Eräs yritys lähetti minulle mielestäni aiheettoman suuren laskun, joten luonnollisesti laadin asiasta reklamaation, jonka lähetin tälle yritykselle. Tästä reklamoinnista on nyt kulunut jo 1,5 kuukautta, eikä vastausta tai uutta laskua ole tullut.
Joten, onko jokin tietty aika, jonka kuluessa yrityksen pitää vastata reklamaatioon? Ja jos tuollainen aika on, niin entä jos yritys ei vastaa siinä ajassa, niin voinko silloin pitää tuota reklamoitua laskua aiheettomana?
Joten, onko jokin tietty aika, jonka kuluessa yrityksen pitää vastata reklamaatioon? Ja jos tuollainen aika on, niin entä jos yritys ei vastaa siinä ajassa, niin voinko silloin pitää tuota reklamoitua laskua aiheettomana?
Vastaukset 9
Vanhimmat
Eräs yritys lähetti minulle mielestäni aiheettoman suuren laskun
1. Oletko maksanut laskun?
Reklamaation lähettäminen ei vapauta maksuvelvollisuutta.
joten luonnollisesti laadin asiasta reklamaation, jonka lähetin tälle yritykselle. Tästä reklamoinnista on nyt kulunut jo 1,5 kuukautta, eikä vastausta tai uutta laskua ole tullut.
2. Ole hyvä ja ota yhteyttä yritykseen.
Joten, onko jokin tietty aika, jonka kuluessa yrityksen pitää vastata reklamaatioon? Ja jos tuollainen aika on, niin entä jos yritys ei vastaa siinä ajassa, niin voinko silloin pitää tuota reklamoitua laskua aiheettomana?
Et voi. Sinun velvollisuus on maksaa lasku eräpäivään mennessä, ellette ole päässeet sopimukseen laskun muuttamisesta.
Sinun ja yrityksen välillä on syntynyt kauppa, eikö niin? Mitä te silloin sovitte? Poikkesiko lasku sovitusta? Jos ette sopineet mitään ja sinä vain olet tehnyt tilauksen, et kyllä voi asialle mitään. Ellei laskua katsoa muutoin kohtuuttomaksi.
Miksi minun pitäsi ottaa yhteyttä tähän yritykseen? He ovat laskun lähettäneet, minä olen siitä reklamoinut ja vastausta en ole saanut. Kyllähän yrityksen pitää vastata reklamaatioon, varsinkin kun kysessä on heidän virhe. Ja tuota laskua taas en suostu maksamaan, sillä se on virheellinen.
Olet velvollinen maksamaan laskusta sen osan, joka on mielestäsi oikea summa. Jos yhtiö ei kaipaile puuttuvaa loppuosaa, voit pitää reklamaatiotasi hyväksyttynä. Jos firma on mielestään laskuttanut alunperin oikein, se kyllä vastaa valitukseesi tavalla tai toisella.
Riidaton osa laskusta on maksettava, mutta riitautettua osaa ei tarvitse maksaa ennen kuin riitautus on käsitelty. Laskun voi riitauttaa vaikkapa vapaamuotoisesti reklamoimalla kuten tässä on tehtykin.
Tilannehan on tosiaan se, että koko lasku on riitautettu, ja tämä yritys ei ole mitenkään vastannut tähän reklamaatioon, eikä ole lähettänyt uutta laskua.
Selvennetään sen verran, että tässä laskussa on kyse eräästä remonttiurakasta, josta yritys jätti laskun jossa oli merkitty pelkästään lopullinen tuntien määrä. Minä taas kyseenalaistin tämän tuntimäärän, koska se ei voinut millään pitää paikkaansa ja vaadin tästä reklamaatiossa selvitystä.
Jotenkin vaan tuntuu, että tuo yritys ei halua edes vastata tuohon rekmlamaatioon, koska jos he siihen vastaavat, niin he joutuvat myöntämään että he yrittivät laskuttaa minulta liikaa. No, toisaalta jos he eivät halua tätä laskua selvittää, niin se sopii minulle vallan mainiosti. Minä en aio heihin olla enään missään yhteydssä, koska minä olen käsittääkseni oman osani laillisesti hoitanut. Ja toisaalta, eiköhän tuokin lasku vanhene joskus.
Yritä tuota, mikäli sinulla on pienikin epäilys firman rehellisyydestä. Tänä päivänä (erityisesti pääkaupunkiseudulla) on liikkeellä paljon "firabelifirmoja", jotka touhuavat mitä tykkäävät. Jos he haluavat asioitansa selvitellä, niin ottanevat yhteyttä. Jos tulee karhulasku, niin soita firmaan ja kerro ottavasi yhteyttä viranomaisiin. Kyllä se siitä... Jos epäilet heidän laskuttavan liikaa, niin se täyttää petoksen tunnusmerkistön. Tee rikosilmoitus.
Nyt pitää panna paskafirmat nurin, niin rehelliselläkin toiminnalla pärjää!
Eiköhän olisi parasta hoitaa asia selväksi alkuperäisen yrityksen kanssa. Tämä yritys saattaa siirtää saatavansa hoidettavaksi jollekin perintätoimistolle. Tällöin alkavatkin korot ja muut maksut juosta.
Huonossa tapauksessa taistelet "tuulimyllyja" vastaan.
Kyllähän tuo yritys voi tuon laskun laitta perintään, mutta jos se sen tekee, niin minä tulen riitauttamaan senkin asian. Siihen minulla on oikeus, ja se on myös pätevä syys perinnän keskeyttämiseen. Ja sen jälkeen tämä asia selvitetäänkin sitten virallisimmissä ympyröissä, joihin en todellakaan usko että he uskaltavat lähteä. Sen verran hataralla pohjala tämä heidän laskutus on.
Ja tuskin perintätoimistokaan tykkää hyvää, jos heidät laitetaan hoitamaan laskuja, joiden laillisuus ei ole ihan kunnossa. Lainaus Kuluttajaviraston sivulta:
"Kun perintää harjoitetaan ammattimaisesti, seuraukset laiminlyönneistäkin ovat ankarammat. Ammattimainen perijä voi joutua esim. vahingonkorvausvelvolliseksi virheellisestä menettelystä.
Korvattaviksi voivat tulla esimerkiksi puutteellisen, epäselvän tai perusteettoman maksuvaatimuksen selvittämisestä velalliselle syntyvät kulut.
Toimeksisaaja voi myös joutua korvaamaan velkomisoikeudenkäynnistä velalliselle aiheutuvat kustannukset silloin, jos toimeksisaaja ei ole antanut velalliselle kirjallista maksuvaatimusta. Kustannukset voi joutua korvaamaan myös silloin, jos toimeksisaaja on vaatinut saatavaa tuomioistuimessa ennen kuin maksuvaatimus on annettu, ja siinä mainitut saatavan maksamista koskeva määräpäivä ja huomautusaika ovat päättyneet. Velallisen ohella muukin, esimerkiksi aiheettoman perinnän kohteeksi joutunut henkilö voi vaatia toimeksisaajalta korvausta vahingostaan."
Ja mitä enemmän aikaa kuluu, niin sitä huonommassa asemassa tämä yritys on. Esim se, että edellisen laskun eräpäivästä on kulunut jo lähes 2 kuukautta, eikä edes muistutusta ole tullut, ei varmaa vaikuta ihan normaalilta toiminnalta. Ja muutenkin tuntuu, että mitä enemmän asiaa selvittä, sitä paremmassa asemassa olen ja sitä enemmän laki antaa "työkaluja" oman tilanteeni parantamiseen.
On ihan yleistä näinäpäivinä etteivät firmat enää ehdi vastaamaan reklamaatioihin. Ja toiseksi reklamaatiossa tulisi aina mainita "Pyydetään vastausta XXX mennessä". Nythän ne voivat sanoa että "Oli kyllä vastaus tulossa" sillä määräpäivään ei ole pyydetty vastaamaan. Ilmoita suoraan kuluttajavirastoon ja tee ilmoitus. Kyllä se siittä selviää jos on aihetta valitukseen.