Surke vältettävä WIRLPOOL

Jos konetta ei saada yrityksistä huolimatta korjattua niin asiakkaalla on oikeus vaatia sen vaihtamista uuteen tai kaupan purkamista. Ei ole mitään syytä antaa myyjän jyrätä eli jos koneen korjaus viivästyy kohtuuttomasti tai jos sen korjaaminen ei vieläkään onnistu niin suosittelen vaatimaan oman etusi ja tahtosi mukaan kirjallisesti joko sen vaihtamista uuteen tai kaupan purkamista.

Myyjällähän on oikeus yrittää korjata virheellinen kone, mutta rajansa silläkin oikeudella on vaikka usein yrittävätkin käyttää tuota oikeutta väärin.

Omasta kokemuksesta voin suositella että vaaditte virheellisen koneen vaihtamista uuteen tai kaupan purkamista. Mielestäni tapauksessanne on jo nyt perusteet vaatia koneen vaihtamista uuteen tai kaupan purkamista. Jos myyjä ei ole yhteistyökykyinen niin suosittelen ottamaan yhteyttä vaikkapa kuluttajaneuvojaan.

Kun kone ei kerran korjaannu vaihtamalla rikkoontunut/toimimaton osa uuteen niin koko koneessa on jotain vikaa. Niin oli ostamassamme pesukoneessakin johon myyjän toimesta vaihdettiin useaan kertaan rikkoontunut osa uuteen, mutta virhe ei vaihdoista huolimatta korjaantunut vaan toistui aina uudelleen. Varsinainen virhe ei aina ole rikkoontuneessa/toimimattomassa osassa vaan virhe voi olla paljon monimutkaisempikin ja siten en suosittele kuvittelemaan että toistuva virhe korjaantuu vain vaihtamalla rikkoontunut/toimimaton osa toistuvasti uuteen. On siis olemassa riski että kone saadaan toimimaan, mutta varsinainen virhe tai virheet jäävät korjaamatta ja on vain ajasta ja tuuristä kiinni milloin kone taas rikkoontuu. "Maanantaikappale" on "maanantaikappale" vaikka siihen vaihdettaisiin kuinka monta kertaa samoja osia. Kaikkea emme saaneet koneestamme selville, mutta vaihtessaan taas kerran samaa rikkoontunutta osaa uuteen korjaaja totesi että "ai tuolla on noikin väärin kytketty". Väärät kytkennät eivät vissiin liittyneet pesukoneen toistuvaan rikkoontumiseen, mutta todistivat sen puolesta että koneessa oli useitakin virheitä. Myyjä yritti jyrätä ja valehteli oikeuksistamme, mutta kun aikamme vaadimme niin kauppa purettiin ja ostimme toisesta liikkeestä puolet halvemman, mutta paljon paremman pesukoneen joka toimii moitteetta vielä useiden vuosienkin käytön jälkeen.

Totuushan on että jopa yritys/keittiö/hotelli käyttöön tarkoitetut ihan ERI hintaluokan jääpalakoneetkin on rikki ihan kokoajan... En tiedä mistä johtuu mutta kestävää jääpalakonetta ei ole kukaan saanut vielä aikaiseksi. Ei varmsasti lohduta yhtään mutta toteanpa nyt kuitenkin että tuo on siis täysin normaalia jääpalakoneelle.

Virhevastuu muuten on voimassa koko koneen eliniän eli kun ne jossain vaiheessa väittävät että takuu on nyt loppu ja heidän vastuunsa on loppu niin se ei ole totta vaan valmistusvirhe on korjattava tai hyvitettävä muuten (vaihto uuteen/hinnan alennus/kaupan purkaminen) koko koneen eliniän. Takuuhan usein evätään vaihtokoneelta eli virheellisen koneen korvaavalta uudelta koneelta, mutta koneen elinikäinen virhevastuu on voimassa myös silloin.

Nostetaan tämäkin aihe taas tapetille, Whirpoolin side by side jääpalakone on paska, eikä huolto reagoi reklamaatioon