...että vakuutusyhtiön asiakaspalveluun soittavat ihmiset unohtavat, että langan toisessa päässä oleva ihminen ei erittäin suurella todennäköisellä ole syyllinen teidän sotkuihinne?
Ok, kyllähän vakuutusyhtiöt kämmäilevät, eikä järjestelmät ole aukottomia (missäpä ne aina 100 % ongelmattomia olisivat??), ja joskus sattuu inhimillisiä vahinkoja mutta ne voidaan aina korjata. Tuntuu vain välillä, että kaikki maailman aggressiot kaadetaan sen henkilön niskaan, joka joutuu selvittelemään muiden ongelmia. Te, jotka tunnistatte itsenne tällaiseksi henkilöksi, joka ei arvosta asiakaspalvelijaa pätkääkään, menettekö te kaupan kassallakin huutamaan myyjälle naama punaisena, jos tuotteessa, jota ostitte olikin jotain vikaa joka ei varmasti kassatyöntekijän syy ole?
Ottaa aivoon kun unohdetaan niinkin itsestäänselvä asia kuin se, että ihmisiähän me kaikki vain ollaan. Kyllä ne käytöstavat pitäisi muistaa puhelimessakin ;)
Puuuuh sentään...maltti on valttia...Ne asiakaspalvelijat, jotka ei itse osaa käyttäytyä on tietty asia erikseen (niitäkin kyllä on!), mutta silloin kun kyseessä on henkilö joka vilpittömästi yrittää saada asianne selviämään, älkää hyvät ihmiset polkeko tätä lyttyyn vaikka koko yhtiö muuten kiukuttaisi, jookosta?
Ok, kyllähän vakuutusyhtiöt kämmäilevät, eikä järjestelmät ole aukottomia (missäpä ne aina 100 % ongelmattomia olisivat??), ja joskus sattuu inhimillisiä vahinkoja mutta ne voidaan aina korjata. Tuntuu vain välillä, että kaikki maailman aggressiot kaadetaan sen henkilön niskaan, joka joutuu selvittelemään muiden ongelmia. Te, jotka tunnistatte itsenne tällaiseksi henkilöksi, joka ei arvosta asiakaspalvelijaa pätkääkään, menettekö te kaupan kassallakin huutamaan myyjälle naama punaisena, jos tuotteessa, jota ostitte olikin jotain vikaa joka ei varmasti kassatyöntekijän syy ole?
Ottaa aivoon kun unohdetaan niinkin itsestäänselvä asia kuin se, että ihmisiähän me kaikki vain ollaan. Kyllä ne käytöstavat pitäisi muistaa puhelimessakin ;)
Puuuuh sentään...maltti on valttia...Ne asiakaspalvelijat, jotka ei itse osaa käyttäytyä on tietty asia erikseen (niitäkin kyllä on!), mutta silloin kun kyseessä on henkilö joka vilpittömästi yrittää saada asianne selviämään, älkää hyvät ihmiset polkeko tätä lyttyyn vaikka koko yhtiö muuten kiukuttaisi, jookosta?
Vastaukset 4
Vanhimmat
...että yleensä "asiakaspalvelija" sortuu puolustamaan henkeen ja vereen sitä kuusta jonka juurella asuupi?
Kyllä hän silloin osallistuu yhtiönsä "puhallukseen"... ja on silloin asiakkaansa lätistäjän maineen tienannut.
Vakuutusyhtiössä kyllä ollaan taloon kallellaan, mutta kuinkas käy kon lähtee työpaikka alta... sitten tulee se suuri JÄLKIVIISAUS.
Jos jossain niin täällä se tyhmyys todella tiivistyy! Että te luuserit jaksattekin valittaa, Teitä varmasti huijataan kaikkialla ja juuri Teistä varmasti puhutaan paskaa seläntakana. Oi oi, kun Teillä olisi mahdollisuudet olla vaikka mitä, mutta kun uskotte johdatukseen tyhmät! Otattaa ote ja asiat omiin käsiin.
tietysti sellaiset ihmiset joilla ei ole omaa tahtoa tai munaa pitää väärin kohdellun puolta puolustavat"henkeen ja vereen" omaa yhtiötä jonka palkkalistoilla on..
Itse olen vakuutusyhtiön puh palvelussa töissä ja myönnän kyllä täysin jos yhtiö mokannut ja asiakas tullut väärin kohdelluksi! Ei työnantaja voi edes velvoittaa työntekijöitä peittelemään yhtiön mokia. Onneksi moni tajuaa samalla, kun asiakaspalvelija pahoittelee tapahtunutta vääryyttä ettei syy ole kyseisessä henkilössä.