Tilasin n. 2 viikkoa ennen peliä liput Stuttgart-Aachen-matsiin (31.3.). DHL oli ottanut ne kuljettaakseen ja vienyt ne Boliviaan (selvennys, että asun Suomessa). Sitten en seikkailivat viikon verran jenkeissä, kunnes tulivat Kölniin. Peliin oli vielä viikko, joten huokasin helpotuksesta.
Muttamutta... Sitten ne jäivät junnaamaan sinne (eli paketti siis ihan oikein oli hukassa). No, kyselin ja esitin ratkaisuehdotuksia (uudet liput, sähköpostitodistus esitettäväksi lipunmyynnissä, että nuo idiootit ovat hukanneet liput tms.), mutta asiakas"palvelu"päällikkö vaan jankutti, että kyllä ne ehtivät perille.
Arvannette, että eivät ehtineet, vaikka akka lupasi vielä juuri ennen lentoa, että kaikki järjestyy, lähtekää vaan. Eli tuli ns. turha matka.
Aion saada noilta uunoilta pois matkakulut. Onko kellään kokemuksia vastaavanlaisista tapauksista eli mitä suostuvat korvaamaan ja miten vaikean kautta? Minun ekaan mailiini joku niiden lakipykälännäpertäjä sanoi, että en ole niiden asiakas, joten minulla ei ole edes oikeutta reklamoida niille. Ja vielä parempaa: niillä ei ole sopimusta ko. firman kanssa, jolta tavarat ovat ottaneet kuljetettavakseen. Höh..
Muttamutta... Sitten ne jäivät junnaamaan sinne (eli paketti siis ihan oikein oli hukassa). No, kyselin ja esitin ratkaisuehdotuksia (uudet liput, sähköpostitodistus esitettäväksi lipunmyynnissä, että nuo idiootit ovat hukanneet liput tms.), mutta asiakas"palvelu"päällikkö vaan jankutti, että kyllä ne ehtivät perille.
Arvannette, että eivät ehtineet, vaikka akka lupasi vielä juuri ennen lentoa, että kaikki järjestyy, lähtekää vaan. Eli tuli ns. turha matka.
Aion saada noilta uunoilta pois matkakulut. Onko kellään kokemuksia vastaavanlaisista tapauksista eli mitä suostuvat korvaamaan ja miten vaikean kautta? Minun ekaan mailiini joku niiden lakipykälännäpertäjä sanoi, että en ole niiden asiakas, joten minulla ei ole edes oikeutta reklamoida niille. Ja vielä parempaa: niillä ei ole sopimusta ko. firman kanssa, jolta tavarat ovat ottaneet kuljetettavakseen. Höh..
Vastaukset 3
Vanhimmat
Ota yhteyttä paikalliseen kuluttajaneuvojaan?
En ole myöskään DHL:n ylin ystävä, onnea matkaan.
Oletan, että myyjä on mksanut DHL:lle kaikki kulut ehdolla DDU (delivered, duty unpaid) tai vastaavalla. Tämä tarkoittaa niin maa- kuin ilmakukjetuksessakin sitä, että vastuu on myyjällä tavaran luovutukseen asti. Sinä et ole sopimussuhteessa rahdinkuljettajaan. Oikea reklamaation osoite on sinun kohdallasi lähettäjä ja edelleen hänen tehtävänsä on reklamoida rahdinkuljettajaa.
Silloin, kun lähettäjä on luovuttanut lähetyksen rahdinkuljettajan kuljetettavaksi, on laadittu rahtikirja, joka on samalla kuljetussopimus, eli lähettäjä on sopimussuhteessa rahdinkuljettajaan.
Rahdinkuljettajan vastuu rajoittuu eri tavoin riippuen siitä mitä kuljetustapaa käytetään. Kansainvälisessä maantiekuljetuksessa tavaran kadotessa tai vahingoittuessa korvausmaksimi on 8,33 SDR/kg, ilmakuljetuksessa 17,- SDR/kg. (1 SDR = 1,33650 EUR eilisen kurssin mukaan). Myöhästymisestä maakuljetuksessa vastuu rajoittuu rahdin määrään ilmakuljetuksessa em 17,- SDR/kg.
Teeppä nyt kiireesti reklamaatio myyjälle, jos et ole sitä vielä tehnyt, ja soitä sille DHL:n pykälänikkarille, juttele asiallisesti, niin uskon, että hän kyllä valistaa sinua tarkemmin ko pykälistä sekä varmasti neuvoo miten sinun juridisesti pitää toimia. Sitten ota yhteys joko juristiin tai kuluttajaneuvojaan, mutta uskon, että saat DHL:ltä ilmaiseksi jo opastusta siitä mitä pykälät sanovat. Se juristi nimittäin maksaa ja kuluttajaneuvoja on aika "hampaaton".
Tilasin jenkeistä startin ja tulikin ajallaan, jotain sähläystä oli koko ajan DhL toimesta, viimein ilmoittivat että ko. paketti toimitetaan minulle 5.4.2016 mutta ei tullutkaan. Olivat luovuttaneet sen noutona väärälle henkilölle joka kuittasi tavaran. Varmaan kaveri kotona ihmetteli mitä tekjee laivan starttimoottorilla ja minä miten saan tilaamani tuotteen luotettavasti perille ettei jakelija DHL hukkaa sitä viime metreillä. Tuo luovutus toiselle henkilölle on törkeää huolimattomuuta.
kysymys: voiko vi....kseen kuolla.