Millaisen asiakaspalvelukoulutuksen kauppojen myyjät yleensä saavat?
Ihmettelen vaan, kun nyt on muutaman kerran sattunut nimeltämainitsemattomassa liikkeessä kohdalle melko vetelää asiakaspalvelua. En ole halunnut mitään erityiskohtelua, vaan yksinkertaisesti kysynyt tuotteesta muutamia tärkeitä lisätietoja. Myyjän vastaus on ollut tyyliin " en kyllä tiiä tuosta" ja " nyt en kyllä osaa sanoa". Ja siihen asia olisi jäänyt, mutta kun todella tarvitsin kysymääni lisätitoa, vielä sitä uudelleen kysyin. Tähän tiedusteluun ko. myyjä sanoi, että tulisin huomenna uudestaan, kun hän ei nyt oikeen osaa sanoa....
Voitte kuvitella, että tavara jäi kauppaan ja yritän karttaa ko. liikettä parhaani mukaan.
Ihmettelen vaan, kun nyt on muutaman kerran sattunut nimeltämainitsemattomassa liikkeessä kohdalle melko vetelää asiakaspalvelua. En ole halunnut mitään erityiskohtelua, vaan yksinkertaisesti kysynyt tuotteesta muutamia tärkeitä lisätietoja. Myyjän vastaus on ollut tyyliin " en kyllä tiiä tuosta" ja " nyt en kyllä osaa sanoa". Ja siihen asia olisi jäänyt, mutta kun todella tarvitsin kysymääni lisätitoa, vielä sitä uudelleen kysyin. Tähän tiedusteluun ko. myyjä sanoi, että tulisin huomenna uudestaan, kun hän ei nyt oikeen osaa sanoa....
Voitte kuvitella, että tavara jäi kauppaan ja yritän karttaa ko. liikettä parhaani mukaan.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Siihen en osaa sanoa mitään, että millaisen koulutuksen myyjät saavat, mutta työnantajien kriteereistä se on kiinni keitä palkkaavat ja millä perustein. Jos vaikka työnantajalla tarve säästää palkkakuluissa, niin ammattitaidottomalle ei tarvi maksaa samaa kuin ammattitaitoiselle. Näin oon ymmärtäny.
Joka tapauksessa neuvon sua tekemään kyseiseen kauppaan valituksen ja mielellään niin isolle pampulle kuin mahdollista. Ehkä se johtoporras ei tiedäkkään millaisia myyjiä heillä on töissä.