http://lotta.yle.fi/motweb.nsf/sivut/ohjelma
http://www.yle.fi/mot/mv070212/kasikirjoitus.htm
"Pekka Sairanen, Domus-yhtiöt: "Tämä kyseinen tapaus mitä nyt käsitellään on yhtiön 60-vuotisen historian aikana ainutlaatuinen. - - Haluaisin korostaa kuitenkin sitä, että nyt tässä ja nyt meidän toimintaamme ja osaamistamme arvostellaan yhden yksittäisen tapauksen piirissä, tapauksen mikä meille koko yhtiön historian aikana on ensimmäinen ja ainutlaatuinen laatuaan.""
Ainutlaatuista historiikin 'ensimmäisessä' ongelmassa on, että sen ylitykseen ei taidot ja osaaminen riitä?
"Niskanen: ";Kun me tapaamme asiakkaina vanhuksia, niin täytyy arvioida se tilanne, joka on sinällään hyvin kiusallinen tilanne siinä mielessä, että kun tänä päivänä vanhukset voivat niin hyvin, ne on elinvoimasia, niin osata tunnistaa, että missä, millon ollaan tekemisissä vanhuksen kanssa, joka ei välttämättä pystykkään itsenäiseen päätöksentekoon.""
Vanhukset ovat aina olleet lähellä kusettajien sydäntä - aina pölynimureista ja kirjasarjaoista ja nyt ikkunoihin.
http://www.yle.fi/mot/mv070212/kasikirjoitus.htm
"Pekka Sairanen, Domus-yhtiöt: "Tämä kyseinen tapaus mitä nyt käsitellään on yhtiön 60-vuotisen historian aikana ainutlaatuinen. - - Haluaisin korostaa kuitenkin sitä, että nyt tässä ja nyt meidän toimintaamme ja osaamistamme arvostellaan yhden yksittäisen tapauksen piirissä, tapauksen mikä meille koko yhtiön historian aikana on ensimmäinen ja ainutlaatuinen laatuaan.""
Ainutlaatuista historiikin 'ensimmäisessä' ongelmassa on, että sen ylitykseen ei taidot ja osaaminen riitä?
"Niskanen: ";Kun me tapaamme asiakkaina vanhuksia, niin täytyy arvioida se tilanne, joka on sinällään hyvin kiusallinen tilanne siinä mielessä, että kun tänä päivänä vanhukset voivat niin hyvin, ne on elinvoimasia, niin osata tunnistaa, että missä, millon ollaan tekemisissä vanhuksen kanssa, joka ei välttämättä pystykkään itsenäiseen päätöksentekoon.""
Vanhukset ovat aina olleet lähellä kusettajien sydäntä - aina pölynimureista ja kirjasarjaoista ja nyt ikkunoihin.
Vastaukset 3
Vanhimmat
miks ei voi heti myöntää virhettä? minkähän takia aina pitää kusettaa,ku siitä kuitenki jää kiinni....?
itsekkin,eikö se olisi yrityksenkin etu jos virheet myönnettäisiin,ja korvattaisiin virheet asiakkaalle muodollisten anteeksipyyntöjen kera,yritys saisi rehdin maineen mikä olisi pelkkää plussaa.Asiakas on aina oikeassa?
aluksi Domus on yrittänyt saada asiakkaan maksaamaan yrityksen virheet kaikessa hiljaisuudessa,mutta asiakkaat tekivät asiasta julkisen ja nyt on liian myöhäistä myöntää virheitä,ja yritetään kaikki syyt laittaa asiakkaan piikkiin maksoi mitä maksoi,maine on jo mennyt se on ihan saletti.