Tällä testillä kokeilen että voiko Soneran toiminnasta kysellä ja sitä kyseenalaistaa. Eilen laitoin tänne viestin laskujen perintään liittyen ja mielestäni se katosi.
Mikäli tämäkin viesti katoaa tiedän mistä on kysymys jos taas ei voinen jatkaa eilisestä aiheesta.
Mikäli tämäkin viesti katoaa tiedän mistä on kysymys jos taas ei voinen jatkaa eilisestä aiheesta.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Sonera Oyj on valtiovallan eritysessä suojeluksessa. Sitä ei saa arvostella.
kyllä voi!!
minä uhkailin heitä kuluttaja asianmiehellä koska oli väärää infoa mulle antanu ja se loppu siihen että ne kaivo 3kk vanhat asiakaspalvelu puhelut esiin(nehän nauhotetaan....) ja sonera joutui korvaamaan hieman yli 400€!
saunalahden kanssa vastaava tilanne..hyvittivät liki 200€..
Mulla oli jäänyt lasku maksamatta ja asia selvisi mulle kun yhteydet pantiin poikki. Seuraavalla viikolla tuli ensimmäinen karhukirje, eli en ollut saanut mitään infoa unohtuneesta suorituksesta ennen liittymän sulkemista. Liittymän yhdistämisestä perittiin 39 €, joka on minusta hyvin paljon.
Minusta toiminta ei ollut "hyvän kauppiastavan mukaista".
Pahin ongelma on kuitenkin se, että en tiedä kuinka näistä asioista voi valittaa tai pyytää oikaisua ... tai miten ylipäätään asiakaspalveluun saa yhteyden! Puhelimessa joudun jonottamaan useita kymmeniä minuutteja (sonera tienaa silläkin) ja tätä nimenomaista asiaa selvittäessäni en pystynyt odottamaan puhelimessa niin kauaa että olisin saanut ketään vastaamaan.
Asiakaspalvelulle tai reklamaation tekemiseen en löytänyt myöskään mitään sähköpostiosoitetta.
No, lohdutuspalkinnoksi Sonera sentään ilmoitti että:
Onneksi Olkoon! Nyt olette HOPEATASON ASIAKAS!
Heippa!
Olen joutunut saman asian uhriksi. Eli operaattorin omassa laskutuksessa on häikkää ja siitä veloitetaan aiheettomasti asiakkailta. Tämä on laitonta!