Ostin digiboksin markantalosta vain todetakseni, että se ei ole sellainen minkä tarvitsisin. Soitin sinne kysyäkseni, olisiko mahdollista vaihtaa boksi toisenmalliseen. Kerrottiin, että palautettu boksi olisi myyntikelvoton, eikä vaihto onnistu.
Onko kellään kokemuksia vastaavasta tilanteesta? Boksissa ei ole siis mitään vikaa ja olisi itse pitänyt selvittää asiaa enemmän ennen ostoa. Mutta olisiko vaihto oikeasti mahdotonta? Ajattelin silti soittaa kuluttaja-asiamiehelle..
Onko kellään kokemuksia vastaavasta tilanteesta? Boksissa ei ole siis mitään vikaa ja olisi itse pitänyt selvittää asiaa enemmän ennen ostoa. Mutta olisiko vaihto oikeasti mahdotonta? Ajattelin silti soittaa kuluttaja-asiamiehelle..
Vastaukset 6
Vanhimmat
Tuo on Markantalon politiikka. Heillä ei ole vaihto-oikeutta niinkuin esim. saman omistajan Gigantissa. Mikään laki ei pakota antamaan tuotteelle vaihto-oikeutta. Kuluttaja-asiamies (tai siis kuluttaja-neuvoja) kertoo sinulle saman.
Ainoastaan, jos myyjä on antanut sinulle virheellistä tai puutteellista tietoa boksista, voit vedota siihen. Koska jostain syystä et sano mikä ongelma boksissa on, en voi neuvoa enempää tässä.
Boksissa ei ole muuta vikaa kuin se, että en voi nauhoittaa eri kanavaa kuin katson. Tämä seikka olisi tullut selväksi, mikäli olisin muistanut/älynnyt kysyä asiasta. (=oma moka) Kiitos vastauksesta!
Tuo ominaisuus on jokaisessa boksissa. Yksi boksi antaa vain yhden kanavan ulos kerrallaan. Tuota varten tarvitse toisen (erimerkkisen) boksin. Tietysti voit hankkia tallentavan boksin, jolloin voit tallentaa boksin kovalevylle 1-2 kanavaa samalla kun katsot jotain muuta kanavaa.
halvemmaksi hankkia kaksi yhden virittimen
boxia kuin sellainen jolla käy katsoa eri
kanavaa kuin nauhoittaa.
Osta toinen halpaboxi nauhoitusta/katselua varten.
Ostit boksin ilmeisesti liikkeestä etkä Markantalon verkkokaupasta? Verkkokaupassa nimittäin olisi aina 14 vuorokauden palautusoikeus, mutta liikkestä ostettaessa ei ole käytännössä mitään muuta kuin mitä myyjä on luvannut ennen kaupan tekoa.
Jos et tarvitse boksia, niin kannattanee myydä se mahdollisimman nopeasti esimerkiksi Huuto.netissä. Digibokseista saa nykyisin melkein uuden hinnan, varsinkin jos laitteella on takuuta ja mainitsee että alkuperäinen kuitti tulee mukana.
parempi vaihtoehto. Etäkaupassa(etäkauppaan luetaan ainakin puhelimessa, postimyynnissä ja internetissä tehty tilaus/kauppa) kuluttajalla on, ellei myyjä erikseen myyntiehdoissaan/myyntitilanteessa toisin ilmoita, 14vrk:n palautusoikeus siitä hetkestä kun tavara on vastaan otettu palautuksen syytä erikseen ilmoittamatta ellei tavaran arvo ole oleellisesti alentunut. Pelkkä pakkauksen avaaminen ja laitteen kokeileminen ei sitä alenna, olettaen että pakkaukset avataan siististi ja laitetta käsitellään huolella ja palautettaessa toimitetaan myyjälle täysin alkuperäinen pakkaus ja tuotteet. Kaikkien tuotteiden kohdalla se ei tietenkään ole mahdollista mutta siinä tapauksessa kannattaa neuvotella myyjän kanssa jo ennen ostamista miten asiassa menetellään.
Täällä "susirajan takana" sitäpaitsi etäkauppa on ainoa järkevä tapa ostaa useita tuotteita.
Hyllykaupassa vaihto-oikeutta ei yleensä ole koska asiakas on itse voinut todeta tavaran kunnon ja muut. Usein myyjät kyllä suostuvat silloinkin vaihtamaan tuotteen vastaavanlaiseen tai ainakin kalliimpaan tuotteeseen. Eroja käytännöissä on paljon.
Omien kokemuksieni mukaan myös takuu/huolto toimii verkkokaupoilla erittäin jouhevasti, nopeasti ja luotettavasti ilman erillisiä kuluja. Ei nyt ole tarkoitus mainostaa sen kummemmin mutta esim. Verkkokauppa.com ja Bulldog.fi ovat olleet esimerkillisiä niin toimituksissaan kuin vikatilanteissakin tavaran käsittelyssä. Vaikka olenkin maksanut tuotteen etukäteen verkkopankissa mutta joutunut palauttamaan tuotteen, rahat on olleet takaisin tilillä hyvinkin nopeasti.
Itse en kyllä ostaisi mitään noista "tusinataloista" vaikka asuisin sellaisen naapurissa. Olkoonkin että hinnat saattaa joskus olla hieman halvempia mutta kaikkien juttujen ja toisten kokemusten perusteella asiakaspalvelu on ala-arvoista ja juuri nuo ongelmatilanteet aiheuttaa harmaita hiuksia mutta vain asiakkaalle.
Sinun kannattaa tulevaisuudessa etsiä kauppias joka suostuu pieneen koekäyttöön. Digiboksien kohdalla ongelma on uudet tallentavat laitteet. Tallennus tapahtuu kovalevylle mikä on kuluva osa ja siten heti kun otetaan käyttöön menettää uuden myyntiarvonsa. Siksipä kannattaa etsiä ja vaatia hyvät tuoteselosteet jo hyvissä ajoin ja miettiä mitä ominaisuuksia tarvitsee. Useilta keskustelupalstoilta löytyy käyttäjien kokemuksia eri tuotteista.