Onko mahdollisuus purkaa kauppa jos siitä on alle kuukausi. Kun tyttöystävä oli ostanut digiboksin joka soveltuikin vain antenni käyttöön ei kaapeliin.
Niin ja epähuomiossa oli heittänyt pahvilaatikon roskiin. Niin eikös kassalla sanottu että palautus on mahdoton ilman sitä pahvilaatikkoa (laatikon arvo jotain alle 1€ heh)Kaupassa ei annettu minkäänlaista opastusta digiboksiin joten tietämättään meni ja osti. kuluttajaviraston sivuilla lukee "myyjä on ehdottomasti kerrottava kaikki olennainen"
Onkos tuo laatikko pakollinen.
Niin ja epähuomiossa oli heittänyt pahvilaatikon roskiin. Niin eikös kassalla sanottu että palautus on mahdoton ilman sitä pahvilaatikkoa (laatikon arvo jotain alle 1€ heh)Kaupassa ei annettu minkäänlaista opastusta digiboksiin joten tietämättään meni ja osti. kuluttajaviraston sivuilla lukee "myyjä on ehdottomasti kerrottava kaikki olennainen"
Onkos tuo laatikko pakollinen.
Vastaukset 19
Vanhimmat
Niin ja kuitti kyllä on tallessa
laatikon arvosta, vaan sitä että kukaan muu asiakas ei oikein halua ostaa jo tyttöystävälläsi ollutta boksia.. ilman laatikkoa.
ja laatikoitahan saa aina uusia. Vähän jos vaivautuisi pyytämään valmistajalta. Onhan siitä vaivaa mutta luulen että vaihto/rahat takaisin onnistuu. Digiboksista täytyy myyjän kertoa kaikki oleellinen.
Meinaatko että laitteen valmistajat laskevat yksitellen montako laatikkoa tehdään kyllä siellä niitä ylimääräisiä riittää. Onhan se rasite myyjälle . mutta pointti on että vaihtoo on mielestäni suostuttava
"alle kuukausi"
Miten niin alle kuukausi? Eikö tyttöystäväsi huomannut heti kotiin tultuaan ja boksia kokeiltuaan että se ei toimi? Miksi hän siinä vaiheessa heitti laatikon roskiin (kyse nyt kuitenkin on aika isosta laatikosta eikä jostain paperinpalasta jonka voi laittaa roskiin "epähuomiossa").
"Kaupassa ei annettu minkäänlaista opastusta digiboksiin joten tietämättään meni ja osti."
Ei annettu minkäänlaista opastusta? Pyysikö hän myyjältä apua? Sanoiko myyjälle että boksi tulee nimenomaan kaapeliin? Ja myyjä selvästi sanoi että tämä boksi käy kaapeliin? Jos noin tapahtui niin sitten boksin palauttamiselle on ehkä perusteita. Jos tyttöystäväsi osti boksin mitään keneltäkään kysymättä niin sitten moka on oma.
saat sen vaihtaa kaapeliverkkoon sopivaksi. Kannattaa vaan mennä ja kysyä asiallisesti vaihtoa niin varmaan onnistuu. Mut jos meet reuhoon kauppaan niin ei nekään mitä vain kuuntele.... Niin metsä vastaa kui sinne huudetaan... joku on sanonut.
Yleistä palautusoikeutta ei normaalissa kaupassa ole. Jos kauppa antaa palautusoikeuden, niin se voi asettaa sille omia ehtojaan. Tuo laatikon edellyttäminen on siksi, että voivat paremmin myydä sen eteenpäin.
Jos vain menee ja ostaa kysymättä, niin ottaa toki riskin. Ei myyjällä ole velvollisuutta ruveta tyrkyttämään neuvoja. Sensjaan jos olisi kysynyt asiasta myyjältä niin tilanne olisi eri. Tällöin voisi katsoa, että myyjällä olisi velvollisuus ensin selvittää kumman tyypin boksia tarvitaan.
Homma on hieman kuin osaisi sopimattoman vaatteen ja sitten vaatisi oikeutta purkaa kauppa.
Oma mielipiteeni on, että mitään oikeutta vaatia purkua ei ole, mutta asiasta toki voi neuvotella liikkeen kanssa. Jos on suostuvainen ostamaan kaapeliboksin sieltä voi olla suurempi mahdollisuus päästä sopuun.
Boksin ehdoton vaatiminen haiskahtaa siltä, että aikovat myydä sen uutena jollekin pahaa aavistamattomalle aiskkaalle. Noi pitäisi myydä asiakaspalautuksina ja silloin ei pakkaus tietenkään ole välttämätön.
Voit toki kysyä jos jollakin olisi myydä tai antaa laatikko. Kuukausi kuitenkin taitaa olla aika pitkä aika palautukselle.
Niin ja tämä tieto on suoraan kuluttajaviraston sivuilta
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?id=15825&site=34&tmf=7418&root_id=7418&mode=readdoc
Nimenomaan yrittäjän on velvollisuus opastaa tuotteen ostosta ja kertoa kaikki tarvittava myydessään tuotetta kysyy asiakas sitä tai ei, ei voi olettaa että asiakas huomaa heti olennaisen kuuluuko se antenni vai kaapeli kun ei ole ikinä edes dikiboksiin koskenut. Joten eiköhän tämä selviä kuluttajamiehen kautta.
Niin ja laatikoita nyt ei vain aina tule säilytettyä. Vai onko kahvinkeittimesi pahvilaatikko vielä tallella.:D
No joo kiitokset näistäkin kommenteista.
Tiedän että onhan se mahdotonta opastaa asiakasta laajassa kaupassa missä myydään kaikenlaisia tuotteita. Mutta voisi kauppa edes vastaan tulla sen verran että ymmärtää asiakkaan ongelman ja ratkaisee sen järkevästi molempia paremmin tyydyttävällä tavalla.
Lienee vaikeaa kuitenkaan vierittää juttua liikkeen viaksi, jos asiakas ottaa tuotteen hyllystä ja vie kassalle (käytännössä kassat eivat osaa muuta kuin rahastaa) ilman kontaktia oikeaan myyjään. Digibokseja myydään paitsi erikoisliikkeissä, myös marketeissa, joissa myyjiä ei löydä koskaan. Perusoletus lienee, että ostaja joka toimii em. tavalla tietää mitä hakee. Oletettavasti pakkauksessa oli maininta mihin verkkoon boksi käy.
Itse kyllä kokeilen ostamieni laitteitten toimivuuden heti, ennen kuin hävitän laatikoita tms. Kaksi Dead on Arrival-tapausta on osunut kohdalle, sain uudet pelit tilalle. Tuskin tehtaalta (lienee jossain Aasiassa) tyhjiä laatikoita saa, tuotannossa lienee jo seuraavan sukupolven laite. Elektroniikassa mallien tuotantoikä on lyhyt.
Järkeä voi käyttää näissä asoissa. Jos asiakas menee itsepalvelumyymälässä ottamaan tuotteen hyllystä ja kävelee kassalle, ei kenenkään todellakaan tarvitse ruveta opettamaan häntä asiassa. Ei vaikka mitä lukisi jossain web-sivulla. Digi-TV:n ollessa kysymyksessä DVB-T on nimenomaan normi ja DVB-B on poikkeus - tämä riippumatta kaapeli ja antennitalouksien lukumääräisestä suhteesta. Liikkeessä myytävät boksit ovat oletusarvoisesti antennitalouksiin. Sanmoin integroidut laitteet ovat vain niihin. Jos tilanne olisi ollut toisinpäin argumenttisi olisi ollut hieman vahvempi.
Minulla ei ole kahvinkeitintä, joten ei ole laatikkoakaan. Sensijaan moni muu laatikko on tallella. Missään tapauksessa en heitä laatikkoa pois, ennenkuin saan laitteen toimimaan - etenkään en heittäisi, jos kassa kehottaisi erityisesti säilyttämään sen.
Niin lukeehan ne varmaan siin laatikon kyljes mut osaisitko itse kysyä mitä eroa on jos ennen et laitetta ole käyttänyt, esim. käyttääkö dvd-soitin dvd - vai levyjä tai onko divx toiminto ja kaikkihan tietää senkin mitä se tarkoittaa ja jos ei tiedä tuskin edes asiakas hoksaa sellaista kysyä. Kaikkeahan ei voi tietää jos ei ole ennen kyseistä laitetta edes käyttänyt. Noh ilmoitan mitä kuluttajavirastosta sanotaan jahka nyt olisi ensiksi arkipäiväkin. Tätä asiaa ei täällä kuitenkaan ratkaista:D
Ja ymmärrän itse hyvin ettei kassalla ole aina kokemusta asiasta. "Tietämättömyys voi tulla kalliiksi."
helvetissä laatikot säilytetään vähintään takuun ajan. Täysin oma vika jos on niin pässi, että heittää laatikot pois.
Vaihto/palautusoikeutta ei liikkeellä ole, ellei siitä ole erikseen ilmoitettu tai myyjän kanssa sovittu avokaupasta. Sun tapauksessa ilmeisesti kyseinen liike on ilmoittanut vaihto/palautusoikeudesta, ja palautusaika ei ole kulunut umpeen (muutenhan asiassa ei olisi mitään epäselvää -likkeellä siis ei olisi velvollisuutta vaihtoon/palautukseen).
Tavaran pakkaus rikkoutuu useimmiten kun tavara otetaan pois pakkauksesta, eikä tavaraa voi siis myydä samassa pakkauksessa uutena. Joten kuulen mielelläni mitä kuluttajavirasto vastaa kysymykseesi, eli saako myyjä vaatia palautuksen ehdoksi että tavara palautetaan pakkauksessa..
Hei,
Kuluttajavirasto/kuluttaja-asiamies on laatinut digisovittimien myyjille tarkistuslistan.
Sen mukaan myyjän tulisi tarkistaa asiakkaalta mm. sen, tuleeko
televisiosignaali asiakkaan kotiin antennin, kaapelitelevisioverkon vai satelliitin kautta. Tällä perusteella voisi ajatella, että myyjä on toiminut huolimattomasti, jos näin ei ole tapahtunut ja liike olisi velvollinen vaihtamaan laite asianmukaiseen, vaikka laatikkoa ei ole enää jäljellä. Voit vedota Kuluttajaviraston sivulla olevaan myyjän listaan, kun keskustelet
asiasta liikkeessä.
Terveisin piip nimi, kuluttajaneuvoja.
Että näin vastattiin sähköpostil ja eikun kauppaan valittaan ja jos ei auta niin sit kuluttajamiehen avulla loppuun asti.
Mua oikeesti itkettää tollaset tyhmät ihmiset! Mitäs pistät typerän muijas vähäisillä tiedoillaan kauppaan ostamaan yhtään mitään?! Jos ton diGiboksin ostaminenkin on noin vaikeeta niin miten h***etissä luulette osaavanne käyttää sitä? Haluisin olla näkemässä... Varsinkin kun ne on hinnasta riippumatta edelleen aika ongelmaisia...
Joo ja on kahvinkeittimen laatikko tallessa.
Ja se siis tosiaan on di-Gi.
Argh!
Täält loppuen lopuks saanu oikeestaan mitään järkevää tietoa muutakuin muutamalt onhan niis ohjekirjat jos ei muuten. No etpähän sinäkään tiedä kaikki kvantifysiikan laitteita, tietokoneen kokoamista, tulevaisuuden laitteita vaikka kolmiulotteinen tv. Et varmaan osaa käyttää ilman kokeilemista. niin että etpä sinäkään mikää hidalko nero ole. Vai osaisiks vaik ostaa esim.painokoneen 4-värisen. Ja kysyä kaiken oleellisen jo osto hetkellä. Voin vain kuvitella kuinka tumpelo olisit kun et laitetta ole ennen edes koskenut
Niin ja et sinäkään ensimmäistä kännykkää osannut heti käyttää täydellisesti. Äläkä jauha lisää sitä...
Onnistukos se boxin palautus laisinkaan? Vaikuttaisi siltä että ei kun noin kiukkuat..
Onnistu ei siin ihmeempii, vähän joutu tivaamaan mutta lakihan sen loppuen lopuksi vaatii, joten pakko suostua, eli vastaisuudes vain kuluttajaasiamieheen yhteyttä turhaan sitä tappeleen myyjiä vastaan.