Markantalon verkkokauppa
"Virheellisen toimituksen tapahtuessa, eli kun muu kuin tilattu tuote toimitetaan tai tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai tuote on jo valmistajalta lähtiessään ollut viallinen tai puutteellinen, on asiakkaan 5 vrk:n kuluessa otettava yhteyttä Markantalo -verkkokauppaan sähköpostitse"
"Asiakkaalla, joka on kuluttaja, on oikeus peruuttaa kuluttajatuotteen kauppansa 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta."
Olenko väärässä vai eivätkö nämä ole laittomia ehtoja?
"Virheellisen toimituksen tapahtuessa, eli kun muu kuin tilattu tuote toimitetaan tai tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai tuote on jo valmistajalta lähtiessään ollut viallinen tai puutteellinen, on asiakkaan 5 vrk:n kuluessa otettava yhteyttä Markantalo -verkkokauppaan sähköpostitse"
"Asiakkaalla, joka on kuluttaja, on oikeus peruuttaa kuluttajatuotteen kauppansa 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta."
Olenko väärässä vai eivätkö nämä ole laittomia ehtoja?
Vastaukset 17
Vanhimmat
kerro tarkemmin,
kopio se osa joka on sinusta väärin ? ????
Verkkokaupassa on aina 14 päivän palautusoikeus käyttämättömistä tuotteista. As simple as that.
Verkkokaupassa on aina 14 päivän palautusoikeus käyttämättömistä tuotteista.
----------
onko tuosta laki jo vai onko vain yleinen käytäntö.
Oletko kyselyiässä vai pelkästään hölmö? Vihjeenä voisit kuukkeloida vaikkapa finlex, kuluttajansuojalaki ja etämyynti.
Vastaus olisi ollut helpompaa kuin haukkuminen,
vai mitä.
Verkkokauppias vastasi jo kertaalleen aivan oikein. Jos et itse vaivaudu etsimään tietoa alkeellisimmillakaan tavoilla, niin ei kannattane odottaa muidenkaan tarjoilevan tarkkoja oikeita vastauksia kultalautasella.
Sitä lakia ei ole,
on vain käytäntö jota noudattaa luotettavat kaupat, mutta eivät kaikki.
varmaan tuolla vaivalla olisi voinut laittaa linkin, mutta ei voi laitta linkkiä,
kun jo. lakia ei ole.
Kuluttajansuojalaki, pykälä 15.
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038?search[type]=pika&search[pika]=etämyynti
Unohtui Luku 6
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#L6
15 § (15.12.2000/1072)
Peruuttamisoikeus etämyynnissä
Etämyynnissä kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa 14 §:ssä tarkoitetun vahvistuksen vastaanottamisesta taikka tavaran kaupassa tavaran tai ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta, jos tavara tai tavaraerä vastaanotetaan myöhemmin kuin vahvistus. Jos vahvistusta ei tarvitse toimittaa, peruuttamisaika lasketaan tavaran kaupassa tavaran tai tavaraerän vastaanottamisesta ja muissa tapauksissa sopimuksen tekemisestä. Tavaran kaupassa peruuttamisilmoitukseksi katsotaan myös vastaanotetun tavaran palauttaminen.
Jos vahvistus ei täytä 14 §:ssä säädettyjä vaatimuksia, peruuttamisaika on kolme kuukautta. Jos vahvistus tänä aikana oikaistaan, kuluttajalla on 1 momentin mukainen peruuttamisoikeus siitä päivästä, jona hän sai oikaistun vahvistuksen.
Johan ne osat kopioin tuohon ensimmäiseen viestiin.
Vähintään 14 vuorokauden palautusoikeus on siis aina olemassa kuten jo todettua.
Toinen laiton ehto on tuo, jonka mukaan asiakkaan pitäisi 5 vuorokauden kuluessa tuotteen saamisesta ilmoittaa tuotteessa olevasta virheestä myyjälle. Todellisuudessa virheestä pitää ilmoittaa kohtuullisessa ajassa sen jälkeen kun virheen on huomannut, eli vaikkapa 5 KUUKAUDEN kuluttua tuotteen ostamisesta.
"eli vaikkapa 5 KUUKAUDEN kuluttua tuotteen ostamisesta."
vai on laissa noin.
Lain mukaan tuotteen pitää kestää sen normaali käyttöikä. Jos esimerkiksi tavallinen uusi televisio hajoaa puolen vuoden kuluttua ostohetkestä, siinä on virhe. Tällöin ostajan tulee tehdä ilmoitus virheestä kohtuullisessa ajassa (yleensä viikko - pari), jonka jälkeen myyjän on joko korjattava virhe, vaihdettava televisio uuteen tai palautettava rahat ostajalle.
tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai tuote on jo valmistajalta lähtiessään ollut viallinen tai puutteellinen, on asiakkaan 5 vrk:n kuluessa
---------------
alussa kirjoitit palautusoikeudesta,
nyt tuotevastuusta, sekoilet,
mistä sinulla oikeastaan on kyse.,
(mekin ostimme "markantalosta" pesukoneen, hajosi 4 v käytön jälkeen, meidän 6 henkisessä perheessä,
kävi huolto tarkastamassa,arvioi että ei kannata korjata,
3 viikon jälkeen soitettiin koska saa vaihtaa pesukoneenne uuteen, saimme täysin uuden koneen)
Tuo on tuotevastuuta, ei palautusoikeutta.
Jos nyt kuitenkin lukisit alkuperäisen viestini kokonaan ennen kuin kommentoit asiaa.
Kyse on siitä että Markantalon toimitusehdoissa on ainakin kaksi lainvastaista ehtoa. Toinen laittomista ehdoista koskee palautusoikeutta ja toinen virhevastuuta.
Tarkoittanee tässä nyt sitä, että jos siinä on havaittavissa vika vastaanotettaessa. Eli täytyyhän sinun tarkastaa tuote kun sen saat, onko siinä pintapuolisia vikoja.
Ja jos huomaat konetta käynnistettäessä että se ei toimi, niin se on ns. DOA eli paskana saapuessaan.
Tottakai sun pitää se ilmoittaa myyjälle, jotta hän voi tehdä asialle jotain.
Ihmettelen vaan, että miksi nyt ihmetellään jotain 5 vrk ilmoitus aikaa. Voisihan se olla myöskin, että asiakkaan tulee tarkastaa ja koekäyttää koko paska heti sen saavuttua ja jos se ei toimi niin palauttaa sen...
Sori nyt suorasukaisuuteni, mutta ihmetyttää välillä nämä "tää on laitonta touhua" jutut.
Jos tuotteessa on jotain vikaa niin valita myyjälle. Jos ei niin kiva juttu
Eikä se varmaankaan niin 5:en päivän päälle edes ole, vaan se on enemmänkin kehoitus. Tottakai siinä tuotteessa kaikki normi takuut silti on vaikket heti rekkuloiskaan...siis jos et vikaa huomaisi heti.
Mutta ostajallakin on vastuu.
Myyjälle pitää ilmoittaa viallisesta tuotteesta