ulkopaikkakuntalaisen silmissä oli pöyristyttävää seurata viime yönä keskustan erään ketjuravintolan portsareiden toimintaa! porukkaa ei päästetty ulos eikä sisään ja jos kolme ihmistä pääsi ulos niin yhtään ei otetttu tilalle. Samoin portsarin "hihat sauhusi" jos joku keskusteli jonossa jotain ravintolan imagosta tms. Portsarikin on asiakaspalvelija ja pitää muistaa että ASIAKAS ON AINA OIKEASSA! (vaikka olisikin humalassa) Eikös se niin ole että huonot kokemukset leviää aina muidenkin tietoon ja niistä puhutaan kauan?
asiakaspalvelusta...
....
111547
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Älä kritisoi Hyvinkään ravintoloita tai muuta meininkiä. Siinä alkaa juubalta ja muilta menemään hermot. Hyvinkää on täsmälleen sellainen, kuin paikalliset haluaa.
Asiakas EI OLE aina oikeassa. Tuo on vanhanaikainen ja hyvin kiero ja vahingollinen väittämä. Asiakas on useinkin väärässä ja mikäli tarpeen niin se tulee myös asiakkaalle esittää ja asiakaspalvelua tai muuta toimintaa ei koskaan tule perustaa väärässä olevan asiakkaan näkökulmaan ja vaatimuksiin.
Tuossa kyllä vissiin portsarin toiminta oli väärin sekä asiakkaita että yritystä kohtaan mikäli tässä esitit totuudellisen kuvauksen asiasta, mutta tosiaan asiakas EI OLE aina oikeassa ja vaikka tieto "huonoista" kokemuksista leviääkin niin vain sen perusteella ei ole mitään syytä kohdella väärässä olevaa asiakasta kuin asiakas olisi oikeassa. Tuollainen kierous kostautuu sekä firmalle että muille asiakkaille.
Vai onko poliisinkin asiakas aina oikeassa? Miksi minkään muunkaan tahon asiakas olisi aina oikeassa?
jäkäjäkä. eikös vanhanaikaisuus ole muotia? poken toimintatapa oli väärin, sivusta tilannetta seuranneena ei anna kovin hyvää kuvaa ravintolan toimintaperiaatteesta. portsariksi ei kannattaisi palkata vaan sen takia että kaverilla sattuu olemaan pikkusen paksumpi hauis kuin tavallisella tallaajalla ja toiseks että portsarin ei tartte poltella hihoja jos joku kommentoi tai esittää yleistä kritiikkiä. kaveri tuntu lämpenevän vähän liikaa, tais olla valinnu ammattinsa kuitenkin väärin. samapa tuo, ei tartte enää sinne mennä. :)
Kiitti, että et tule pilaamaan toisten iltaa. Ja varmaan olit siis
vesiselvä......tottakai!
Taitaa olla pätemisen paikka tuo ovihomma. Jos itsetunto on kunnossa, niin ei tarvitse "opettaa" ketään ovella. Asiakaspalvelu on aina palvelua, ei läksytystä. Ravintolan /järj.valvojafirman tulisi palkata asiantuntevaa henkilöstöä töihin. Taitaa vaan olla kysyntää enemmän kuin tarjontaa, siis järkevistä, hyväkäytöksisistä pokeista!!! Onnenpäivissä asiantuntevaa palvelua!
Portsarien toiminta on järjetöntä ollut iät ja ajat.
Yleensä, jos joku käy päälle niin itse lennät ulos ja rähisiä jää jatkamaan.
Hyvinkäällä on jaettu tuomioitakin portsareille.
Asikas ei todellakaan ole aina oikeassa. JA ravintolassa on tietty määrä asiakaspaikkoja, jota ei saisi ylittää. täs on voinut käydä juuri niin, et on otettu liikaa sisälle ja sen takii, kun joku on lähteny pois, niin ei oo otettu vielä ketään sisälle. ja jos asiakaspalvelu on töykeetä, siitä pitää heti sanoa ko. henkilölle eikä täällä nurista, tai sitten ottaa yhteyttä ko. ketjupaikan ravintolapäällikköön. tehkää jotain elkääkä aina valittako....??
joojoo. johan siitä oli sanomista sillon illal mut kaveri ei kestäny kommenttia asiasta ja alko hihat sauhuumaan. *huoh*
juu toi o just totta muutamien paikkojen poket Hyvinkäällä luulevat olevansa jotai ylijumalia!!mut minkäs teet kun muuallekkaan ei kannata mennä kun kunnon menopaikkoja ei ole kuin muutama..ja tiedänpä tapauksen jossa yhden ketjuravintolan poke pahoinpiteki kaverini vapaalle ollessaan syyttä kun ei kestänyt suun soittoa, että tollasia ne hormonipellet on..ja kyllä niitten pitäis tajuta jotain asiakaspalvelusta, itsekkin olen asiakaspalvelussa ja tiedän kyllä mitä se sisältää mut poketha saa tehä mitä tahtoo..ja sama meno on kyllä muuallakin,ei koske pelkästään Hyvinkäätä..
Itselläni kävi ystävieni kanssa sellainen juttu, että kaverini polttaessa tupakkaa savuttomalla alueella (jossa emme huomanneet olevamme), eräs kaapin kokoinen jamppa järjestysmies-kyltti rinnassaan repi kaverini penkiltä ylös ja kirjaimellisesti heitti ulos ovesta. Tästäpä minä sitten puhumaan ravintolan vastaavalle, joka kuunteli "haukoitellen" asiani ja lupasi puuttua asiaan. En vaan jaksa uskoa että portsarille on sanaakaan esimiestasolta sanottu tämän tiimoilta.
Muuten muissa Hyvinkään baareissa olen saanut erinomaista palvelua, niin portsareiden kuin muidenkin työntekijöiden osalta.
ehdottomasti kannattaa valittaa noista kohteluista. ko paikassahan oli aikaisemminkin muutama kunnon natsiportsari jotka teki ihan just mitä huvitti ja päästi sisälle ketä lystäsi, eräs kävi muhunkin käsiksi ihan syyttä suotta (olen siis 155 cm pitkä naisihminen, ja tällöin olin autolla liikenteessä joten takuuvarmasti olin selvinpäin..). näistä kun tuli tarpeeksi palautetta, niin joutuivat lähtemään. lisäksi, kun itse satun samaisessa ketjussa työskentelemään, niin voin kertoa teille pikku salaisuuden ;). laittakaa palautteet aina netin kautta - tällöin ne menevät luettaviksi näiden paikkojen esimiesten esimiehille ja toimintaan puututaan herkemmin.
itse olen kerran joutunut ottamaan yhteyttä ravintolapäällikköön kun uusi, pitkä neuletakkini 'hävisi' narikasta. poket olivat järestään sitä mieltä että en ole sitä edes narikkaan tuonut ja ohjasivat minut ystävällisesti ulos (ja niin, tällä kertaa olin juonut. kokonaisen yhden oluen :D joten humalatilani ei ollut kummoinen) ja antoivat ymmärtää että turha vinkua. soitin maanantaina ravintolapäällikölle ja valitin hänelle. portsari soitti tunnin päästä äärimmäisen anteeksipyytävällä asenteella ja koska neulettani ei löytynyt, sain rahat siitä takaisin. vinkukaa hyvät ihmiset, vinkukaa.