Moi!
Olen tässä odotellut rahoja takaisin "luotettavalta" postimyyntifirmalta.Tuotteen palautus oli hutikuun 2. pv.,eikä rahoja vieläkään kuulu.Olen ottanut usemman kerran yhteyttä ja asia on luvattu hoitaa.
Mitä kuluttajansuojalaki määrittelee kohtuulliseksi odotusajaksi tämänkaltaisessa asiassa,ja miten minun kannattaisi tässä menetellä?
Kiitos
Jukka
-----------------------------------------------
Viimeinen yhteydenottoni on tämä kirje,jonka asiakaspalautteena tänään lähetin:
Maanantaina 7. pv. toukokuuta tulee 5 viikkoa täyteen siitä ,kun lähetin asiakaspautuksena pyörän.
Olen soittanut n. 15 kertaa niin,että olen saanut jonkun kiinni ja toista sataa kertaa numeroon 0106 7722,joka ei ilmeisesti olekaan asiakaspalvelun numero..?
Asia on luvattu tarkistaa ja minuun on otettu 3 kertaa yhteyttä takaisinkin,tilinumero on annettu kaksi kertaa,rahat on luvattu maksaa..
EI OLE MAKSETTU.
Ensimmäiset kaksi viikkoa ymmärsin,että systeeminne on uusittu ja ongelmallinen,kolme viikkoa närkästytti,nyt kun on kulunut yli neljä viikkoa,alan jo tosissaan ihmetellä onko rahoja tarkoitus edes palauttaa.
Olkaa hyvät: ilmoittakaa,ja selvittäkää jo vihdoin tämä asia.
Kiitos
***** ****
Olen tässä odotellut rahoja takaisin "luotettavalta" postimyyntifirmalta.Tuotteen palautus oli hutikuun 2. pv.,eikä rahoja vieläkään kuulu.Olen ottanut usemman kerran yhteyttä ja asia on luvattu hoitaa.
Mitä kuluttajansuojalaki määrittelee kohtuulliseksi odotusajaksi tämänkaltaisessa asiassa,ja miten minun kannattaisi tässä menetellä?
Kiitos
Jukka
-----------------------------------------------
Viimeinen yhteydenottoni on tämä kirje,jonka asiakaspalautteena tänään lähetin:
Maanantaina 7. pv. toukokuuta tulee 5 viikkoa täyteen siitä ,kun lähetin asiakaspautuksena pyörän.
Olen soittanut n. 15 kertaa niin,että olen saanut jonkun kiinni ja toista sataa kertaa numeroon 0106 7722,joka ei ilmeisesti olekaan asiakaspalvelun numero..?
Asia on luvattu tarkistaa ja minuun on otettu 3 kertaa yhteyttä takaisinkin,tilinumero on annettu kaksi kertaa,rahat on luvattu maksaa..
EI OLE MAKSETTU.
Ensimmäiset kaksi viikkoa ymmärsin,että systeeminne on uusittu ja ongelmallinen,kolme viikkoa närkästytti,nyt kun on kulunut yli neljä viikkoa,alan jo tosissaan ihmetellä onko rahoja tarkoitus edes palauttaa.
Olkaa hyvät: ilmoittakaa,ja selvittäkää jo vihdoin tämä asia.
Kiitos
***** ****
Vastaukset 7
Vanhimmat
ota mitä pikimmin yhteyttä kuluttajaasiamieheen!
Niin,täytynee ottaa.En usko,että tässä on kyse huijauksesta tämän yrityksen kohdalla.Mutta kai tuo voisi nopeuttaa palautuksen maksua.
Se lakisääteinen aika on 30 päivää. Joten eiköhän tuo ole jo tullut täyteen.
kyllä rahojen jo olisi pitänyt saapua ja siis ovat myöhässä. Laissa ei ole mitään erityistä määräaikaa, mutta odota vielä pari viikkoa ja jos ei sitten kuulu,niin anna jatkopatruunoiden paukkua. Ota vielä kirjeellä yhteyttä ja uhkaa viedä asia käräjäoikeuteen ulosottoperusteen saamiseksi, niin eiköhän sillä ole pieni potkuvoima asian eteenpäin viemiseksi. Kakaan postimyyntifirma ei halua luottotietoihinsa maksuhäiriömerkintää, sillä myös sanomalehtien toimittajat saattanevat olla kiinnostuneita tapahtuneesta ja se tietenkin vaikuttaa heidän myyntiinsä.
Joo tää firma ei hoida edes (ainakaan kaikkia) takuujuttujaan. Syyttäävät kylmästi asiakkaita, etenkin nuoria henkilöitä, että ootte ite rikkonut tavaran. Tosi törkeää palautetta olen kuullut tältä huuhaa-firmalta. Pidä kuitenkin puoles! Minä hävisin aikanaan 1795 mk sekä kymmenet puhelinsoitot.
ostin patjat.maksoin nettipankista heti 99e.myähemmin ilmoitus tuotteet loppu.kyselin rahoja takaisin.kyseli ja kyselin.ei ole tullut.on kuulemma vähän ruuhkaa sillä puolella.hym.juu ostin streot maksoin ne heti.taas sama juttu eli kirje tuote loppunut.olin maksanut 250e.rahoja odottelen yhä.patjat oli kotiinkuljetus=maksoin siis senkin.mutta patjat oli loppuneet"kotiin kuljetettiin samassa tilauksessa olleet lakanat!kyselin joudunko maksamaan kotiin kuljetuksen lakanasta!jonka toki olisin voinnut hakea postistakin.kotiin kuljetus niin joutuu maksamaan kun kerran ne lakanat kotia kannettiin.hym.niin ja kyse on hobbyhall.sisällä rahaa 250e streot ja 90 patjat.rahoja ei tilillä näy.
tulisi palauttaa viipymättä asiakkaalle jos esim.hopparista tehty ostos ja maksettu ennakkoon.tuoteesta ilmoitetaan reilu viikko-2.että onkin loppunut.maksupalautukset ei vain tule sieltä.