Tv-kanavapaketit kuluttajaviraston tarkkailussa
15.02.2007 10:24
Kuluttajavirasto on puuttunut maksullisten tv-kanavapakettien markkinointiin, jossa on toisinaan annettu väärä kuva kanavapaketin sisällöstä ja hinnasta.
Kuluttajavirasto on puuttunut maksullisten tv-kanavapakettien sekavaan markkinointiin. Viraston mielestä kuluttajien pitää saada helposti käsitys palvelun hinnasta. Nyt hinta on usein pilkottu erilaisiin avaus-, kuukausi- ja korttimaksuihin. Tästä syystä varsinaista kokonaishintaa on hankala hahmottaa.
Epäkohtien korjaamiseksi Kuluttajavirasto on ohjeistanut yrityksiä markkinoinnista. Kanavapakettien markkinointia koskevat samat säännöt kuin muidenkin palveluiden markkinointia. Kuluttajan on saatava tietää, kenen kanssa hän tekee sopimuksen, mitä palvelu sisältää ja millaisia ehtoja palveluun liittyy. Markkinoinnissa on myös kerrottava selkeästi kuluttajan valintapäätökseen vaikuttavat asiat.
Asiakkaan kannalta ratkaiseva tieto on lisäksi se, onko kyseessä määräaikainen sopimus ja kuinka kauan se on voimassa.Monet yritykset tarjoavat kanavapaketin tilaajalle lisäetuna maksutonta kokeilujaksoa. Kuluttajavirasto muistuttaa, että tällaista kokeilujaksoa ei voi mainostaa ilmaisena, jos asiakas joutuu edun saadakseen ensin sitoutumaan maksulliseen tilaukseen.
LÄHDE: http://www.mtv3.fi/uutiset/
15.02.2007 10:24
Kuluttajavirasto on puuttunut maksullisten tv-kanavapakettien markkinointiin, jossa on toisinaan annettu väärä kuva kanavapaketin sisällöstä ja hinnasta.
Kuluttajavirasto on puuttunut maksullisten tv-kanavapakettien sekavaan markkinointiin. Viraston mielestä kuluttajien pitää saada helposti käsitys palvelun hinnasta. Nyt hinta on usein pilkottu erilaisiin avaus-, kuukausi- ja korttimaksuihin. Tästä syystä varsinaista kokonaishintaa on hankala hahmottaa.
Epäkohtien korjaamiseksi Kuluttajavirasto on ohjeistanut yrityksiä markkinoinnista. Kanavapakettien markkinointia koskevat samat säännöt kuin muidenkin palveluiden markkinointia. Kuluttajan on saatava tietää, kenen kanssa hän tekee sopimuksen, mitä palvelu sisältää ja millaisia ehtoja palveluun liittyy. Markkinoinnissa on myös kerrottava selkeästi kuluttajan valintapäätökseen vaikuttavat asiat.
Asiakkaan kannalta ratkaiseva tieto on lisäksi se, onko kyseessä määräaikainen sopimus ja kuinka kauan se on voimassa.Monet yritykset tarjoavat kanavapaketin tilaajalle lisäetuna maksutonta kokeilujaksoa. Kuluttajavirasto muistuttaa, että tällaista kokeilujaksoa ei voi mainostaa ilmaisena, jos asiakas joutuu edun saadakseen ensin sitoutumaan maksulliseen tilaukseen.
LÄHDE: http://www.mtv3.fi/uutiset/
Vastaukset 2
Vanhimmat
Ainakin Canal Digitalin kanssa nuo pakettien hinnat on niin selvät kuin olla ja voi.
Kuluttajavirasto nyt kyllä itkee olemattomia jos CD:n paketeista valittaa. Eikö se ole selvempää että ilmoitetaan erikseen paljonko on avausmaksu ja paljonko kuukausimaksu. Eihän noita saa edes köntäksi niputtaakaan koska se se vasta sekavaa olisi.
Mitä tulee erilaisiin paketteihin, niin meinaako kuluttajavirasto nyt että pitäisi olla vain yksi paketti kaikille????
Minusta kuluttajavirasto nyt tekee kärpäsestä härkäsen. Puuttuisi ennemmin TODELLISIIN epäkohtiin. Kuten vaikka siihen että miksi CD ei salli asiakkaan itse valitsevan satelliittivastaanotintaan vaan sen on oltava nimenomaisesti CanalDigital-hyväksytty ja vielä mielummin hankittu Canal Digitalin kautta. Monista kaupoista saa edullisesti DVB-S vastaanottimia joissa on Conax mutta koska Conax-paritus puuttuu monista laitteista niin eivät toimi Canal Digitalin kanssa. Tai jos paritus olisikin niin siltikään se ei välttämättä toimi Canal Digitalin kanssa.
"Minusta kuluttajavirasto nyt tekee kärpäsestä härkäsen. Puuttuisi ennemmin TODELLISIIN epäkohtiin. Kuten vaikka siihen että miksi CD ei salli asiakkaan itse valitsevan satelliittivastaanotintaan vaan sen on oltava nimenomaisesti CanalDigital-hyväksytty ja vielä mielummin hankittu Canal Digitalin kautta. Monista kaupoista saa edullisesti DVB-S vastaanottimia joissa on Conax mutta koska Conax-paritus puuttuu monista laitteista niin eivät toimi Canal Digitalin kanssa. Tai jos paritus olisikin niin siltikään se ei välttämättä toimi Canal Digitalin kanssa."
Älä muuta viserrä. Näihin epäkohtiin kuluttajavirasto saisi keskittää voimiaan, eikä suhteellisen selviin asioihin, kuten noihin maksullisten kanavien hinnoitteluun joissa ei mielestäni ole mitään ihmeellisiä epäkohtia tms. jos vaan viitsii edes hieman tutustua niihin sääntöihin/papereihin.