tositarinaa soneran sähläämisestä
asia annettu kuluttajaneuvonnan käsittelyyn ja oheinen viesti mennyt sinne.
"Olin tänään (3.5.2007) yhteyksissä koskien ongelmaa Soneran kanssa laajakaistan nopeudenlaskussa ja tietoturvanpoistossa. Asian kulku oli kutakuinkin seuraava: Tilasin syyskuussa 2006 netin nopeuden laskun ja tietoturvan poiston puhelimitse. Asiaan ei tullut korjausta ja niinpä tiedustelin asiaa ja minulle vastattiin, että koska minulla oli liittymänsiirto menossa ei kyseisiä muutoksia voi tehdä. Mainittakoon, että Sonera ryssi tämänkin muutoksen ja siirto oli kunnossa vasta n. 3,5 kk siirron tilauksesta. Ja lisäksi tietoturvan poiston ja nopeuden alennuksen olisi voinut tehdä ennen osoitteen muutosta Tämän on Sonera myös myöntänyt hyvittämällä viime vuoden Tietoturvamaksut Homma ei edelleenkään tullut kuntoon, mutta puhelimitse luvattiin asia hoitaa muutamassa päivässä. Tämä ilmenee myös sähköposteista. Asia ei tullut kuntoon useista lupauksista huolimatta. Lisäksi on nopeuden alennus jo kerrottu tehdyn, mutta siis laskuun ei tullut muutosta. Erään kiukkuisen puhelun jälkeen asiakaspalvelija lupasi 60 euron hyvityksen aiheutuneesta harmista ja ylimääräisestä työstä. No asia ei ole edelleenkään hoidettu eikä korjausta ole luvassa. Tosin tuli kyllä viesti, jossa kerrottiin, että tietoturva on vihdoin lopetettu, tosin 8 kk myöhässä. Kaiken huipuksi tänään tuli taas uusi lasku, jossa nopeuden laskua ei ole edelleenkin ollut huomioitu. Tässäpä koostetusti asioidenkulku."
että silleen, jos oot vaihtamassa soneraan, niin mietipä vielä...
asia annettu kuluttajaneuvonnan käsittelyyn ja oheinen viesti mennyt sinne.
"Olin tänään (3.5.2007) yhteyksissä koskien ongelmaa Soneran kanssa laajakaistan nopeudenlaskussa ja tietoturvanpoistossa. Asian kulku oli kutakuinkin seuraava: Tilasin syyskuussa 2006 netin nopeuden laskun ja tietoturvan poiston puhelimitse. Asiaan ei tullut korjausta ja niinpä tiedustelin asiaa ja minulle vastattiin, että koska minulla oli liittymänsiirto menossa ei kyseisiä muutoksia voi tehdä. Mainittakoon, että Sonera ryssi tämänkin muutoksen ja siirto oli kunnossa vasta n. 3,5 kk siirron tilauksesta. Ja lisäksi tietoturvan poiston ja nopeuden alennuksen olisi voinut tehdä ennen osoitteen muutosta Tämän on Sonera myös myöntänyt hyvittämällä viime vuoden Tietoturvamaksut Homma ei edelleenkään tullut kuntoon, mutta puhelimitse luvattiin asia hoitaa muutamassa päivässä. Tämä ilmenee myös sähköposteista. Asia ei tullut kuntoon useista lupauksista huolimatta. Lisäksi on nopeuden alennus jo kerrottu tehdyn, mutta siis laskuun ei tullut muutosta. Erään kiukkuisen puhelun jälkeen asiakaspalvelija lupasi 60 euron hyvityksen aiheutuneesta harmista ja ylimääräisestä työstä. No asia ei ole edelleenkään hoidettu eikä korjausta ole luvassa. Tosin tuli kyllä viesti, jossa kerrottiin, että tietoturva on vihdoin lopetettu, tosin 8 kk myöhässä. Kaiken huipuksi tänään tuli taas uusi lasku, jossa nopeuden laskua ei ole edelleenkin ollut huomioitu. Tässäpä koostetusti asioidenkulku."
että silleen, jos oot vaihtamassa soneraan, niin mietipä vielä...
Vastaukset 1
Vanhimmat
oli pakko ottaa väliaikasesti..tosin olin niin kaukaaviisas etten suostunut alunperinkään ottamaan niiden "tietoturvaa"...niiden asiakaspalvelu on kyllä syvältä