Olkaa ihmiset tarkkoina ja katsokaa lastenne/nuortenne ja omat puhelimenne. Jos näette viestejä 17... -alkuisista numeroista, teille voi olla käynyt kuten minulle. Tyttäreni oli tilannut kännykkäänsä pelin Zed:iltä jo huhtikuussa -06. Ikää oli silloin reilusti alle 10 vuotta. Hän liittyi tietämättään automaattisesti Club Zediin. Pelin hinta oli 5 e, mutta clubi-jäsenyys söi prepaid-liittymän saldoa 9 euroa joka kuukausi. Tyttö oli poistanut aina Zedin viestit, luullen niitä operaattorin viesteiksi. Viestit taas oli naamioitu mainoksiksi, joissa ei mainittu hintaa. Eli yksi viiden euron peli tuli maksamaan perheellemme 165 euroa. Huomasin asian viime kuussa, kun katsoin hänen kännykkäänsä tulleet peräkkäiset viestit. Niissä kerrottiin että club-Zed -jäsenyytesi on voimassa. Sen verran ihmettelin, että googlasin ja soitin Zediin. Tyrmistys oli melkoinen kun kuulin, että jäsenyys oli joka kuukausi syönyt prepaid-liittymän saldoa 9 euron edestä. Asia ei tullut ilmi, kun ostin puheaikaa tarjouskampanjoista yms, esim 30 eurolla kerralla. Varoitan teitä muita, katsokaa kännykkänne. Lähetin kuluttajanvalituslautakuntaan valituksen harhaanjohtavasta mainonnasta ja alaikäisen kanssa tehdystä sopimuksesta, joka ei ole pätevä. Liittymä on tyttäreni nimiin rekisteröity. Zedissä on palvelunumero, jossa ei oteta soittopyyntöjä, ei kerrota kenenkään henkilön nimeä, eikä edes Suomen toiminnan johtajan nimeä. Palautteet vain sähköpostitse. Lupasivat 3kk:n osuuden palauttaa, jos annan kirjallisen todistuksen, että jätän asian tähän. En todellakaan jätä. Googlaamalla "Zed huijaus" tai Zed kritiikki" löytyy paljon keskusteluketjuja... Ja televisiossa pyörii mainos, tilaa zedistä "sitä tai tätä"...liityt samalla Zed-clubiin. Tässä totuus siitä. Nykyinen hinta on 10 e/28 vrk. Näitä on muitakin, mutta Zedin markkinointi on ollut härskeintä.
Zed varastaa saldoasi
Kännykkään tilatulle pelill...
202486
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 20
Vanhimmat
Liittymä ei voi olla ala ikäisen tyttäresi nimissä, muuten kuin käyttäjän osalta. Kyllähän siinä pitää olla aikuinen omistajana. Olisithan lisäksi voinut laittaa liittymään viihdenumero eston...
Toiseksi, zedin TV-mainoksessa mainitaan tilauksen jatkumísesta ja sen hinnasta. En ole itse käyttänyt ko. palvelua mutta olen mainoksesta kyllä nähnyt tilausehdot. Muistaakseni piti lähettää viesti "sulje" johonkin numeroon, kun ei halunnut vastaanottaa enää viestejä. Lukutaidottomuuskaan ei voi olla selitys, jos tuotteen tilaaminen on kuitenkin onnistunut..
Zedin mainonta oli vuonna 06 erilaista kuin nyt. Kuluttajaviranomainenkin tiesi kertoa, ettei Zed lähettänyt silloin vahvistusta clubiin liittymisestä.
Prepaid-liittymä voi olla nuorella. Kyse on lapsesta. Arvasinkin, että tulee tällaisia vastauksia. Kiitos vaan.
Jotkut, joilla on heikko itsetunto, saavat kummaa tyydytystä päästessään pätemään ja syyttelemään muita kuluttajia. He eivät tajua, että kaikki eivät käytä koko päivää erilaisten matkapuhelimeen liittyvien asioiden miettimiseen.
Mielestäni tuo Zed on täysi huijausfirma. Kuinka moni todella haluaisi liittyä johonkin kerhoon, joka maksaa 10 euroa kuussa ja saisi jotain cretidtejä. Etenkin prepaidissa tuo on ongelma, koska ei saa laskuja, josta tarkastaa asian. Tuntuu kuin nuo olisi oikein suunniteltu houkuttelemaan lapsia ja muuten asiasta tietämättömiä. Mielestäni tällaiset kännykällä tehtävät ja kännykkälaskussa veloitettavat pitkäaikaiset sopimukset pitäisi kertakaikkiaan kieltää. Jos joku haluaa liittyä johonkin maksulliseen kerhoon, siihen on tavanomaisemmatkin liittymiskeinot ja laskutustavat.
Mielestäni tuo on pässinlihaa Zed on laittomasti tehnyt tuollaisen sopimuksen alaikäisen kanssa ja maksetut maksut on hyvitettävä kokonaisuudessaan.
Aika erikoista, kun kaikissa Zediä kritisoivissa ketjuissa kirjoittaa sama Zedin puolustaja. Ettei vaan olisi Zedistä käsin kirjoittamassa.
Kuluttajanvalituslautakunnassa ja Dna:lla ainakin tiedettiin tarkkaan Zedin touhut ja asiakkaiden reaktiot.
Sama juttu Jamballa. Puhelinlaskussa oli palvelutekstiviestejä melkoinen määrä ja kun aloin tutkia asiaa, ja kyselin lapsilta keneltä heille tulee viestejä niin toinen oli Zed ja toinen Jamba. Soitin vihaisen puhelun Jambaan, en muista mistä sen numeron sain, olin niin kiukuissani, googlettamalla kai, ja sieltä palautettiin kuukauden maksut eli 2 x 9 €, jotka ihme kyllä tulivat tilille. Pidemmältä ajalta taaksepäin maksuja ei voinut palauttaa....Zedin peruimme netissä. Ja siitä huolimatta palvelutekstiviestejä oli viime laskussa.
Olen kyllä sitä mieltä, että nämä "palveluntarjoajat" pitäis haastaa oikeuteen. Moni maksaa puhelinlaskunsa tutkimatta sitä kunnolla, varsinkin kun on monta liittymää (lasten) samassa laskussa.
Ja lehtimainoksissa se klubiin liittyminen on sivun alareunassa niin pienellä, etteivät lapset ja nuoret niitä lue. Parhaimmillaan jossain taisi olla hintana 3 €/5 vrk eli kuukaudessahan se on 18 €.
Tilaamalla jotain 4mobilesta liityt Club ZEDiin. Jippii Mobiilista tilaamalla liityt Jippiin clubiin. Onhan näitä vaikka kuinka paljon, että tarkkana saa olla tilaillessaan uusia soittareita ja mitä lie..
Minuakin on huijattu. Olin kuulemma ZED:in asiakas, vasta puolen vuoden jälkeen sain sen selville. Tästä keskustelusta saan semmoisen käsityksen, että ZED:in työntekijät kehtäisivät kirjoittaa myös vastauksia tähän, kun he yrittävät puolustaa ZED-varkauksia.
Kuka muuten on ZED:in toimitusjohtaja?
Sekä Jamba ja Zed huijaustekniikat ovat samat. Kenties ZED toimi törkeämpi suomen alueella.
Molemmat yrittävät huijataa ja varastaa asiakkailta lähes kaikissa EU-maissa. Molemmat systemaattiseti ja suunnitelmallisesti solmivat kestotilauksia lasten kanssa, eikä rahaa palautetaan asiakkaille.
Eli lähetetään vielä joukoittain valituksia kuluttajavirastolle? Kaikki joukolla jäätä särkemään? Missä voin tilata muuten 'we all live in a submarine'?
Tämä on aika hauska juttu Jambasta (se on nyt myyty Verisign kautta Murdochille)
http://www.spreeblick.com/2004/12/12/jamba-kurs/
Das, liebe Kinder, sind der Marc, der Oliver und der Alexander. Die lachen immer ganz viel, weil sie sich so freuen. Das müssen sie auch, denn sie haben ganz, ganz viel Geld. Wo sie das viele Geld her haben? Na von euch, liebe Kinder!
Ja tässä on juttu englannista:
Save our children from this ringtone rip-off
http://www.mailonsunday.co.uk/pages/live/articles/news/news.html?in_article_id=345213&in_page_id=1770
Jos sellaista ryhmäkantelua olisi mahdollista Suomessakin, loppuisi tämä ZED-huijaus heti.
"Jamster Slammed for Mobile Selling Practices
VeriSign's Jamster mobile content business for cell phones is sued for alleged false advertising.
Jamster, a service owned by VeriSign that sells ringtones and other content to mobile-phone subscribers, is under attack for allegedly misleading young consumers into paying for expensive text messages."
http://pcworld.about.com/news/Apr062005id120300.htm
Ryhmäkanne ZED-toimintaan vastaan on mahdollista. Ryhmäkannelaki (säädöskokoelma 444/2007) tulee voimaan 1.10.2007.
Toisaalta rahaa saa jo takaisin aiemmin, jos vain pyytää. Auttaa myös kun mainitset asianajotoimisto, kuluttajavirasto ja poliisi.
Oletko lukenut mitä Ville Nurmi kirjoitti lauantaina 6.10 HS mielipidesivulla?
Otsikko oli "perusteetonta puhelinlaskua ei pidä maksua" ja hän kirjoitti mm.
Palveluntuottajat ovat yhdessä sopineet, että palvelu katkaistaan yksinkertaisesti lähettämällä sana "stop" palveluntuottajan tekstiviestinumeroon.
Oletko lukenut?
Ja toissapäivänä kirjoitti Kuluttajanviraston lakimies, Miina Ojajärvi, HS-mielipidesivulla:
"On täysin kohtuutonta vaatia, että liittymäsopimuksen tekevä kuluttaja maksaa laskun aina ja kaikissa tilantiessa, etenkin, kun matkapuhelin on yhä enemmän luottokortin kaltainen maksuväline."
Mihin tämä muutos menee? Kenties vanha käytäntö palautetaan: lapsi ei voi tilata kestotilaukset.
sinäkin viime vuonna. Irtisanoin viimein koko liittymän. Minulla oli myös saldoraja, jota ei pitäisi voida ylittää ja tyttärelläni kerkesi olla kännykkä auki vajaan vuorokauden, kun saldo meni umpeen. Laskuja kertyi zedille 300 euroa muutaman kuukauden ajan, eikä tyttäreni tiennyt, miksi.
Lisäksi hänen kännykällään ei pystynyt edes vastaanottamaan niitä viestejä, koska kännykästä puuttui siihen tarvittava toiminta...silti laskua tuli. Oli netistä tilannut soittoäänen ja siitä rumba alkoi.
Selvitin asian ja uhkasin ottaa poliisiin yhteyttä, jos ei asia selviä ja rahoja palauteta. Osan palauttivat, mutta ei kaikkea.
Nyt on tyttärellä prepaid, eikä zed enää pääse meidän kimppuun.
Mutta virheestä ollaan nyt opittu.
Hämäystä on tuo toiminta, jossa liittyminen on automaattista, jos tilaa soittarin.
Se lukee hyvin pienellä tilaussivun alareunassa, eikä sitä monikaan huomaa, ennenkuin on myöhäistä.
Hei, kirjoitin alkuperääisen. Myös meillä oli tytöllä koko ajan prepaid. Ne vievät aivan yhtälailla prepaidin saldosta kerran kuussa sen 9 tai 10 euroa, että ei prepaid auta...
Valitettavasti vastaava tuomio, kuin tämä Saksan tuomio, ei ole annettu vielä Suomessa. No, onhan se vain ajan kysymys.
-----------
Käännös:
Maanantaina, 30. lokakuuta 2006
AG Dusseldorf, Tuomio 02.08.2006 – 52 C 17756/05
Yrittäjän, joka haluaa myydä soittoääniä ala-ikäisille, on hoidettava,
että hän saa huoltajilta luvan ennen kuin
sopimus astuu voimaan. Periaatteessa ei
voi olettaa, että huoltaja, joka on antanut
alaikäisille lupaa käyttää kännykkää, on myös
antanut luvan tilata soittoäänien kestotilauksia.
Montag, 30. Oktober 2006
AG Düsseldorf, Urteil vom 02.08.2006 - 52 C 17756/05
Der Anbieter, der Klingeltöne für Mobiltelefone auch an Minderjährige verkaufen möchte, hat dafür Sorge zu tragen, dass er die zur Wirksamkeit des Vertrages erforderliche Zustimmung des oder der Erziehungsbereichtigten erhält, da nicht grundsätzlich davon ausgegangen werden kann, der Anschlussinhaber habe mit der Überlassung eines Mobiltelefons an einen Minderjährigen auch den Abschluss von Abonnement-Verträgen für Klingeltöne erlaubt
KIITOS. :-) Kuluttajavalituslautakunnasta tulikin juuri kirje, jossa kerrottiin, että asia on otettu käsittelyyn. Käsittelyaika on todella pitkä, mutta odotellaan.
Eräs ZED Lanetron edustaja (ZED Oy on Zed Lanetron tytäryhtiö) kirjoitti EU-komissiolle näin:
”Me noudatamme käytäntöä, että palautamme asiakkaille lasketut sisältöpalvelut, jos ala-ikäiset tilaavat meidän palvelumme ilman huoltajan suostumusta, myös siinä tapauksessa että ala-ikäinen on valehdellut meille hänen iästään.”
In English:
Answers from LaNetro Zed on Consultation Paper Child Safety and mobile phone services
"VI Customer Fairness. We follow the policy of refunding the money when minors subscribe to our services without parent's permission, even if we were cheated by the minors about their age. "
http://ec.europa.eu/information_society/activities/sip/docs/public_consultation_mobile/results/lanetrozed_a338202.pdf
Kenties suomen ZED-konttorissa ne eivät tiedä tästä vielä mitään, mutta ZED Lanetro on selvästi antanut komissiolle ja sitä kautta myös kaikille EU-asiakkaille sellaisen kuvan, että huoltajien reklamaatiot hyväksytään.
Zed Oy asiakaspalvelu yritti soittaa minulle numerolta 020 7292984, mutta en edes vastannut.
He tarjoavat kuitenkin vain puolet vahingosta.
Miksi neuvotellaan niiden huijareiden kanssa? Rahaa on varastettu ja se on palautettava kokonaan. Onko muille myös yritetty soittaa?
Tämä saksan oikeustuomio oli muuten Zed Germany vastaan. Eli, kun he kerran ovat jo hävinneet yhden jutun, heidän pitäisi tietää paremmin:
:
Maanantaina, 30. lokakuuta 2006
AG Dusseldorf, Tuomio 02.08.2006 – 52 C 17756/05
Yrittäjän, joka haluaa myydä soittoääniä ala-ikäisille, on hoidettava,
että hän saa huoltajilta luvan ennen kuin
sopimus astuu voimaan. Periaatteessa ei
voi olettaa, että huoltaja, joka on antanut
alaikäisille lupaa käyttää kännykkää, on myös
antanut luvan tilata soittoäänien kestotilauksia.
whoops. Tarkistin äsken, että 020 7292984 on salainen palvelunemero. Varmasti ei saisi julkaistaa. No jaa... kannattaako miettiä sitä, kun Zed on saanut jo muualla huijaussyytteet niskaan.
Katso der Spiegel lehteen, 25 April 2006:
Klingeltonanbieter unter Betrugsverdacht: Zed soll Abos zum eigenen Vorteil "fehlerhaft" abgerechnet haben.
http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,412946,00.html
Sain kaiken takaisin vietyäni asian kuluttajariitalautakuntaan. Zed yritti vedättää vielä viime metreilläkin väittämällä kuluttajariitalautakuntaan, että hintaa on kertynyt vain 34 euroa. Olivat kysyneet Dna:lta vain muutaman kuukauden aikaiset kulut. En mennyt halpaan, vaan pyysin apua Dna:lta.
Tyttö on kuin Naantalin aurinko, kun kännykkään tuli puheaikaa yhtäkkiä 160 euron edestä. Älkää nielkö huijausta, vaan valittakaa. Sain takaisin pyytämäni.