MIKÄ NYT SITTEN ON TILAPÄISTÄ? MONTA PÄIVÄÄ VAI ONKO JO MONTA VIIKKOA OLLUT NOPEUDENNOSTOSSA "TILAPÄINEN" HÄIRIÖ JA JONOTUS ASIAKASPALVELUUN ABOUT 40 MIN!
Tilapäinen häiriö
Palvelussa on tilapäinen häiriö. Sulje selainikkuna ja yritä hetken kuluttua uudelleen. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteys asiakaspalveluun puh. 0800 17000. Internet- ja Laajakaista-asioissa palvelemme ma-pe 8-20, la 9-16.30.
Tilapäinen häiriö
Palvelussa on tilapäinen häiriö. Sulje selainikkuna ja yritä hetken kuluttua uudelleen. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteys asiakaspalveluun puh. 0800 17000. Internet- ja Laajakaista-asioissa palvelemme ma-pe 8-20, la 9-16.30.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Sonera ja Elisa ovat pahnanpojimmaiset. Muitakin on ilmaantunut.
Minulla ei ole huomauttamista Soneran laajakaistapalvelusta, toimii ihan mallikkaasti.
Sen sijaan mökkialueellamme ollaan melko totaalisessa katveessa, jossa puhelut pätkivät, katkeilevat, verkko on jatkuvasti varattu jne.
Kuvaavaa on se, että kun olen asiasta soittanut asiakaspalveluun, puhelu katkeaa. Jonota taas se sama 20-40 minuuttia. Valitettavasti minkäänlainen palaute ei johda toimenpiteisiin, samassa puhelinmotissa ollaan oltu useampi vuosi, mutta ei asia näytä Soneraa kiinnostavan.
sanktiot. Ne on määrättävä valtiovallan taholta.
On asiakkaiden hyväksikäyttöä ja pettämistä, mikäli he eivät saa palvelua kohtuulliseksi katsotussa ajassa. Mainoksin ja lupauksin ensin houkutellaan asiakkaaksi ja sitten nämä lupaukset petetään. Yhtiöllä ei ole vastuuta tekemisistään. Toinen puoli asiaa on, että asiakaskunta hyväksyy tilanteen. Se ei korjaannu, ellei asiaan puututa päättäväisesti. Tässä, jos missä, on joukkokanteen paikka.
on asialle kannattaja.
Mikään ei voi riepoa enempää kuin se että maksaa täydestä palvelusta ja vielä vähistä rahoistaan ja saa kuitenkin vain puolet luvatusta. Sehän olis sama kun, jos parturi jättäis toisen puolen päästä parturoimatta koska parturikoneen johto ei satu riittämään niin pitkälle, että myös vastakkainen puoli päästä tulisi ajetuksi.
tapahtuu kun jotain tekee.
Lehtitiedon mukaan Sonera palkkaa lisää henkilökuntaa, jotta jonotusaika ei ylittyisi paljoa yli 10 min.
Ainakin silloin kun soittaa heti aamulla, etenkin lauanatai aamuna
että ei tapahdu mitään. Yksi äijä hokee vain samaa asiaa koko ajan:"Odottakaa vielä hetki... jne." Sonera on varmaankin jostain kuullut, että kun valhetta jatkuvasti toistetaan, niin se muuttuu totuudeksi. Toinen asia on
Teostomaksut. Eiköhän Sonera joudu Teostollekin maksamaan melkoiset korvaukset, kun sama musiikki soi jatkuvasti ihmisten puhelimissa. Varmasti Suomen soitetuimmat biisit.
Olen sattuneista syistä soitellut Soneran asiakas"palveluun" puolen tusinaa kertaa. Lyhin jonotusaika oli vähän alle 20min, pisin oli 39min jonka jälkeen meni hermot siihen paskapuljuun. Nykyään olen erittäin onnellinen paikallisen palveluntarjoajan asiakas.
Sonera lankaverkkomaksukorotuksineen ja tuloksentekoleikkauksineen on kansallinen häpeäpilkku.
on kaiken kaikkiaan ihan perseestä. Liian iso arvosteltavaksi.
Lopetin asiakassuhteen, odotin lankaliittymän takuumaksua 4kk, soitin useampaan otteeseen ja ihmettelin. Viimeinen hyypiö sanoi, että minulle on kertynyt laskua ja he eivät maksa takuumaksua ennenkuin se on maksettu. Sanoin, että kuinka sitten edellinen virkailija sanoi, että laskua ei tule. En saanut vastausta. Karhukirje tuli kyllä pelkistä perusmaksuista ja nyt sitten kirje perintätoimistolta.
Vaihda yhtiötä, ei tuosta firmasta ole mihinkään, koska se ei tosiaan välitä asiakkaistaan hevonpaskan vertaa.