Kaikille laitteille luvataan takuu ja usein se kattaakin laitteen korjauksen. Milloin joku lupaa sellaisen takuun, että kun laite hajoaa, se noudetaan ja saa tilalle vastaavan siksi aikaa?
Itselläni on hajonnut kaikki laitteet vuoden kahden sisällä, vaikka olen ostanut laaduttaita ja mukamas kestäviä laitteita. Viimeisimpänä plasma TV (1600€) ja nyt ollut huollossa jo kaksi viikkoa. Soitin eilen ja ilmoittivat että ei ole varaosia ja ei tiedä milloin tulee, voi mennä kuukausikin vielä? Onko kohtuullista odottaa pari kuukautta takuu korjausta?
Mikroaaltouuni hajosi, sama juttu. Tallentava DVD, sama juttu. Makkarin TV, sama juttu. Pesukone (700€)oli kaksi vuotta vanha ja hajosi. Sain tapeltua takuuseen, muttei kannattanut korjata kun kunnostusarvio oli yli puolet uuden hinnasta, sain uuden. Hirveä vaiva ja soittelu, tappelu ja vääntö. Roudaat tavaraa edestakaisin ja käytät aikaa ja vaivaa matkakulut. Mikä nykylaitteita vaivaa, eikö mitään enää tehdä kunnolla? Moni olisi valmis maksamaan jos laite kestäisi, mutta vaikka ostat laatuakin kalliilla, silti kaikki hajoaa.
Koneliikkeet, heti kun lupaatte sellaisen takuun, että kun laite hajoaa, niin haette sen, annatte vastaavan korjauksen ajaksi ja sitten palautatte korjatun laitteen, siirryn asiakkaaksenne heti ja ostan kaikki laitteet teiltä!! Voisi olla liikeideaa??
Itselläni on hajonnut kaikki laitteet vuoden kahden sisällä, vaikka olen ostanut laaduttaita ja mukamas kestäviä laitteita. Viimeisimpänä plasma TV (1600€) ja nyt ollut huollossa jo kaksi viikkoa. Soitin eilen ja ilmoittivat että ei ole varaosia ja ei tiedä milloin tulee, voi mennä kuukausikin vielä? Onko kohtuullista odottaa pari kuukautta takuu korjausta?
Mikroaaltouuni hajosi, sama juttu. Tallentava DVD, sama juttu. Makkarin TV, sama juttu. Pesukone (700€)oli kaksi vuotta vanha ja hajosi. Sain tapeltua takuuseen, muttei kannattanut korjata kun kunnostusarvio oli yli puolet uuden hinnasta, sain uuden. Hirveä vaiva ja soittelu, tappelu ja vääntö. Roudaat tavaraa edestakaisin ja käytät aikaa ja vaivaa matkakulut. Mikä nykylaitteita vaivaa, eikö mitään enää tehdä kunnolla? Moni olisi valmis maksamaan jos laite kestäisi, mutta vaikka ostat laatuakin kalliilla, silti kaikki hajoaa.
Koneliikkeet, heti kun lupaatte sellaisen takuun, että kun laite hajoaa, niin haette sen, annatte vastaavan korjauksen ajaksi ja sitten palautatte korjatun laitteen, siirryn asiakkaaksenne heti ja ostan kaikki laitteet teiltä!! Voisi olla liikeideaa??
Vastaukset 3
Vanhimmat
Kieltämättä nuo korjausajat kuulostavat kohtuuttomilta ja purnauksesi sinällään on aiheellista.
Kuitenkin tuo kuinka paljon tavaraa sinulla särkyy takuuaikana pistää ihmettelemään että mitenkähän laitteita käytät. Itse olen seitsenhenkisen perheen isä ja viimeisen kymmenen vuoden ajalta muistan perheessä takuuaikana rikkimenneeksi yhden kännykän. Ja samojen kymmenen vuoden aikana on meille ostettu lukuisia tietokoneita, kännyköitä, mikroja, radioita, televisioita, cd-soittimia, MP3-soittimia varsinaisista kodinkoneista puhumattakaan.
On peili ja sulla harvinaisen hyvä tuuri tai mulla huono? Kaiken huippu on juuri se, että olen tarkka miten niitä käytetään ja huollan niitä enemmän kuin varmasti moni muu. Kylmälaitteet imuroin takaa säännöllisesti (pidän kirjaa päivämääristä), TV:n imurointi ja tietenkin tietokoneet aika ajoin auki ja puhdistus ym. Lapsille olen selittänyt miten niitä käytetään ja osaavat niitä hienosti käyttää.
Eikä mielestäni tarvitse katsoa peiliin jos plasma hajoaa alle kolmessa kuukaudessa ja moni muukin. Osa on pakko olla sutta ja sekundaa tai maanantai kappaleita.
Olen tullut siihen tulokseen, että se on vain osaksi huonoa tuuria.
PS. myös seitsen henkisen perheen isä
Kauppojen ei ole tällaisessa tilanteessa pakko antaa mitään tavaraa käyttöönne huollon ajaksi. Jotku kaupat voivat antaakin, mutta pääasiassa tuotteenne huolletaan ja jäätte odottamaan sen paluuta.
Laissa ei ole tarkkaan määritelty mikä on "kohtuullinen" korjaus/huolto aika mihin mennessä tuote on korjattava ja palautettava asiakkaalle.
2-3 viikkoa voi olla keskimääräinen tai n. 1 kuukausi. Jos tuote on laaduton ja harvinainen näin suomessa, voi olla, että tuotteeseen joutuu tilaamaan osia kaukaakin ja niidenkin toimitusajat voivat olla pitkät. Myyjä yritys ei pysty tuossa vaiheessa tekemään mitään. Voit toisaalta purkaa kaupan, kun huolto menee yli ns. kohtuuttoman ajan esim. menee yli kuukauden päivät ja niin edelleen.
Kannattaa katsella ensi kerralla, kun ostelette elektroniikkaa ja muuta arvokasta, että onko tuote kestävää materiaalia, että se varmasti kestää myös pitkään. Ainahan kaikista tottakai ei sitä näe.