Onko laillista kolmannen osapuolen kuunnella puhelua jos vain toinen keskusteluosapuolista tietää, että puhelua kuunnellaan?
Eli esim. Puhelinmyynti firmassa pomo kuuntelee työntekijän asiakkaan kanssa käytyä keskustelua, asiakkaan tästä tietämättä...
Puheluja ei kuitenkaan nauhoiteta, vaan vain pomo kuuntelee, tultuaan "linjalle" puhelun aikana.
Eli esim. Puhelinmyynti firmassa pomo kuuntelee työntekijän asiakkaan kanssa käytyä keskustelua, asiakkaan tästä tietämättä...
Puheluja ei kuitenkaan nauhoiteta, vaan vain pomo kuuntelee, tultuaan "linjalle" puhelun aikana.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Miksi ihmeessä tuollainen olisi kielletty. Sehän tekisi kaiutinpuhelimista laittomia.
miettisitpä kaks kertaa ennen ku avaat suusi... tai opettele lukemaan... kaiutinpuhelin ja linjalle kolmanneksi osapuoleksi kuuntelemaan tunkeutuminen kun ei ole ihan sama...
Kummassakin useampi kuulee puhelun.
On luvallista. Puhelinmyyntifirmat saavat nauhoittaa asiakaspalvelutilanteissa käytyjä keskusteluja omiin tarkoituksiinsa, eli koulutustarkoituksiin ja reklamaatioiden tarkastamisiin.. tuo kuuntelu, eikai se nyt niin eri asia ole kuin nauhoittaminen?
Asiasta löytyy lisää netissä: www.ssml.fi