Olen vääntänyt kättä OTP-pankin kanssa nyt useamman kuukauden ja ei meinaa tulla ollenkaan valmista. Siellä ei osata englantia kunnolla ja asiat junnaa vain paikallaan.
Mihin voin tehdä valituksen tästä pankista, kun tuntuu tosiaan että asiasta ei tule valmista ollenkaan.
Mihin voin tehdä valituksen tästä pankista, kun tuntuu tosiaan että asiasta ei tule valmista ollenkaan.
Vastaukset 4
Vanhimmat
kerro asia mahdollisimman tarkkaan,
sekä onko yksityinen vai yritys.
niin jos valituksen aiot tehdä,
valituksia, oikaisupyyntöjä ym. tehdään useaan paikkaan
https://www.otpbank.hu/OTP_Portal/online/kapcsolat.jsp
Hanki avuksesi unkarintaitoinen henkilö. Jos pankissa eivät osaa muuta kieltä kuin kotimaansa virallista, sille ei oikein mahda mitään.
jolla oli näitä ongelmia tuossa aiemmin tilinlopetuksen, ulkomaanmaksujen ym. kanssa? Jos olet niin ensin kannattaa mennä markettiin ostamaan peili, ripustaa se seinälle, seistä sen edessä ja tuijottaa hetken verran siitä näkyvää maisemaa.
Sitten kun olet tuon saanut suoritettua, niin kannattaa esim. matkustaa Unkariin ja palkata tulkki sinne pankkiasiointihetkeen, jolloin selvität asiat kertalaakista.
Onko pankki ilmoittanut palvelevansa englannin kielellä sinua, onko kaikki sopimusmateriaali englanniksi, entä heidän verkkopankkinsa? Oletko varmistunut siitä ettet vain ruikuta turhasta, eli valitat (ainakin osittain) asioista, jotka ovatkin omia virheitäsi.
Mainittakoon vielä, että eivät suomalaisetkaan pankit käsittele kuin kirjallisia reklamaatioita jos kyse on sellaisesta asiasta, jossa pankki mahdollisesti joutuisi hyvittämään asiakkaalle.
Muistan sinun valittaneen jostain saapuvien ulkomaanmaksujen veloituksista. Ne ovat varsin yleisiä ja siinä ei sovi verrata tariffeja omaan suomalaiseen pankkiin. Kaikki veloitukset ovat ilmoitettu tilisopimuksia allekirjoitettaessa, ja jos ei suoraan ole ilmoitettu, niin ainakin tilisopimuksessa (asiointisopimuksessa) on viittaus näihin ehtoihin ja hinnastoon.
Vinkkinä myös, että jos vaadit pankilta ns. omaan piikkiisi menevää selvitystyötä, niin ainakin suomalaisissa rahalaitoksissa tuo työ on hinnoiteltu n. 70e arvoiseksi per tunti.