Ennen tilauksen tekemistä kannattaa tarkistaa, että verkkokauppa kertoo selvästi seuraavat tiedot:
- Tuotteen ominaisuudet, hinnat ja saatavuus
- Toimitus- ja sopimusehdot kuten toimitusmaksut
- Yhteystiedot
- Maksutavat
- Tilauksen vahvistus-, seuranta-, ja peruutusmenettely
- Takuuhuolto
- Virhetilanteiden käsittely ja hyvitys
Ongelmatilanteissa kuluttaja voi neuvotella ensin verkkokauppiaan kanssa. Jos se ei auta, neuvoa voi kysyä oman paikkakunnan kuluttajaneuvojalta ja Euroopan Kuluttajakeskukselta.
Jotkut verkkokaupat käyttävät erityisiä luotettavuustunnuksia tai turvamerkkejä. Silloin verkkokauppias sitoutuu noudattamaan tiettyjä sääntöjä, jolloin riitojen ratkaisu saattaa helpottua. Euroopan kuluttajakeskus ei kuitenkaan ole selvittänyt merkkijärjestelmien valvontaperusteita, eikä ota kantaa siihen, tarjoavatko merkit lisäturvaa kuluttajille.
Lähde: Kuluttajavirasto.
Lainaus: http://www.digitoday.fi/page.php?page_id=11&news_id=200716381
- Tuotteen ominaisuudet, hinnat ja saatavuus
- Toimitus- ja sopimusehdot kuten toimitusmaksut
- Yhteystiedot
- Maksutavat
- Tilauksen vahvistus-, seuranta-, ja peruutusmenettely
- Takuuhuolto
- Virhetilanteiden käsittely ja hyvitys
Ongelmatilanteissa kuluttaja voi neuvotella ensin verkkokauppiaan kanssa. Jos se ei auta, neuvoa voi kysyä oman paikkakunnan kuluttajaneuvojalta ja Euroopan Kuluttajakeskukselta.
Jotkut verkkokaupat käyttävät erityisiä luotettavuustunnuksia tai turvamerkkejä. Silloin verkkokauppias sitoutuu noudattamaan tiettyjä sääntöjä, jolloin riitojen ratkaisu saattaa helpottua. Euroopan kuluttajakeskus ei kuitenkaan ole selvittänyt merkkijärjestelmien valvontaperusteita, eikä ota kantaa siihen, tarjoavatko merkit lisäturvaa kuluttajille.
Lähde: Kuluttajavirasto.
Lainaus: http://www.digitoday.fi/page.php?page_id=11&news_id=200716381
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.