Ostin YRITYKSEN kauppaaman tietokoneen eräästä internet-huutokauppapalvelusta. Kohteen kuva vaikutti siistiltä ja kuvaus antoi ymmärtää sen, että konekin olisi kunnossa.
Kone saapui tänään ja heti kävi ilmi, että näytössä oli mittavia naarmuja ja näytössä ilmenee horisontaalisessa suunnassa kulkevia ylim. noin 3cm paksuja haaleita "väriraitoja", mitä kohteen kuvauksessa ei kerrottu. Niin ikään myös näppäimistö ja hiiri olivat todella irtoamattoman lian peitossa ja tämäkään ei ilmennyt kuvauksessa. Kone pitää myös kohtalaisen voimakasta ääntä.
Myös kohteen kuva oli harhaanjohtava, sillä siinä näytillä olleen tietokonepaketin näyttö oli aivan erilainen kuin mikä saapui postissa, kuvauksessa mainittu oli malliltaan oikea.
Ote ko. yrityksen nettisivuilta koskien palautusta:
6. Palautukset
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen ****@************.com ENNEN tuotteen palauttamista.
Kohteen kuvauksessa tarjotaan 1kk palautusoikeutta.
Soitimme yrityksen puhelinnumeroon, mutta kaveri siellä tarjosi tilalle uutta näyttöä, mutta mielestäni etämyyntisäädösten mukaan minulla tulisi olla koko kaupan peruuttamisoikeus harhaanjohtavaan kuvaan sekä kuvauksesta puuttuviin arvoa laskeviin tekijöihin viitaten.
Ja näin ollen voisin siis pyytää koneesta maksetun rahamäärän palautusta sekä yritystä maksamaan koneen toimituksesta maksamani kulut. Olenko oikeassa?
Nimim. 16-v. ja vain vähäiset lakitiedon tunnit takana.
Kone saapui tänään ja heti kävi ilmi, että näytössä oli mittavia naarmuja ja näytössä ilmenee horisontaalisessa suunnassa kulkevia ylim. noin 3cm paksuja haaleita "väriraitoja", mitä kohteen kuvauksessa ei kerrottu. Niin ikään myös näppäimistö ja hiiri olivat todella irtoamattoman lian peitossa ja tämäkään ei ilmennyt kuvauksessa. Kone pitää myös kohtalaisen voimakasta ääntä.
Myös kohteen kuva oli harhaanjohtava, sillä siinä näytillä olleen tietokonepaketin näyttö oli aivan erilainen kuin mikä saapui postissa, kuvauksessa mainittu oli malliltaan oikea.
Ote ko. yrityksen nettisivuilta koskien palautusta:
6. Palautukset
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen ****@************.com ENNEN tuotteen palauttamista.
Kohteen kuvauksessa tarjotaan 1kk palautusoikeutta.
Soitimme yrityksen puhelinnumeroon, mutta kaveri siellä tarjosi tilalle uutta näyttöä, mutta mielestäni etämyyntisäädösten mukaan minulla tulisi olla koko kaupan peruuttamisoikeus harhaanjohtavaan kuvaan sekä kuvauksesta puuttuviin arvoa laskeviin tekijöihin viitaten.
Ja näin ollen voisin siis pyytää koneesta maksetun rahamäärän palautusta sekä yritystä maksamaan koneen toimituksesta maksamani kulut. Olenko oikeassa?
Nimim. 16-v. ja vain vähäiset lakitiedon tunnit takana.
Vastaukset 8
Vanhimmat
oikeassa olet.Laita kone menemään kirjattuna takaisin ,että saat kuitin Postilta.Meinaan sen takia etteivät rupea naukumaan ,ettei kone ole tullut heille takaisin.
Otan huomenissa vielä yritykseen yhteyttä ja pistin koneen matkaan. Jos vielä jollakulla on jonkin sortin infoa tarjota niin tarkistan viestit vielä tänä iltana.
Etämyynnin palautusoikeus on riippumaton tavaran kunnoista eikä sille tarvitse esittää syitä. Lakisääteinen palautusaika on 14 pv, mutta liike toki voi pidentää sitä. Kannattaa kuitenkin toimia ko. 14 päivän puitteissa, niin kauppa ei ainakaan voi asettaa omia rajoituksiaan.
Olennaista on juuri tuo, että myyjä on yritys. Yksityisten myynnissä palautusoikeutta ei ole, ja silloin asiasta tulisi normaali riitatapaus.
Liike vastaa palautuskuluista, joskin kirjattuna lähettämisen lisäkuluista en ole niin varma. Eikö paketit muutenkin mene "kirjattuina". Niistähän saa seurantakoodin, jolla voi varmistaa paketin perille menemisen. Postiennakkona ei tule lähettää takaisin.
Alaikäisellä ei muuten taida olla oikeutta ostaa tällaisia tuotteita ilman vanhempien suostumusta. Alaikäinen voi tehdä vain pieniä käteisostoja ellei kyse ole itse ansaitusta rahasta.
"Alaikäisellä ei muuten taida olla oikeutta ostaa tällaisia tuotteita ilman vanhempien suostumusta. Alaikäinen voi tehdä vain pieniä käteisostoja ellei kyse ole itse ansaitusta rahasta."
-Itse ansaittua toki on ja vanhempani olen pitänyt tilanteen tasalla yleisesti ottaen jokaisessa suorittamassani käteisostokaupassa. Olen ymmärtänyt siitä olevan hyötyä juuri tällaisissa tilanteissa.
yritys alkaa hankalaksi niin tule tänne kertomaan sen nimi. Pistetään sitten vähän joukkovoimaa peliin.
kannattaa vaikka kysellä kuluttajasuojatoimistosta. Huutokaupassa tuotteet myydään aina siinä kunnossa kuin ne huutokauppahetkellä ovat
Nettihuutokaupassa pätee. Kyse on ihan normaalista etämyynnistä, jossa elinkeinonharjoittaja myy tuotteitaan. Hän vain käyttää huutokauppaa välineenä. Ihan samaan tapaan, jos joku liike myisi huutokaupalla tuotteitaan kuluttajansuoja pätisi. Erilaiset konkurssihuutokaupat ym. ovat sitten oma lukunsa.
Yritys hoiti asian kuten halusimme ja kone on nyt matkalla takaisin. Kertoivat rahojen tulevan noin 1kk sisällä tililleni. Kiitokset vastanneille!