Joskus esihistoriallisella ajalla, kun minulla ei ollut kännykkää, kauhistelin Soneran ja muiden operaattoreiden kilpailua hinnoilla! Toin usein ihmettelyni julki älyttömyyksiin menneillä puhelu -ja tekstiviesti hinnoilla...minulle naurettiin, kun sanoin että siitä ei hyvää seuraa. Eikä ole seurannut!
Tuli aika jolloin aloin sivistämään itseäni. Ostin kännykän ja ostinpa toisenkin. Alkuunsa meni kaikki hienosti, siihen asti kunnes ostin tietokoneen! Tein yhteislasku-ja suoraveloitussopimuksen, siihen kuului myös lankaliittymä. Viime huhtikuulle asti kaikki pelasi hienosti! Sitten alkoi yhteislaskutus tökkiä ja tökkii vielä tätä kirjoittaessani.
Heinäkuussa sanoin lankaliittymän irti ja siitäkös 'soppa' sakeni. Laskutuksessa on ollut Soneran aiheuttamia sotkuja toukokuulta lähtien, sieltä asti olen soittanut as.palveluun ja kuunnellut tuntikausia sitä paskan jauhamista ja musiikkia! Nämä erilaiset sotkut ym. ymmärtäisin jos as.palveluun pääsisi pienellä viiveellä, odottaisin kyllä mielelläni.
Mistä tämä jonotus johtuu? Mielipiteeni asiasta on, että nyt ihmiset joutuvat jonottamaan, koska Sonera ja muut operaattorit ajoivat itsensä ahdinkoon lähes ilmaisella hinnoittelu politiikallaan. Näin he joutuivat lopulta vähentämään henkilöstöä as.palvelusta, ottaakseen tappioita takaisin! Se että resurssit eivät nyt riitä palvelemaan asiakkaita ja se valtava soittajien tulva, mikä as.palveluun on, kertoo jo yksin siitä, että Soneralla on jotain pielessä! Jos alusta asti olisi esim. kännyköiden puhelu hinnoittelu laitettu tietylle tasolle, mistä olisi tullut oikea kate, niin uskon että asiakkaat olisivat maksaneet mielellään 'kunnon' hinnan. Saaden näin hyvän ja nopean palvelun tarvitessaan as.palvelun palveluita. Ei olisi tarvinnut laittaa satoja ihmisiä työttömiksi, huonontaen näin palveluita.
Soneran taloushallinnossa istuu porukkaa joita ei parhaalla tahdollakaan voi sanoa ruudinkeksijöiksi! Ja se Soneran asiakaspalvelu...sitä ei ole lainkaan! Se ei toki ole näiden as.palvelussa työskentelevien syy, vaan niiden idioottien jotka päätöksiä tekevät! Vai onko arvoisien Soneran päättäjien mielestä hyvää as.palvelua se, että kolmekin tuntia pitää odottaa pääsyä as.palveluun, asiasta jonka hoitaminen olisi parin minuutin juttu!
'Meillä on ruuhkaa, plääp,plääp,plää...' tuolla edellä kertomani kertoo sen mistä ruuhka johtuu ja sen, että 'tekniikka' ei ole hallinnassa!
Tuli aika jolloin aloin sivistämään itseäni. Ostin kännykän ja ostinpa toisenkin. Alkuunsa meni kaikki hienosti, siihen asti kunnes ostin tietokoneen! Tein yhteislasku-ja suoraveloitussopimuksen, siihen kuului myös lankaliittymä. Viime huhtikuulle asti kaikki pelasi hienosti! Sitten alkoi yhteislaskutus tökkiä ja tökkii vielä tätä kirjoittaessani.
Heinäkuussa sanoin lankaliittymän irti ja siitäkös 'soppa' sakeni. Laskutuksessa on ollut Soneran aiheuttamia sotkuja toukokuulta lähtien, sieltä asti olen soittanut as.palveluun ja kuunnellut tuntikausia sitä paskan jauhamista ja musiikkia! Nämä erilaiset sotkut ym. ymmärtäisin jos as.palveluun pääsisi pienellä viiveellä, odottaisin kyllä mielelläni.
Mistä tämä jonotus johtuu? Mielipiteeni asiasta on, että nyt ihmiset joutuvat jonottamaan, koska Sonera ja muut operaattorit ajoivat itsensä ahdinkoon lähes ilmaisella hinnoittelu politiikallaan. Näin he joutuivat lopulta vähentämään henkilöstöä as.palvelusta, ottaakseen tappioita takaisin! Se että resurssit eivät nyt riitä palvelemaan asiakkaita ja se valtava soittajien tulva, mikä as.palveluun on, kertoo jo yksin siitä, että Soneralla on jotain pielessä! Jos alusta asti olisi esim. kännyköiden puhelu hinnoittelu laitettu tietylle tasolle, mistä olisi tullut oikea kate, niin uskon että asiakkaat olisivat maksaneet mielellään 'kunnon' hinnan. Saaden näin hyvän ja nopean palvelun tarvitessaan as.palvelun palveluita. Ei olisi tarvinnut laittaa satoja ihmisiä työttömiksi, huonontaen näin palveluita.
Soneran taloushallinnossa istuu porukkaa joita ei parhaalla tahdollakaan voi sanoa ruudinkeksijöiksi! Ja se Soneran asiakaspalvelu...sitä ei ole lainkaan! Se ei toki ole näiden as.palvelussa työskentelevien syy, vaan niiden idioottien jotka päätöksiä tekevät! Vai onko arvoisien Soneran päättäjien mielestä hyvää as.palvelua se, että kolmekin tuntia pitää odottaa pääsyä as.palveluun, asiasta jonka hoitaminen olisi parin minuutin juttu!
'Meillä on ruuhkaa, plääp,plääp,plää...' tuolla edellä kertomani kertoo sen mistä ruuhka johtuu ja sen, että 'tekniikka' ei ole hallinnassa!
Vastaukset 3
Vanhimmat
Pöh, mitään tappioista. Kovan tuloksen tehneet joka vuosi. Ahneella on...
...maksaa? Tyhmyyttään kai...?
Ostin ekan käytetyn NMT aikoinani, siis käsimallisen. Hinnat oli kovia , mutta osas säilyttää maltinsa puheluissa ja palvelu pelas. Nettiinkin lähdin "hitto" en muista nimeä ? Joku telvel vai mikä oli. Hidasta kulkua ja arvokasta roikumista netissä. No saunis tarjosi eri systeemin mutta puhelinlaskut tuppas nousemaan, kun tuli roikuttua enemmän netissä. Sitten otin ekan hitaan kiinteän verkon nettiin. Tulipa kokeiltua 10 vuotta sitten sauniksen wlan verkkoakin. Katkoksia oli tuhottomasti. Nyt taas on kokeilussa eri toiminto. Missä hiton välissä saan rahat kokoon, jotta saan kerätyksi kloonikoneen itselleni.