Olimme eräässä hiihtokeskuksessa hotellimajoituksessa, tarkoituksena olla pari yötä vähä vapaalla. Sattuipa seuraavaa. Lähdimme illan viettoon tuttavapariskunnan kanssa läheiseen baariin jossa hurahti aamuyölle. Palattuamme hotellille, totesimme pääoven olevan lukossa, painoin vastaanoton hälytysnappia aika kauan, tuloksetta. Potkin ovea. No, täytyi todeta että olimme jääneet -15 asteen tuulen terästämään pakkaseen. Ovessa ei ollut minkäänlaista ohjetta miten menetellä. Muistin että hotellin takana olevat ovet olivat lukittuja kun lähdimme. Eipä auttanut kun mennä yöksi tuttaviemme asuntovaunuun. Palattuamme aamulla hotellille vastaanotossa meille selitettiin oven olevan öisin lukittuna ja huoneen avaimella pääsee suksivaraston ovesta sisään. (ohje oli huonekansiossa),ja että he eivät kuule hälytyssummeria huoneeseen, jossa he nukkuvat. Meiltä perittiin täysi maksu majoituksesta siitä huolimatta. Onkohan olemassa tahoa mihin voin valittaa ja saada mahdollisesti edes osan rahasta takaisin, vai olinko syypää, koska olin niin tyhmä, etten ymmärtänyt lähteä tutkimaan mahdollisia sisäänpääsyjä
onko hotelleilla lakia
minä pölijä
81318
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Valitan, että vastaus on ehkä tyly. Mutta kyllä kuvailemasi oli ihan oma vikasi. Huonekansioon on syytä tutustua. Ei hotelleilla ole aina resepsuuni auki 24 h. Tämä on asiakkaan aina otettava selville, jos on yötä poissa.
Valittaa voit kuluttajavalituslautakuntaan. Ei maksa mitään.
TYHMÄ TYHMÄ TYHMÄ!
Ei ole mitään lakia joka kieltäisi oman tyhmyyden, valitettavasti. Pitäiskö sun vaikka hukuttautua? Toivottavasti sulla ei ole jälkeläisiä, tyhmyys on periytyvää...
Jos tällainen tyhmä pullamössö menee vaikka heikoille jäille ja hukkuu, niin varmuudella sekin on jonkun muun vika.
Asiakasta kohtaan ei ole todennäköisesti tapahtunut mitään hyvitettävää/rangaistavaa rikkomusta, mutta hiihtokeskuksen hotelli on todennäköisesti rikkonut jotakin turvallisuusmääräystä koska ovella ei ole ollut hätätapauksia varten toimivaa summerijärjestelmää eikä yhteystietoja.
hotallien toimintaa säätelee seuraava laki
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2006/20060308?search[type]=pika&search[pika]=majoitusliike
Kehtaako joku todella vielä ääneen ihmetellä asiaa?
Onko nyt vika mahtanut olla lukutaidossa vai ymmärryksessä? Kirjoittamasi perusteella molemmissa.
Milloin ja missä olet mahtanut viimeksi majoittautua kun pidät ilmeisen selvänä että jonkun pitäisi vuoksesi päivystää yöllä hotellin aulassa siltä varalta ettet osaa lukea.
Pitäisi tuota omaa järkeäkin nyt löytyä sen verran ettei itsestään selvyyksiä enää aikuisille tarvitse opettaa.
taidat matkailla tai ainakin yöpyä hotelleissa tms paikoissa todella harvoin? Ei millään pahalla, mutta 99% hotelleissa ovet pidetään lukossa illalla ja yöaikaan, ulkomailla ja esim NY:ssä voivat olla kiinni myös pvällä.
Kyse on turvallisuudesta. Isommissa paikoissa voi olla yövartija tai yörespa, mutta hänellä voi aika kulua tiettyä valvontalenkkiä tehden, ei seiso koko aikaa siinä ovensuussa tuijottamassa tuleeko joku hotellivieras klo 4.20 vai 3.28 sisälle.
Yleinen käytäntö on, että hotellihuoneet luovutetaan viimeistään klo 12.00 lähtöpäivänä, samoin sisälle saavutaan yöpymään ajoissa tai kerrotaan jos viivytään pidempään. Silloin tietävät odottaa sinua.
Jos tiedät viipyväsi pidempään, tarkista mikä on majapaikkasi käytäntö. Onko respassa päivystys, milloin ovet menevät lukkoon, kysy. Kerro mihin aikaan arvelet tulevasi majapaikkaan ja pitääkö esim soittaa ensin johonkin numeroon, painaa ovisummeria, käyttää jotain muuta kun pääovea jne jne.
Kyse on sinun ja muidenkin hotellin asukkaiden turvallisuudesta. Ajattele itse, ei olisi kivaa nukkua hotellissa, jonne voisi kävellä keskellä yötä siitä vaan sisälle....
Hotellin vastaanottovirkailijan olisi pitänyt silloin kun kirjoittauduit sisälle hotelliin kertoa oven olevan lukossa öisin. Kuinka moni lomailija loppujen lopuksi lukee hotellikansiota?
Hyvään asiakaspalveluun kuuluu tervetulleeksi toivottamisen lisäksi mainita ovista, mahd. aamiaisajoista jne.
Hassua, että toisilleen tuntemattomat ihmiset solvaavat toisiaan näillä palstoilla.