Jos palauttaa nettiyritykselle tavaraa ja saa palautuksesta postilta kuitin onko yrityksen pakko palauttaa rahat kuittia vastaan?
Asiakaspalautus
Arja...*
148011
0Äänestä
Muut lukivat myös
Luetuimmat keskustelut
- Älä unohda minuaNainen ethän unohda minua. Asiat olisivat voineet mennä toisin, olisi vain pitänyt uskaltaa lähestyä sinua kun annoit siihen mahdollisuuden. Olen pettynyt itseeni, ja se kyllä närästää. Naiselle Mieheltä
- Pitäisikö Vantaa liittää Helsinkiin.Mitä mieltä olette asiasta?
- Eläkeikä nousee 70 vuoteen. Joudunko palaamaan työelämään?Nyt se on sitten päätetty, että eläkeikä Suomessa nostetaan 70 vuoteen. https://www.is.fi/politiikka/art-2000012324133.html Pääsin 67 vuotiaana eläkkeelle viime syksynä. Tarkoittaakohan tämä, että joudun palaamaan takai…
- Moi kulta😍Eikös se ollut marraskuuta kun se meidän "flirttailu" alkoi silloin vuosia sitten? tarkoitan lähinnä niitä pitkiä katseita 🤩☺️ Kohta on siis maata mullistavien katseiden vuosipäivä 😘🤭
- Perussuomalaiset nostamassa eläkeiän 70 vuoteenRiikka Purran johtama valtiovarainministeriö haluaa nostaa eläkeiän 70 vuoteen ja taloutta sopeutettaisiin ensi vaalikaudella 8–11 miljardilla eurolla. Perussuomalaisten johtama ministeriö ilmeisesti arvelee, että seits…
- Nyt on nytTurha miettiä menneitä tapahtumia. Niitä ei saa tekemättömäksi. Tärkeintä on mitä tekee nyt ja tulevaisuudessa. Korjausliikkeetkin voi tehdä jos niihin tuntee tarvetta. Paluu tulevaisuuteenkin voi olla mahdollinen jos v…
- Kadutko mies?Silloin kuin vielä yritin lähestyä, etkä tarttunut siihen. Asioista pitäisi voida aina keskustella.
- Onko tällainen kuvio teistä okOnko tällainen kuvio teidän mielestänne ihan normaali ja hyväksyttävä? Nainen seurustelee miehen kanssa, mutta pitää samaan aikaan läheistä yhteyttä toiseen mieheen kertomatta tälle toiselle, että on parisuhteessa. Tämä…
- Niin haluaisin sut nähdä ja jutella!🙂
- Hyvää huomentaEräälle Naiselle ❤️🩹
- Tunnut niinKaukaiselta jo.
- Empaattiset ihmisetOnko empaattiset ihmiset, etenkin naiset antavaisempia, kun ns. tavikset? Kaverin puolesta kysyn Oisko niinku mahkui?
- Nyt kun kaikki on ohiToivon, että sulla menee hyvin ja pystyisin sinut kokonaan unohtamaan. Joskus on vaikeita hetkiä ja olen tosi pahoillani, miten sinua loukkasin ja loukkaan yhä. Se täytyy saada loppumaan.
- Pussaisitko mihinKohtaan?
- TTK-juontaja Veronica Verho lataa suorat sanat tatuointien arvostelijoille: "Mä toivoisin, että..."Veronica Verho juontaa Tanssii Tähtien Kanssa -ohjelmaa yhdessä Ernest Lawsonin kanssa. Yksi puhuttaneimmista aiheista on ollut, miten suosikkijuontajan näyttävät tatuoinnit sopivat ohjelman pukuohjeistukseen ja tullaa…
- Et nosta minua ylösOk ei se mitään. Vajoan syvempiin vesiin💔
- Kyllä mulla oli tunteita sua kohtaan,mutta voit syyttää ainoastaan itseäsi, että en tehnyt mitään asian eteen. Se on ihan turhaa sinun miettiä, että miksi.
- Jos haluat viestin...Olen vielä tämän illan palstalla. Laita halutessasi vinkki, sinä komea keski-ikäinen mies 😗
- Tuntuu kuin olisin vaimosiSe on erikoista se.
- Haluatko ettäUnohdetaan toisemme?
Vastaukset 14
Vanhimmat
Jos palautat yritykselle tavaraa niin pakkohan heidän on antaa rahasi takaisin. Tähän tulee poikkeus siinä vaiheessa jos palautat tuotteen sellaisessa kunnossa (eli käytetyssä kunnossa ilman pakkausta ja lappuja) että se voidaan laskea käytetyksi.
Yritys väittää ettei posti ole toimittanut tavaraa takaisin yritykselle palautuksesta ja kuitista huolimatta.
yrityksen pitää palauttaa maksu. Yritys saa periä saatavaansa postilta, jos/kun postin perille saapumisessa on virhe. Onhan niitä tapauksia ollut, että postia häviää, joku postinjakaja ottaa välistä jne..mutta en usko, että yrityksen vastuusta on pois. Viime kädessä postin korvattava yritykselle tai jopa sinulle...Mitä sitten lukee ehdoissa? Kuka on vastuussa?
Niin silloin asia on Posti nja yrityksen välinen ja sinun on rahasi saatava pois. Yrityksen pitää maksaa rahat takaisin kuluttajalle 30 päivän kuluessa siitä kun lähetys on palautettu.
Sano että ilmoitat kuluttajansuojaviranomaisille jos rahoja ei ala kuulua. Jos ei ole ihan humpuukifirma niin pitäis toimia.
Ole. Lähettäjä vastaa aina lähetyksestä. Eli jos yritys ei tuotetta ole saanut niin lähettäjä tekee tästä postiin katoamisilmoituksen. Sillä seurantanumerolla selviää kyllä missä kohtaa lähetys on hävinnyt. Jos se on luovutettu vastaanottajalle siitä on varmasti myöskin merkintä seurannassa.
juuri näin, yritys tekee katoamisilmoituksen.
huomioi ettei aloittaja sanonut menikö palautus pakettina vai kirjeenä. jos se meni kirjeenä niin siinä ei ole seurantanumeroa. kuitenkin se mahdollisesti voi löytyä, mutta tuo tosiaan on erona. yleensä kaikki alle kaks kiloset palautukset laitetaan kirjeenä.
Hommahan menee niin, että kyllä se yritys on vastuussa noista asiakaspalautuksista, lähtökohta laissahan on, ettei asiakkaan tarvitsisi edes kotoaan poistua, vaan yritys hoitaa noudon. Näissä nyt on erilaisia käytäntöjä, eikä se postiin kiikuttaminen ole kuluttajalta paljoa vaadittu..
Eli jos aloittajalla on vain ihan tavallinen kuitti missä lukee mitä on maksanut lähetyksestä niin asia ei ole niin helppo.
Luulin hänen tarkoittavan sitä lappua minkä saa, kun lähettää tuotteen asiakaspalautuksena takaisin.
Kaikilla firmoillahan on tuo asiakaspalautussysteemi, joten se lappu minkä siitä saa on todisteena siitä että lähetys on lähetetty.
Pelkällä normaalilla kuitilla on aika vaikea todistaa että se lähetetty oli juuri se firman paketti mikä on nyt hukassa.
Kyseessä on postista saatu asiakaspalautuskuitti.
Onko palautusoikeus voimassa? Tai siis oliko palautusta lähetettäessä?
Joka tapauksessa lähettäjä vastaa AINA lähetyksen lähettämisestä. Tässä tapauksessa lähettäjä olet sinä. Firman ei tarvitse palauttaa rahojasi ennen kuin lähetys löytyy tai posti myöntää virheensä. Jos lähetys ei löydy mutta Posti myöntää kadottaneensa sen niin vielä senkin jälkeen on epäselvää mitä lähetys oikeasti on sisältänyt joten asia on hyvin vaikea. Ota nyt ensin Postiin yhteyttä ja vaadi selvittämään lähetyksen katoaminen. Postilta on turha odottaa korvauksia, mutta aina on mahdollista että lähetys löytyy.
Itse ainakin verkkokauppiaana lähtisin siitä asetelmasta, että minä hoidan yhteydenpidon Postin kanssa, paitsi jos asiakas itse haluaa hoitaa sen.
Varsinkin kun tässä tapauksessa asiakkaalla on postin antama asiakaspalautuskuitti. Silloin vastuu on siirtynyt Postille ja homma hoidetaan postin ja yritysasiakkaan välisenä asiana.
Se pitäisikö rahat palauttaa onkin sitten kinkkisempi juttu. En suoraan sanoen osaa yhtänä sanoa mitä esim. itse tekisin tuossa tilanteessa, kun tuollaista ei ole koskaan minulle sattunut.
Huuto.netin puolella asia toimii yleensä niin (yksityisten hlöiden välillä), että laitetaan tappio puoliksi, jos paketti/lähetys ei löydy.
Tätä tuskin voi soveltaa kuitenkaan tähän tapaukseen :)
Yrityksen on palutettava maksamasi summa sinulle kokonaisuudessaan (tuotteen hinta postituskulut). Paketti ei missään nimessä ole sinun vastuullasi. Kun olet paketin postiin laittanut ja siitä asiakaspalutuskuitin saanut, asia on täysin postin ja yrityksen välinen asia
-> Yritys ja Posti ovat sopimussuhteessa. Koska olet saanut kuitin _asiakaspalautuksesta_, yrityksellä on tällön postin kanssa tehty asiakaspalutussopimus.
Yritys palauttaa asiakkaan maksaman summan postikuluineen, jos on aihetta eli palautus tapahtuu 14 vrk kuluessa tai tuote on viallinen. Paketti on AINA lähettäjän vastuulla. Jos pakettia ei löydy niin lähettäjä selvittää Postin kanssa tilanteen.
Yritys ja posti ovat sopimussuhteessa, jos ovat sopimuksen tehneet; se ei ole itsestäänselvyys - kaikilla yrityksillä ei ole asiakaspalautussopimusta.
Jokatapauksessa palautuksesta pitää aina sopia yrityksen kanssa, jos yritys ei ole muuta ohjetta antanut esim. nettisivuillaan.
jos lähetystä ei ole hyväksytty lentokone pitääkö palauttaa raha?