Elikkä kyse on semmoisesta asiasta kuin että yrityksessä asiakas on pankkipäätteeltä maksanut ja raha ei ole mennyt tilille. Pankkin on sanonut vaan että ne tahtoo olla nuo maksupäätteet arvaamattomia. Niitten mukaan se kaikki menee yrityksen vastuulle. Maksupääte vastaavalla firmalla laite on huollossa. Kyseinen yritys on myös nostanut kätensä ylös että omaan piikkiin menee kans. Kuka tässä on vastuussa. Eihän tämmöinen ole mahdollista että palvelun ostaja on kärsivänä osapuolena.
kuka on vastuussa
pankkipääte ongelmasta
4448
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
En tiedä, mutta mielestäni pankin velvollisuus on pitää laitteensa kunnossa. Joten pankin asiasta olisi vastattava
Ei ihan selvinnyt, että mitä on tapahtunut? Puhut pankkipäätteistä ja maksupäätteistä; kerrotko hieman täsmällisemmin niin voidaan pohtia juttua.
Mulla kävi vuoden vaihteessa niin et yhteys pankkiin oli menny poikki kesken lähetyksen ja osa maksuista meni kahteen kertaan ja osa ei ollenkaan. Sit piti käsipelissä käydä kuitit läpi, pankki palautti ylimääräiset rahat asiakkaille, ja itse faksasin pankille ne mitä ei oltu vielä veloitettu asiakkailta. Lopulta rahat tuli kaikista niinkuin pitkin.
Eli jos kyse on maksupäätteestä niin kyllä ne rahat saa aina jos vaan kuitit on tallessa ja miks ei ois.
Tiedän että asiakas saa rahat takaisin jos kahteen kertaan on menneet maksut. Mutta miten on laita jos yritys ei saa rahoja vaikka siirto on tapahtunut.Elikkä tilille ei ole tullut rahoja. Isoja summia hukassa. Pankki on nostanut kätensä pystyyn. Selitellyt vaan että yrityksen piikkiin menevät. Selityshän pankilta löytyy vaan että systeemi on epävarma vielä. Kuitit ja kaikki löytyvät.Maksu on hoidettu ihan oikein. Maksupäätteessä ei ollut mitään.On tarkastettu. Kuka vastuussa? Nyt hiillostus on pistetty menemään tiedonsiirrosta vastaavalle.