Erehdyin liittymään muutamaan elokuvakerhoon viime vuoden lopulla, mainoslehtisen tarjouksien perusteella.
Ensimmäiset elokuvat tulivat, hyvä. Tuli yllättäviä menoja ja koska niissä ei ole mitään pakollista ostomäärää, lähetin mailin, jossa irtisanoin kaiken.
Yksi lähetys tuli pian ja palautin ne. Luulin asian olevan kunnossa.
No, elokuvia tuli lisää ja soitin. Ei kuulemma ollut peruutus tullut perille ja tivaamisen jälkeen asiakaspalvelun henkilö lupasi kirjata koneelle peruutuksen. (Olisi pitänyt hoitaa mieluumin sähköpostitse peruutus!)
Luulin asian olevan ok, mutta sama jatkui. Elokuvia tuli lisää ja nyt kokeilin taas sähköpostia. Nyt tulikin - viimeinkin! - vastaus, että he ovat NYT kirjanneet peruutukset ja voisin maksaa jo lähetetyt elokuvat.
Ok, mutta kuluttajasuojalaissa sanotaan, ettei peruutuksen jälkeen tulleita tuotteita tarvitse palauttaa eikä maksaa. Tätä lakia siellä ilmeisesti ei ole kuultu.
No, yritin saada käsiini jotain muita kuin asiakaspalvelun henkilöitä, mutta en onnistunut. Asiakaspalvelukin kuulemma toimii Virosta käsin!! Tämäkö selittää sen, ettei siellä ymmärretä suomea eikä tiedetä Suomen kuluttajasuojalaista.
Kun olen jutellut tästä tuttavieni kanssa, olen kuullut, että tämä toiminta on aika yleistä.
Mitä kokemuksia muilla on?
Ensimmäiset elokuvat tulivat, hyvä. Tuli yllättäviä menoja ja koska niissä ei ole mitään pakollista ostomäärää, lähetin mailin, jossa irtisanoin kaiken.
Yksi lähetys tuli pian ja palautin ne. Luulin asian olevan kunnossa.
No, elokuvia tuli lisää ja soitin. Ei kuulemma ollut peruutus tullut perille ja tivaamisen jälkeen asiakaspalvelun henkilö lupasi kirjata koneelle peruutuksen. (Olisi pitänyt hoitaa mieluumin sähköpostitse peruutus!)
Luulin asian olevan ok, mutta sama jatkui. Elokuvia tuli lisää ja nyt kokeilin taas sähköpostia. Nyt tulikin - viimeinkin! - vastaus, että he ovat NYT kirjanneet peruutukset ja voisin maksaa jo lähetetyt elokuvat.
Ok, mutta kuluttajasuojalaissa sanotaan, ettei peruutuksen jälkeen tulleita tuotteita tarvitse palauttaa eikä maksaa. Tätä lakia siellä ilmeisesti ei ole kuultu.
No, yritin saada käsiini jotain muita kuin asiakaspalvelun henkilöitä, mutta en onnistunut. Asiakaspalvelukin kuulemma toimii Virosta käsin!! Tämäkö selittää sen, ettei siellä ymmärretä suomea eikä tiedetä Suomen kuluttajasuojalaista.
Kun olen jutellut tästä tuttavieni kanssa, olen kuullut, että tämä toiminta on aika yleistä.
Mitä kokemuksia muilla on?
Vastaukset 4
Vanhimmat
EI olisi kannattanut ! Irtisanoin jo kerran itseni firmasta, mutta suostuttelivat jäämään, tai joudun maksamaan kolme täyshintaista tuotetta. Niitä , leffoja, tulee nyt sitten. Oikeassa ne siinä ovat, mutta kyllä melkoinen kusetuksen maku on,
tuollaisiin kerhoihin ei kannata liittyä.
Sähköpostia käytän yleensä kaikissa asioissa, se on varmin, jää todisteita.
ja kaikki on toiminut ok.kuukauden tuotteita en ole koskaan tilannut/ostanut.alussa jopa peruin niitä,mutta eipä niitä ole tullut nyt muutenkaan.ja sähköpostia laitellessa ovat vastanneet pikaisesti
Eikö noissa ole idea, että jos et osta tiettyä määrää, joudut maksamaan aloituselokuvista ns. täyden hinnan?
Tulkintasi kuluttajansuojalaista tuntuu oudolta. Kyllä ihan järjellä ajatellen asiakkaalla on velvollisuus palauttaa ne tuotteet, joita ei halua. Tässä EI ole kyse siitä, että joku firma vain alkaa lähettää tuotteita henkilölle. Sinä liityit ko. kerhoihin.
Olet saanut 5 elokuvaa, eikö totta? Maksoit niistä yhden elokuvan hinnan, eikö totta? Mikäli näin kävi, sitouduit samalla tilaamaan vähintään 3 kerhohintaista elokuvaa (ehdot lukevat tilauskaavakkeessa). Voit vapaasti palauttaa kuukauden elokuvat. Mikäli haluat purkaa sopimuksen, sinun täytyy palauttaa myös 5 elokuvaa, joista maksoit yhden elokuvan hinnan. Mikäli muovit ym. on poistettu, tuotetta ei voi palauttaa. Jos et pysty enää palauttamaan 5 elokuvaa, joudut maksamaan hinnanerotuksen, joka on 4 elokuvan lisähinta. Yksinkertaista. Kannattaa miettiä, tilaako 3 elokuvaa vai maksaa 4 elokuvaa jotka tilasit aloituspaketista..