Vein digiboksin myymälään X, josta se toimitettiin korjattavaksi maahantuojalle Y. Kohta on kuukausi kulunut ja boksi edelleen reissussa. Viime viikolla tiedustelin X:ltä tilannetta. Ei osannut sanoa, muuta kuin laite korjauksessa. Nyt viisammaat sanokaatten:
1) Mikä on järkevä aika odottaa tuollaista takuuhuoltoa? (jossain vaiheessa kait otan yhteyttä kuluttajaviranomaisiin jos ei boksia ole kuulunut takaisin 1,5 kuukaudessa)
2) missä vaiheessa voisi yrittää vaatia uutta laitetta tilalle, jos syystä tai toisesta eivät onnistu korjaamaan laitetta järjellisessä ajassa?
Nyt ei vituta vielä, koska analogiset kanavat näkyvät.
Vajaan vuoden päästä on monessa kodissa hubaa, kun kaikki tv-lähetykset näkyvät vain boksin tms. kautta -ja jos takuuhuolto tuntuu tökkivän. Kyse on vielä luotettavasta (testimenestyjä)merkistä, jota ei liene pahemmin paljon ole huollossa näkynyt.
1) Mikä on järkevä aika odottaa tuollaista takuuhuoltoa? (jossain vaiheessa kait otan yhteyttä kuluttajaviranomaisiin jos ei boksia ole kuulunut takaisin 1,5 kuukaudessa)
2) missä vaiheessa voisi yrittää vaatia uutta laitetta tilalle, jos syystä tai toisesta eivät onnistu korjaamaan laitetta järjellisessä ajassa?
Nyt ei vituta vielä, koska analogiset kanavat näkyvät.
Vajaan vuoden päästä on monessa kodissa hubaa, kun kaikki tv-lähetykset näkyvät vain boksin tms. kautta -ja jos takuuhuolto tuntuu tökkivän. Kyse on vielä luotettavasta (testimenestyjä)merkistä, jota ei liene pahemmin paljon ole huollossa näkynyt.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Itellä sama juttu, paitti että kyseessä mp3-soitin. Takuuhuollossa ollu jo 5 viikkoa. Soittelin myymälään ja sanoivat että "ens viikolla ehkä tulee" ja löivät suurin piirtein luurin korvaan. Ei oikeasti voi kestää nuin pitkää yhen soittimen korjaus..Kiinnostais minuaki tietää että onko mulla oikeutta vaatia sieltä uutta soitinta tilalle, aikaa kun on kulunu jo sen verran pitkään.
On-Off liikkeen takuuhuolto Panasonic TV:lle kesti lähes 2 kk. Edellinen TV (Sony, hinta 1500 €) jäi romuksi, kun liike ei osannut määrittää vikaa ja varaosia ei voinut koemielessä tilata.
Oma päätelmäni: Ei kannata ostaa mitään elektroonista laitetta, joka maksaa maltaita. Aina halvin kone, jonka voi heittää jätekuormaan, kun se hajoaa. LAITTEITA EI KANNATA KORJAUTTAA, ellei ole vakuutusta.
Kyllä kuluttajalla on oikeus vaatia liian pitkän huoltoajan jälkeen kaupan purkua tai uutta tuotetta.
Muistaakseni on joskus ollut sellainen tieto, että suositeltu huoltoaika olisi max. 21vrk.
Toisissa tuotteissa voi olla vähemmänkin.
Ota yhteys kaupunkisi kuluttajaneuvojaan tai käy ainakin kuluttajaviraston sivuilla www.kuluttajavirasto.fi
Ei ole asiakkaan eikä myyjäliikkeen vika jos huollossa on jonoa. Myyjäliike voi antaa uuden tuotteen ja pyytää huoltoliikkeeltä hyvitystä.
TAKUU HUOLTO SAA ENIMMILLÄÄN KESTÄÄ 2.VIIKKOA.
itsellä meni yhden koneen kanssa takuu huollossa 3.vk, ja kyllästyin oottamaan. kyseinen pulju mistä laitteen ostin,, käski vaan odottaa, ja sanoivat ettei mulla ole oikeuksia saada uutta konetta tilalle.
soitin kuluttaasiamiehelle, ja hän sanoi et 2.vk on korkein/ihanne aika takuuhuollossa,jos pyhiä niin enin kuitenkin 3.vk.
soitin sitten takaisin kyseiseen liikkeeseen ja kerroin heille mitä minulle oli kerrottu.
eivät uskoneet, heillä on muka erilaiset tavat kuluttaja asia suojassa... ja pah, yritti kusettaa mua.... no se myyjä sitten lopulta soitti samalle kuluttaja asiamiehelle,kun käskin hänen tarkistamaan asian, siltä kenelle minäkin soitin, ja pian myyjä soitti takaisin et joo olit oikeessa, tuu tänne takuu kuitin ja huolto kuitin kanssa niin saat uuden laitteen niitä vastaan.
niin ja se laite joka huoltoon lähti ja 3.vk asitä oottelin, niin sille koneelle ei koskaan ees osattu sanoa koska se on valmis / korjattu.
joten sitä vaan voi miettiä kauanko oisin oikeesti saanu oottaa jos oisin jääny oottaan.