http://www.hs.fi/kaupunki/artikkeli/Helsinkiläiset tyytyväisiä terveyskeskuksien palveluihin/1135227423505
Asiakkaat ovat pääosin tyytyväisiä terveyskeskuksien palveluihin Helsingissä, käy ilmi Helsingin kaupungin terveyslautakunnan tiedoista.
Kyselyyn vastanneiden mukaan eniten kehittämistä vaativia asioita ovat odotusajat ilmoittautuessa ja vastaanotolla sekä puhelinyhteyden saaminen. Lisäksi toimitilojen viihtyisyydessä näyttäisi olevan parantamisen varaa. Tärkeimpinä vahvuuksina vastaajat pitivät henkilökunnan käytöstä ja ammattitaitoa.
Potilaat antoivat Helsingin terveyskeskuksien palveluille arvosteluasteikolla yhdestä viiteen arvosanan 4,25, mikä on selkeästi muiden suurten kaupunkien tuloksia parempi. Kyselyyn vastasi 2 926 asiakasta viime lokakuussa.
STT
Näinköhän?
Asiakkaat ovat pääosin tyytyväisiä terveyskeskuksien palveluihin Helsingissä, käy ilmi Helsingin kaupungin terveyslautakunnan tiedoista.
Kyselyyn vastanneiden mukaan eniten kehittämistä vaativia asioita ovat odotusajat ilmoittautuessa ja vastaanotolla sekä puhelinyhteyden saaminen. Lisäksi toimitilojen viihtyisyydessä näyttäisi olevan parantamisen varaa. Tärkeimpinä vahvuuksina vastaajat pitivät henkilökunnan käytöstä ja ammattitaitoa.
Potilaat antoivat Helsingin terveyskeskuksien palveluille arvosteluasteikolla yhdestä viiteen arvosanan 4,25, mikä on selkeästi muiden suurten kaupunkien tuloksia parempi. Kyselyyn vastasi 2 926 asiakasta viime lokakuussa.
STT
Näinköhän?
Vastaukset 1
Vanhimmat
jos on jo varattu aika esim. lääkärille tai terveydenhoitajalle. Tämä lukee yleensä terveysaseman tiloissa, jos vaan potilaat lukisivat. =)
Tottakai hlökunta neuvoo, jos ei muista kenen luo on menossa, muuten ilmoittautuminen on historiaa. Laskuhan tulee automaattisesti perässä, jos on lääkärillä käynyt.
Palvelu varmasti olisi nopeampaa ja puhelimeenkin ehtisi vastaamaan, jos työntekijöitä olisi varaa palkata enemmän. Päättäjät voisivat tulla joskus tutustumaan työhömme, varsinkin aamujen puhelinruuhkiin. Karkea arvio on, että puheluista ehtii vastata vain noin puoleen. Hoitotakuukin on hidastanut puhelinpalvelua, koska jokainen yhteydenotto on kirjattava koneelle, jos potilas todella tarvitsee hoitoa, eikä sitä esim. samana päivänä satu saamaan.
Teemme kyllä varmasti kaikki asiakaspalvelussa olevat parhaamme!
Kiva kuulla, että noinkin tyytyväisiä ollaan julkiseen terveydenhuoltoon. =)