nyt on jostain syystä käynyt näin, että mulla jäi tulematta ilmeisesti yksi tiliote kokonaan, edellisen ja uuden tiliotteen välillä oli lähes kuukausi tyhjää ja uuden tiliotteen jakso ei ollut se mitä sen olisi pitänyt. soitin pankkiin ja huomautin asiasta. no, joku oli menny laittaan ruksin johonki ilman mun lupia, eli vaihtanu tiliotteen jakson. se vaihdettiin alkuperäiseen ja kysyttiin haluanko että mulle tilataan puuttuvilta päiviltä tiliote. en sitte jaksanu alkaa edes kyseleen että pitäskö siitä pulittaa rahaa että sen saa, vaan sanoin et olkoon, katon netistä ne.
nyt sitten siskolle kävi sama, eli kuukaudelta puuttui tiliote. käskin mennä suoraan tiskille ettei joudu pulittaan monen euron puhelinlaskua niinkuin itse.
ihmettelen tässä, onko niiltä jääny postittelematta niitä tiliotteita enemmänki, vai katoaako postissa vai varastaako joku niitä.. mistä tämä voi johtua? ja saako puuttuvan tiliotteen ilmaiseksi jos tälläisia käy vastakin?
nyt sitten siskolle kävi sama, eli kuukaudelta puuttui tiliote. käskin mennä suoraan tiskille ettei joudu pulittaan monen euron puhelinlaskua niinkuin itse.
ihmettelen tässä, onko niiltä jääny postittelematta niitä tiliotteita enemmänki, vai katoaako postissa vai varastaako joku niitä.. mistä tämä voi johtua? ja saako puuttuvan tiliotteen ilmaiseksi jos tälläisia käy vastakin?
Vastaukset 9
Vanhimmat
tuli tuossa mieleen, että voisko "tiliotepalvelun" pätkiminen eli huonontuminen johtua siitä että ne yrittää saada asiakkaita ottamaan verkkotiliotteen, luotettavampana vaihtoehtona..?? mullekki kun sitä on yritetty tyrkyttää monta kertaa jo.
Tässä kokeillaan sitä ellei asiakas valita niin antaa olla ja toinen asia on että Osuuspankki ei ole ainoa.
Monesti työn tekee alihankkija joka pyrkii säästöihin.
Kaiken takana on kumminkin se että pankit kärsii valtavasta työvoimmapulasta ja näin ollen pomot keksii kaikkiakonsteja joilla voitaisiin siirtää henkilökuntaa asiakaspalveluun.
Nordeassa käytetään muunmuassa syteemiä mikä oli Toyotalla setkytluvulla kaikki turha työ pois.
Jokainenhan tietää miten Toyotan laatu laski senjälkeen.
Eli asiakkaat vaatikaa pankilta, mutta muistakaa että se asiakaspalvelussa oleva toimihenkilö ei näitä systeemiä keksi.
Hyvä esimerkki on tää sirukortti josta osuuspankilla on esimmäiset pahat kokemukset, jos nää asiakkaat jotka siitä käris ei osaa vaatia korvauksia niin sit pankin pomot tekee mitä haluu.
Nythän ne luulee jo että ihmiset on tyytyväisiä tunnusluvun näpyttelemiseen kaupan kassalla kun
toinen näkee sen seläntakaa.............
periaatteessahan mulla ei oo mitään sitä verkkotiliotetta vastaan, samalla tavallahan ne tiedot netissäkin nään kun laskujakin maksan.
se seikka vaan että tällä hetkellä maksuttomasti taisi nähdä vain pari viimeisintä kuukautta, ja vanhemmat tiedot maksullisia. onko ne maksullisia myös jos on verkkotiliote?? se olisi minusta hullua, koska juuri paperiversioista näen tiedot niin pitkältä aikaa kuin tarpeen on, ja jos verkkotiliotteeseen pitäisi siirtyä niin palveluhan siinä tapauksessa huononisi.
nämä on vähän tämmöisiä monimutkaisia asioita mistä ei oikeen edes jaksaisi alkaa kyselemään kovin tarkasti. pitää kattoa jos ne nyt tässä parin vuoden sisällä saa mulle tuonkin palvelun tarjottua(tyrkytettyä)
ja edellinen, olet oikeassa siinä että harva pitää tunnusluvun näppäilystä. itse olen tähän asti onneksi välttänyt toimenpiteen, enkä siitä kyllä välittäisi. olen nähnyt kun baarissakin humalaiset näppäilee sen niin että kaikki näkee; siis jos edes muistavat siinä tilassa tunnustaan...
vain vaatia ne puuttuvat tiliottee ja kertoa syy samalla huomauttaa ettei maksa niitä.
Kyllä ne pankissa näkee koska se ruksi sinne on tullut ja kuka sen on laittanut.
Ei näihin muuten muutosta tule jos asiakkaat ei sano asiasta.
Myöskin nykyisin pitää olla entistä tarkempi koska pankkit teetättää alihankkijoilla osan töistään ja näin ollen pankkisalaisuus saattaa olla mennentalven lumia.
Meillä näkyy tiliotteet ainakin kahdelta viimeiseltä vuodelta ellei pidempäänkin ihan maksutta. Palveluna on siis ollut jo vuosia verkkotiliote.
jos haluut tiliotteillesi vaikka verottajaa varten tarvittavan kyselyturvan sen täytyy säilyä viisivuotta.
Eli miksi teet pankin töitä josta vielä maksat???????????? siitä.
Älkää hyvät ihmiset menkö tekemään jonku pankin töitä ilmateksi, sillä hehän perivät joka kuitista maksun.
periaatteessahan mulla ei oo mitään sitä verkkotiliotetta vastaan, samalla tavallahan ne tiedot netissäkin nään kun laskujakin maksan.
---------------------------
OLIKO TUONA PUUTTUVANA aikana tapahtumia tililäsi ?
tiliote tulee vain ajanjaksolta kun on tapahtumia,
eli päivämäärä alkaa ensimmäisestä tapahtumasta ja loppuu viimeiseen tapahtumaan,
minulla tulee usein vain "yhden päivän tiliote" kun tulee vain yksi tapahtuma kk, työttömyyseläke.
Nuo muut sadut pankin kokeilusta ja ym "pankkihenkilöiden" suulla on aivan käsittämättömiä.
mun tiliotteen tapahtumat on kuun alusta kuun loppuun. tapahtumia oli puuttuvalla ajanjaksolla, eli siitä ei ole kyse
"Nuo muut sadut pankin kokeilusta ja ym "pankkihenkilöiden" suulla on aivan käsittämättömiä."
Miten uskot its etei asiat ole toisin, vai oletko yksi justiin saanut pankin töitä aliahnkintaan.
Tässä on se yksi alihankkijotten epäluotettavuus mistä johtuu eräitten pankkien asiakkaitten sähköpostien osotteitten vuotaminen tunnuslukujen kalastelijoille.
Valitettavasti asiat kyllä menevät näin.