Onko seuraavanlaisessa tapauksessa tuotteella enää palautusoikeutta? Kuluttaja käyttänyt tuotetta noin viikon. Ostettu tuote ei kuitenkaan toimi ostajan laitteistossa oikein. Tuote on jo kerran vaihdettu takuuvaihdossa täysin uuteen mutta edelleenkään tuote ei toimi täysin oikein.
Samaa myytyä tuotetta on kuitenkin testattu toisenlaisessa laitteistossa jossa se toimii täysin ongelmitta.
Onko myyjäliike velvollinen ottamaan täysin toimivan tuotteen takaisin koska se ei jostain syystä toimi kuluttajan kokoonpanossa kunnolla?
Kuka maksaa (aiheettomasta?) takuuvaihdosta aiheutuneet toimituskulut, myyjä vai ostaja?
Samaa myytyä tuotetta on kuitenkin testattu toisenlaisessa laitteistossa jossa se toimii täysin ongelmitta.
Onko myyjäliike velvollinen ottamaan täysin toimivan tuotteen takaisin koska se ei jostain syystä toimi kuluttajan kokoonpanossa kunnolla?
Kuka maksaa (aiheettomasta?) takuuvaihdosta aiheutuneet toimituskulut, myyjä vai ostaja?
Vastaukset 7
Vanhimmat
Normaalisti millään tuotteella ei ole palautusoikeutta. Poislukien etäkauppa.
Etäkaupassa vain käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
Kuluttaja vastaa itse yhteensopivuus ongelmista ei myyjä. Aiheettomasta takuuvaihdosta myyjä voi periä ns. "tarkastusmaksun" sekä toimituskulut asiakkaalta.
Eli jos tilaat verkosta ja tuote ei toimi laietteistossasi, et siitä voi kauppiasta syyttää. Jos viet laitteistosi kauppiaalle, ostat sekä pyydät asentamaan tuotteen laitteistoosi on kauppiaan asia saada se toimimaan.
Käyttämättömyys ei tarkoita, että laitetta ei saisi kokeilla. Raja käytön ja kokeilun välillä on tietysti veteen piirretty ja riippuu tuotteesta. Jollain alushousuilla se on aivan eri kuin digiboksilla.
(Jos joku tulee kirjoittamaan, ettei alushousuilla ole palautusoikeutta niin hän on väärässä.)
Toivottavasti pikkuhoisuista kiinnostuneet käyvät keskustelunsa muualla.
Enhän minä muuta väittänytkään.
Kokeilla saa. Samallalailla kun saisit tuotetta kokeilla myymälässäkin.
"Kuluttaja vastaa itse yhteensopivuus ongelmista ei myyjä."
Se riippuu täysin siitä yhteensopivuusongelmasta.
Jos esimerkiksi pakkauksessa ei ole tietoa jostain vaatimuksesta tai vaatimus on esitetty harhaanjohtavasti, tuotteessa on tällöin virhe ja myyjä on velvollinen maksamaan kauppasumman takaisin sekä korvaamaan palautuksesta aiheutuneet kulut.
Eli jos vaikkapa näppäimistön paketissa lukee että "Vähimmäisvaatimus: PC-tietokone, jossa on USB-portti", ja jos näppäimistö kuitenkin vaatii toimiakseen Microsoft Windows -käyttöjärjestelmän, niin tuotteessa on tällöin virhe ja se on tällöin myyjän tehtävä korvata tuote sekä kaikki ostajalle aiheutuneet kulut.
postimyynnistä!!!!
Mitä siinä huudat!!! Yritä rauhoittua. Eikö postimyynnissä ole sitten myyjää? Ovatko kaikki ostajia vai? Luehan noita edellisiä tekstejä uudelleen.