun se tekee tässä maassa muutenkin niin monen asian niin hankalaksi ?
Mikä tämä tälläinen YTV :oikeen on kun sillä on samat oikeudet kun verottajalla ja poliisilla.
Eikö kuluttaja asiamiehen pitäisi puuttua asiaan kun se tekee tässä maassa muutenkin niin monen asian niin hankalaksi ?
Vastaukset 16
Vanhimmat
Eikö tästä asiasta keskusteltu parisen kuukautta sitten saman aloittajan aloitteesta.
tyhmiä, eivätkä osaa käyttää ko. korttia, eikä osaa lukea siihen liittyviä käyttö ohjeita joita saa jo kortin tilatessaan, että myös kortinlukijan kyljessä olevasta infosta. Mutta kun elämäntehtävänä on tehdä omista virheistä maailman laajuinen ongelma, niin sille ei voi kyllä isä jumalakaan mitään.
Onneksi YTV:n suunnittelemat maksutavat ja maksukortit eivät ole käytössä esim. kauppojen kassoilla tai esim pankeissa. Maksettuasi ostokset huomaat että kassa on velottanut vaikkapa ostokset 3 kertaan , etkä huomautuksestasi huolimatta saakkaan rahojasi takaisin. Kassatoimihenkilö kertoisi vian johtuvan näistä laitteista ja ei ole hänen vikansa kun maksulaite toimii väärin. Valita Plussakortti yhtiölle . Voisi tulla kauppiaalle asiakaskato vähän äkkiä jos uskaltaisi moiseen mielivaltaan ryhtyä.
Mikä tämä tällainen YTV :oikein on kun se ei vastaa perimistään maksuista ja veloituksien oikeellisuudesta. Luovuin matkakortinkäytöstä jo aikaa sitten siitä syntyneiden lisäkustannusten takia
ja mene taksilla tai muuta keskustaan mannerheimintielle asumaan niin ei tarvi aina valittaa asioista. Matkakortti ei ota useampaa maksua ellei asiakas itse maksa toistamiseen tai useampaan kertaan ja jos asiakas haluaa varmistua onko matka maksettu, hän voi aina pyytää raporttia kuljettajalta, sieltä näkyy kaikki tiedot.
Näitä väitteitä kuulee silloin tällöin, mutta uuden veloituksen edellytyksenä on, että asiakas ottaa korttinsa pois lukijalta, pistää sen takaisin ja painaa nappia uudelleen. Näin menetellen saat ostettua lippuja niin paljon kuin kortille on rahaa ladattuna. Mutta yhdellä painalluksella kolme lippua...?
Vaikka pidänkin Hannaa ns. trollina niin tuo aloitus osui täysin kohdalleen. Eikä kannata alkaa suputtaa paskaa ettei muka osattais käyttää tuota korttia. Kysehän ei ole siitä, osaamisesta. Kyse on siitä että joskus kokeneellekin konkarille sattuu niin että kone vain ei ensin veloita yhtään mitään eikä anna mitään merkkiä veloituksesta, mutta kun sen leimaa toiseen kertaan koska matkustaja luulee ettei kone reagoi, meneekin maksu kahteen kertaan! Mielestäni tuohon asiaa pitää puuttua! Varsinkin HKL:n tapauksissa on hinnat muutenkin kalliita, suhteessa siihen palvelutasoon (en tarkoita kuskeja vaan HKL:n suunnittelu- ja hallintopuolta jotka karsii vuoroja, muuttelee reittejä huonommaksi ja nostelee joka vuosi hintoja.)
Vaikka kai niiden HKL:n herrojen korkeita palkkakuluja jollain pitää sitten kattaa kun ei normaalit lipputulot enää riitä.
onko matka mennyt, pyydä ensimmäisen korttinäytön jälkeen kuljettajalta raportti ja jos epäilet maksaneesi useamman kerran, pyydä raportti ja mene ytv:lle tai hkl toimistoon vaihtamaan viallinen kortti, jos on viallinen ja pyydä korvaus.
Kortti toimii mainiosti yleensä. Vain tietyissä yksittäisissä lukijoissa on tuo ongelma. Vika ei siis ole käyttäjässä joka osaa kyllä käyttää korttia, ei myöskään voi olla kortissa koska se toimii oikein muualla. Vian on siis pakko olla lukijassa!
Onhan kaupoissakin kortinlukijoita ja joissakin kaupoissa osa lukijoista ei aina lue kortteja vaikka kortti toimisi muissa kaupoissa hyvin. Ei kaupan kassakaan sano että mene vaihtamaan kortti uuteen. Vain siinä tapauksessa että kortissa on selvä näkyvä vika, kassa voi kehoittaa vaihtamaan kortin. Eikö siis ole selvää että jos koirtti toimii hyvin muualla mutta joku yksittäinen lukija reistaa, niin silloin vika on lukijalaitteessa??
Miksi tämä käy niin kovasti kuskien ylpeyden päälle että siitä mesotaan ja syytellään matkustajia tai korttia? Vikahan on Buscomilla joka on toimittanut epäkuranttia tavaraa, maanantaikappaleita. Valitettavasti BusCom on mennyt nurin niin että hyvityksiä sieltä tuskin heruu, tahi takuuhuoltoa.
97% varmuudella ongelmat johtuvat käyttäjistä. Korttia ei näytetä oikealle lukualueelle,(sivulle, ylös vaojen kohdalle jne.) korttia pidetään liian kaukana lukualueesta, korttia "vilautetaan" lukijalle (lukija ei kerkeä reagoimaan kortin tietoihin) Arvonumero 0-2 painetaan väärästä kohtaan, eli usein ns. sinisestä alueesta jossa ei ole anturielementtiä. jne. Eli ollaan huolimattomia kortin käytössä. toki yksilöllisiä lukija virheitä on, mutta erittäin harvinaisia.
joten ei voi johtua käyttäjästä. En ole niin hätäinen että äkkiä vaan vilautan korttia, kyllä pidän sitä sen aikaa että kerkiäis laite reagoida...jos se vaan reagois mutta kun ei. Ei ole harvinaista myöskään että laitteessa lukee "SULJETTU".
Jos lukijalaitteessa lukee suljettu, se johtuu yleensä siintä, että kuljettaja ei ole avannut vielä myyntilaitetta myyntitilaan, silloin voisi pyytää kuskia avaamaan buscomin, myyntilaite voi olla myös rikki ja silloin ei lukijakaan toimi. vaihtoehtoisesti mene istumaan niin ei tarvi matkaa maksaa.
Aina jos epäilee tuplamaksua, PYYTÄKÄÄ SE RAPORTTI, eipä jää epäselvyyksiä asiasta.
niin pyydä kuljettajaa aukaisemaan se kone.
Se tapahtuu yksinkertaisesti kahta nppäintä käyttämällä. ja vie aikaa 1-2 sek.
... vielä sellainen yksityiskohta, että ensimmäistä kertalippuasi ostaessa lukijan teksti on 'Valitse matka'. Jos siis olet epävarma, menikö eka painallus todella perille, pistät kortin takaisin lukijan eteen etkä paina mitään nappia. Jos kortilla on jo voimassa oleva kertalippu, lukijan teksti onkin nyt 'Valitse seuraava matka'.
Ei lippua = Valitse matka.
Kortilla on jo lippu = Valitse seuraava matka.
Ei matkakortin ohjeissa noin lue, ytv opastaa tarkkailemaan vihreää lamppua, eihän niitä himmeitä näytön lukemia pysty tavallinen harvpin matkustava tulkitsemaan.
Lisäksi matkakorttia ei voi mitenkään verrata kaupassa asiointiin, jos kaupassa kortti ei ota tai tulee tupla veloistus, kassanhoitaja tietenkin korjaa virheen välittömästi.
Täälläkin annetaan neuovoja että mene Ytv: palvelupisteeseen , ilmeisesti kaikiila ihmisiällä on aikka juoksennella jonkun tupalveloituksren takia Ytv:llä varsinkin kun sieltä ei saa mitään palautusta koska heidän mielestään vika on bussin matkakorttilukijassa.
Siitä vaan ravaamaan viikottain vaatimaan rahojaan takaisin niin tulee lisää tuplaveloituksia. MAtkakortti myös vaihdettu.
Mitenköhän joku ns. tavallien ihminen selviää kortin käytössä kun täälläkin palstalla tulee niin monimutkaisa neuvoja.
>>>Mitenköhän joku ns. tavallien ihminen selviää kortin käytössä kun täälläkin palstalla tulee niin monimutkaisa neuvoja
mutta oletkin bussien vakikäyttäjä ja käytät sitä aikaa, ongelmat syntyvät kun alat lataamaan arvoa kortillesi ja etkä kaytäsitä päivittäin vaan esim kerran kuussa.