Muutimme toukokuussa-06 paikkakunnalta toiselle ja teimme asianmukaiset ilmoitukset postiin/maistraattiin.
Nyt meille tuli lokakuun alussa perintäkirje intrum justitialta,jossa kerrottiin,että DNA on yrittänyt periä saataviaan-siinä kuitenkaan onnistumatta.
Ainuttakaan laskua(mukaan lukien alkuperäinen)emme ole saanut,ovat DNA:n mukaan menneet ilmeisesti vanhaan osoitteeseen,joka oli vuokra kämppä,remontin alla ja siis tyhjillään(näin ollen kukaan ei ole huomannut,jos postia sinne eksynyt.
Teimme tietysti korvaushakemuksen postille saadaksemme korot ja perimiskulut(21,99€)takaisin,summa ei ehkä jonkun mielestä ole suuri,mutta kun puh.lasku oli 33,87€ niin kyllä se suurelta tuntu.
No nyt tuli sit postilta päätös korvaushakemuksestamme ja kuten melkein saattoi arvata kielteinen:Posti ei vastaa tavallisen kirjeen katoamisesta,koska sen lähettämistä,kuljettamista sekä jakelua ei voida yksilöllisesti seurata tai todeta.
Eli molemmat sekä DNA,että Posti pesivät kätensä asiasta.
Vielä DNA:sta minkä takia DNA ei reagoinut,siihen ,että maksoimme seuraavat laskut normaalisti(miksei lisätty summaa seuraavaan laskuun tai esim katkaistu linjaa-joskus on tullut tekstiviestejäkin että lasku maksamatta).
Siellä vain toitotettiin,että ettekö ihmetellyt,kun laskua ei kuulunut-MAAILMASSA ON MUUTAKIN AJATELTAVAA,KUN DND-LASKUN TULO.
Nyt meille tuli lokakuun alussa perintäkirje intrum justitialta,jossa kerrottiin,että DNA on yrittänyt periä saataviaan-siinä kuitenkaan onnistumatta.
Ainuttakaan laskua(mukaan lukien alkuperäinen)emme ole saanut,ovat DNA:n mukaan menneet ilmeisesti vanhaan osoitteeseen,joka oli vuokra kämppä,remontin alla ja siis tyhjillään(näin ollen kukaan ei ole huomannut,jos postia sinne eksynyt.
Teimme tietysti korvaushakemuksen postille saadaksemme korot ja perimiskulut(21,99€)takaisin,summa ei ehkä jonkun mielestä ole suuri,mutta kun puh.lasku oli 33,87€ niin kyllä se suurelta tuntu.
No nyt tuli sit postilta päätös korvaushakemuksestamme ja kuten melkein saattoi arvata kielteinen:Posti ei vastaa tavallisen kirjeen katoamisesta,koska sen lähettämistä,kuljettamista sekä jakelua ei voida yksilöllisesti seurata tai todeta.
Eli molemmat sekä DNA,että Posti pesivät kätensä asiasta.
Vielä DNA:sta minkä takia DNA ei reagoinut,siihen ,että maksoimme seuraavat laskut normaalisti(miksei lisätty summaa seuraavaan laskuun tai esim katkaistu linjaa-joskus on tullut tekstiviestejäkin että lasku maksamatta).
Siellä vain toitotettiin,että ettekö ihmetellyt,kun laskua ei kuulunut-MAAILMASSA ON MUUTAKIN AJATELTAVAA,KUN DND-LASKUN TULO.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Postin ei tartte korvata tota ja DNA:lle olis pitäny tehdä osoitteenmuutos jos haluaa varmistaa et laskut tulee oikeeseen osoitteeseen. Paska säkä mut ei tolle mitään mahda.
Meillä kävi vähän vastaava kun muutettiin toiselle paikkakunnalle niin tiedot meni muuten kaikkialle mut koiravero oli lähetetty vanhaan osoitteeseen. Sit kun sitä ei oltu maksettu tuli muistutus uuteen osoitteeseen. Kysyttiin et miten on mahdollista et uusi osoite on teillä mut olette laittanu laskun vanhaan niin ilmoittivat et koiran muutosta olis pitäny ilmottaa erikseen. Ajattelivat kai et koira jää asumaan vanhaan osoitteeseen ja koirahan se maksaa omat veronsa...
myös postille pyynnön jälkeenlähettämisestä sekä ilmoittaneet uuden osoitteenne DNA:lle? Jos kaikki nämä tehty, vika ei ole teidän.
DNA:N eka lasku oli tullut kesäkuun alussa-uudelleen lähettämis palvelu oli kuukauden voimassa eli kesäkuun loppupuolelle.
Se oli "jännää",että seuraava lasku oli tullut myös vanhalla osoitteella,mutta se tuli perille.
DNA:LLE ei tehty erllistä osoitteenmuutosta,pidin itsestään selvänä ,että he saava osoitteen automaattisesti.
Kyseessä oli mieheni lasku,itselläni Tele Finlandian-liittymä ja siellä muuttu osoite paljon nopeammin ja laskut tuli perille.
En ymärrä miks pitäs osoite vielä ilmoittaa kun esim.KELA,OP,Sanoma magazines(meillä Aku Ankka ja Nalle Puh),Pohjola,Tele Finland ja monet muut paikat saavat osoitteet suoraan väestötietojärjestelmästä.
Mikä siinä DND:ssa on niin erikoista,että niille ei tieto kulje.
mitenkään automaattisesti ja päivittäin firmoille, ne joutuu maksamaan siitä palvelusta eikä niitä tietoja ihan joka päivä ja viikko päivitetä ihan vaan sen takia että joku jossainpäin on tänäänkin muuttanut uuteen osoitteeseen. Jollakin on sattunu päivitysajo siihen saumaan kun olette muuttaneet, DNA:lle ei.
Ihmiset luulee että kaikki tieto siirtyy itekseen joka paikasta joka paikkaan ja heti eikä itellä ole mitään vastuuta tai velvollisuutta informoida siitä kenellekkään. Jokaisella on kuitenkin loppujen lopuksi vastuu omien asioidensa hoidosta: jos et saa laskua jonka tiedät sinulle tulevan joka kuukausi, se ei poista sitä tosiseikkaa että lasku on olemassa ja se täytyisi maksaa. Muutenhan kuka tahansa voisi ilmoittaa milloin tahansa velkojalle että en ole saanut laskua joten en maksa sitä.
Sitä paitsi: siihen määrään kun tässäkin maassa postia lähetetään mahtuu jonkin verran hävikkiä joka voi johtua ilkivallasta yms. syistä. Tällä kerralla se vaan sattui tapahtumaan sinun kohdalle.
Ei DNA:ssa ole mitään erikoista, jos ei tieto kulje. Kaikkiin paikkoihin eli yrityksiin tieto muutosta ei mene automaattisesti väestörekisterin tai postin kautta. Käsittääkseni, kuten joku tuossa sanoikin, firmat joutuvat tästä palvelusta maksamaan - ja kaikki firmathan eivät sitä tietenkään halua tehdä. Muutimme itse vuoden alussa, ja muistaakseni jossain postin sivuilla tms. osoitteenmuutosasiaan liittyvässä kohdassa oli ihan selkeä lista niistä firmoista, joihin osoitteenmuutos menee automaattisesti, muihin tietenkään ei. Olettaminen tai joidenkin asioiden pitäminen itsestään selvänä ei ole kovinkaan kantava periaate...
Ja postille voi lisämaksusta saada edelleenlähetyspalveluun vuoden lisäaikaa. Hinta taisi olla 15 euron luokkaa, ja sinä aikana ehtii hyvin huomata, mihin paikkoihin osoite ei ole automaattisesti päivittynyt. Ei ehkä kovin kivaa maksaa lisää, mutta usein muuttaneena voin sanoa, että kannattavaa oman elämän helpottumisen kannalta.
Joka tapauksessa sinä tunnut itse nyt asiassa kovasti olettaneen ja "sählänneen" eli asian selvittäminen on sinun ja operaattorisi välinen. Postilla ei tunnu olevan asiassa mitään vastuuta, joten hulluahan se olisi, jos sinun perintäkulujasi maksaisivat.
Mulla sikäli sama homma, että juuri DNA:n lasku ei tullu parin muun laskun lisäksi. Olin maksanut tuosta edelleenlähettämisestä eli Posti Joutui korvaamaan minulle myöhästymismaksun ja laskukopiomaksun... Taisin kirjoittaa tänne otsikolla "olenko oikeutettu korvauksiin" jokin aika sitten.
Minullekin tuli lasku tuolta perintäfirmasta, olin kuin puulla päähän lyöty. Minulla oli jäänyt maksamatta peräti kaksi 11€:n kokoista puhelinlaskua peräkkäin, koska ne eivät tulleet uuteen osoitteeseemme, vaikka ilmoitin uudet tiedot ja muuttopäivän dna:lle jo ennen muuttoa.
Meidän perheessä on valtava määrä laskuja, ja teemme niin että aina kun tulee uusi, se laitetaan näppiksen alle, ja yleensä minä hoidan sen päivän tai parin sisällä kun on enemmän kuin yksi kertynyt. Kun ne kaksi laskua, ja tämä huomautus tai mikälie eivät tulleet, en niitä tietenkään voinut maksaa. Nyttemmin olen tehnyt ihan perustaulukon tietokoneelle johon merkkaan jokaisen kk:n kohdalle rastin laskun kohdalle kun olen maksanut, ettei tämä tapahdu uudestaan.
Soitin kuitenkin dna:lle, postiin ja kuluttaja-asiamiehelle. Kuluttaja-asiamies sanoi että tässä tapauksessa perintäkulut 21€ ovat aiheettomia. Dna ja kuluttaja-asiamies neuvoivat minua tekemään kirjallisen reklamaation, sekä soittamaan tänne perintäfirmaan että 'jäädyttävät' laskun käsittelyn ajaksi, ettei luottotietoni ( !!! ) mene. Emme ole mitenkään erityisen rikas perhe, mutta koskaan emme jätä laskuja maksamatta joten luottotietojen menetyksellä, ja oikeutoimilla uhkailu sai sydämen hakkaamaan ja säikäytti kunnolla.
Muistan vielä, että kun hoidin melkein kuukautta ennen muuttoa noita osoitteenmuutoksia netissä kaikille meidän laskuttajille, niin kaikkien muiden nettisivuilla homman hoitaminen oli helppoa, paitsi DNA:n. Sanoin tästä myös DNA:lle reklamoinnin yhteydessä.
Se, että maksoin kaikki laskut niiden kahden maksamattoman jälkeen tavallisesti olisi voinut tietenkin ihmetyttää siellä DNA:lla sen verran että olisivat soittaneet, tekstanneet tai laittanut seuraavaan laskuun merkinnän että hei, teillä on avoinna vielä tällaisia laskuja..mutta ei.
Reklamaationi jälkeen ei ole kuulunut mitään mistään, joten odotellaan.
Oppivathan ihmiset, jotka näitä palstoja (kenties huvikseen) lueskelevat, mitä kaikkia toimia pitää esimerkiksi muuton yhteydessä tehdä. Asunnonvaihdoista ei näet kovinkaan monelle meistä kerry rutiinia, joten tämäntyyppiset sinänsä tärkeät mutta uutta kotia kunnostettaessa ja siihen sekä uuteen kotipiiriin tutustuttaessa väkisinkin hieman sivuun jäävät asiat on hyvä tallettaa yksilön helposti mieleen palautettavaan muistin osaan. Ja siellä ne pysyvät, kun niistä silloin tällöin, ohimennen, lukee.
Viralliset asiat ovat lisäksi niin typösen tylsiä kaikkine kaavamaisuuksineen, että ne mieluimmin unohtaisi. Valitettavasti laskuttajat tietokoneineen eivät unohda.
Mutta DNAsta on pulpahtanut niin monta reklamaatiota että ns. palaneelle haisisi, jos immateriaalinen asia voisi hajureseptoreitamme aktivoida! Onko kyse nyt tuon operaattorin toiminnan tökkimisestä vai laiminlyövätkö DNAn asiakkaat maksunsa muita enemmän vai hinnoitteleeko DNA todella palvelunsa niin edullisiksi - tai siltä vaikutttaviksi - että sen asiakkaiksi seuloutuu keskimääräistä maksukyvyttömämpää porukkaa?
Hei! Epäilenpä vahvasti että DNA ei edes ole lähettänyt sinulle laskua. Jos osoitteen tekee välittömästi muuton yhteydessä niin posti kääntää kaikki 1-2 luokan postin MAKSUTTA 2 VUODEN ajan uuteen osoitteeseen.
Mutta nyt psti katoilee ja yleensä toimitusjohtaja erotetan kun e i vuosiin saa postia kulkemaan kohtuullisella varmuudella
Sisko joku kasaan kansanäänestyksen : itellan johti vaihtoon - voin etsiä rahoituksen jos joku käynnistää toiminnan
Onhan se josk saatava posti kulkemaan