Tilasin kameran ja valitsin toimitustavaksi kalliin DHL:n ,koska luvattiin että kamera tulee perille 48 tunnissa. Eipä tullutkaan. Tilasin kameran keskiviikkona ja maksoin sen solotunnareilla. Ilmoitin perjantaina DHL:lle että lähden maasta sunnuntaina ja jos kamera ei ole siihen mennessä perillä niin voisiko toimitusta siirtää siihen, että palaan takaisin Suomeen ja samalla ilmoitin että olen muuttanut ja osoite on eri (ilmoitin uuden osoitteen). Tuli vastaus, että pyyntöni on välitetty edelleen taholle joka hoitaa asiaa.
Nyt sain viestin kouluni sihteeriltä, että DHL oli tuonut pakettini heidän toimistoon, josta voin sen hakea (asuin ennen koulun vieressä, eli paketti oli viety väärään osoitteeseen).
Ongelmaa ei sinänsä ole, koska paketti on ilmeisesti kouluni sihteerin takana tallessa, mutta eikö ole aika ihmeellistä että DHL on jättänyt pakettini tuntemattoman hoteisiin ilman lupaani?
Lisäksi se, että toimitus viivästyi kismittää vietävästi. Oli tarkoitus nimittäin ottaa ko. kameralla kuvia lomalla.
Jos maksan palvelusta jossa tuote toimitetaan luvatun ajan sisällä perille, kotiovelle niin eikö minun ole oikeus sellainen saada?
Nyt jouduin lähtemään matkaan ilman kameraa, hermoilen siitä onko kamera nyt varmasti tallessa, joudun hakemaan sen 6km päästä kotoani ja toimitus viivästyi tosiaan sen n. viikon.
Olisin saanut kameran postin kautta yli 10 euroa halvemmalla taksalla - onko tässä nyt enää mitään järkeä?
Nyt sain viestin kouluni sihteeriltä, että DHL oli tuonut pakettini heidän toimistoon, josta voin sen hakea (asuin ennen koulun vieressä, eli paketti oli viety väärään osoitteeseen).
Ongelmaa ei sinänsä ole, koska paketti on ilmeisesti kouluni sihteerin takana tallessa, mutta eikö ole aika ihmeellistä että DHL on jättänyt pakettini tuntemattoman hoteisiin ilman lupaani?
Lisäksi se, että toimitus viivästyi kismittää vietävästi. Oli tarkoitus nimittäin ottaa ko. kameralla kuvia lomalla.
Jos maksan palvelusta jossa tuote toimitetaan luvatun ajan sisällä perille, kotiovelle niin eikö minun ole oikeus sellainen saada?
Nyt jouduin lähtemään matkaan ilman kameraa, hermoilen siitä onko kamera nyt varmasti tallessa, joudun hakemaan sen 6km päästä kotoani ja toimitus viivästyi tosiaan sen n. viikon.
Olisin saanut kameran postin kautta yli 10 euroa halvemmalla taksalla - onko tässä nyt enää mitään järkeä?
Vastaukset 6
Vanhimmat
kun kerta kameraa tarvitsit pikaisesti...ei noihin postimyynti hommiin koskaan kannata niin paljon luottaa...aina voi tulla ongelmia toimituksiin vaikkakin jos sinulle sellainen on luvattu niin toki se olisi niin pitänyt saada!!
Heppu muuttaa tilauksen ja toimituksen välillä, sitten valittaa kun toimitus ei toimi. Vähintä mitä DHL:ltä voi odottaa on ajatustenluku taito. Ovathan he asiakaspalvelijoita..
Eipä olisi eka kerta kun DHL toimittaa väärään osoitteeseen... useamman kerran tapahtunut itselle, tuntuu että asenne on "kunhan johonkin jättää".
Kuskipula varmaankin vaivaa jos ei saa ajoissa tavaroita perille...??
DHL:n kuriiri ei saisi jättää pakettia kuin rahtikirjassa merkitylle henkilölle. Kannattaa DHL:lle ja ilmoittaa asiasta sillä osa kuriireista tekee tuota. Ei tarvitse nimittäin tulla huomenna uudestaan. Ainoa tapa millä sen saa loppumaan on tehdä ilmoitus.
Toimitusajasta sen verran että lentolähetyksissä DHL rahti on ilmainen jos lähetys myöhästyy. Tosin tässä tapauksessa sinun tulisi vaatia korvauksia tuotteen myyneeltä yritykseltä koska sinä et ole henkilökohtaisesti asioinut DHL:n kanssa.
DHL ON PERSESTA!toimittanut minulle väärennetyt hajuvedet USAsta eikä suostunnet palauttamaan ne sinne takaisin vaikka oikeukseni kuulu 30pvän palautusoikeus!En ikinä tilaan enää mitään!