Sain eilen postista kupongin jonka mukaan Teliasonera oli lähettänyt minulle paketin.
Postissa selvisi, että paketissa oli adsl-modeemi ja tervetulotoivotus uudeksi asiakkaaksi. Ei muuta infoa, vain maininta siitä että asennusohjeet tulevat myöhemmin.
En ole Soneran uusi asiakas, vaan minulla on ao. paskafirman kaapelilaajakaistayhteys ollut jo toista vuotta. Ajattelin että Soneralla sekoillaan taas tyypilliseen tapaan ja palautin lähetyksen oitis. Tämä tapahtui siis eilen.
Tänää postipoika kantoi kirjeen jossa Sonera ilmoitti, että kaapelilaajakaistayhteydet Turun ja Kaarinan alueilta lopetetaan ja modeemi lähetetään tuota tuonnempana asennusohjeineen. Kaapelilaajakaista menee poikki "jokus" marraskuun aikana. Kiitti vitusti, Sonera!
MITÄÄN etukäteisinfoa Sonera ei ole lähettänyt, ei postitse, ei meilitse. Mitään perustelua sille miksi näin on, ei kirjeessä esitetty. Eivätkä nämä ääliöt osanneet edes pakata tämän päiväistä kirjettä samaan pakkaukseen modeemin kanssa, vaan se oli ilmeisesti pakko lähettää erillisenä lähetyksenä.
Tänään tulleen kirjeen ohessa olivat myös uudet hinnat - nousseet - tieysti!
Tilannetta voisi verrata siihen, että ostat auton. Vuoden sillä ajeltuasi saat yks kaks ilman ennakkoilmoitusta postitse toisen auton avaimet ja onnittelut uudesta autosta, mutta et muuta lisäinfoa. Lähetät avaimet takaisin ja yrität soittaa autofirmaan, jossa ei vastata.
Seuraavana päivänä saat postissa kirjeen, että vuosi sitten ostamasi auto tullaan "joskus marraskuussa" hinaamaan helvettiin parkkipaikalta ja tuodaan toinen tilalle. Käy ilmi, että auto on se malli, jota NIMENOMAAN et aikoinaan halunnut, mutta nyt se sinulle tuodaan ja perään lähetetään vielä lisälasku.
Autosi siis lähtee tiettynä päivänä, mutta avaimet ovat ja pysyvät autofirmassa, jonka asiakaspalvelu ei vastaa. Et siis voi ajella uutta autoasi.
Vaihtoehdoksi jää siis ostaa uusi auto ja kärsiä vanhan pihalla seisovan auton hinta omissa nahoissasi, ellet jotenkin onnistu onkimaan avaimia itsellesi.
Kyllähän se on niin, että tolkuttomasti on taas virrannut jotain eritettä päänupissa Soneran puolella.
Postissa selvisi, että paketissa oli adsl-modeemi ja tervetulotoivotus uudeksi asiakkaaksi. Ei muuta infoa, vain maininta siitä että asennusohjeet tulevat myöhemmin.
En ole Soneran uusi asiakas, vaan minulla on ao. paskafirman kaapelilaajakaistayhteys ollut jo toista vuotta. Ajattelin että Soneralla sekoillaan taas tyypilliseen tapaan ja palautin lähetyksen oitis. Tämä tapahtui siis eilen.
Tänää postipoika kantoi kirjeen jossa Sonera ilmoitti, että kaapelilaajakaistayhteydet Turun ja Kaarinan alueilta lopetetaan ja modeemi lähetetään tuota tuonnempana asennusohjeineen. Kaapelilaajakaista menee poikki "jokus" marraskuun aikana. Kiitti vitusti, Sonera!
MITÄÄN etukäteisinfoa Sonera ei ole lähettänyt, ei postitse, ei meilitse. Mitään perustelua sille miksi näin on, ei kirjeessä esitetty. Eivätkä nämä ääliöt osanneet edes pakata tämän päiväistä kirjettä samaan pakkaukseen modeemin kanssa, vaan se oli ilmeisesti pakko lähettää erillisenä lähetyksenä.
Tänään tulleen kirjeen ohessa olivat myös uudet hinnat - nousseet - tieysti!
Tilannetta voisi verrata siihen, että ostat auton. Vuoden sillä ajeltuasi saat yks kaks ilman ennakkoilmoitusta postitse toisen auton avaimet ja onnittelut uudesta autosta, mutta et muuta lisäinfoa. Lähetät avaimet takaisin ja yrität soittaa autofirmaan, jossa ei vastata.
Seuraavana päivänä saat postissa kirjeen, että vuosi sitten ostamasi auto tullaan "joskus marraskuussa" hinaamaan helvettiin parkkipaikalta ja tuodaan toinen tilalle. Käy ilmi, että auto on se malli, jota NIMENOMAAN et aikoinaan halunnut, mutta nyt se sinulle tuodaan ja perään lähetetään vielä lisälasku.
Autosi siis lähtee tiettynä päivänä, mutta avaimet ovat ja pysyvät autofirmassa, jonka asiakaspalvelu ei vastaa. Et siis voi ajella uutta autoasi.
Vaihtoehdoksi jää siis ostaa uusi auto ja kärsiä vanhan pihalla seisovan auton hinta omissa nahoissasi, ellet jotenkin onnistu onkimaan avaimia itsellesi.
Kyllähän se on niin, että tolkuttomasti on taas virrannut jotain eritettä päänupissa Soneran puolella.
Vastaukset 2
Vanhimmat
heh, hankkiudu eroon valtio johtosesta soneran
p******ta, mulla oli aikonaan yrityksen liittymä niillä
, laskuttivat aina puheluista joita ei ollu olemassakaan, eli koko soneran touhu on siis
perseestä, vaihoin operaattoria ja kaikki ihmeellisyydet loppu siihen päivään ja hinnatkin laski!!
Tuo autovertaus kyllä kuvasti tilanteen osuvasti ja hitaammankin tajuttavaksi.
Tunnen tunteen asiakaspalvelusta johon ei saa yhteyttä. Minä olin pari vuotta sitten muuttamassa ja ulkomaankomennuksen vuoksi vain viikonloppuisin kotona. Yritin hoitaa sonera laajakaistan siirtoa (joka oli pakko tehdä puhelimitse, eli ei ollut mahdollista nettisivulla). Jonotin puhelimessa kaksi viikonloppua soneran 'asiakaspalveluun' ilman tulosta. Lopulta jouduin ottamaan arkipäivän vapaaksi ja palaamaan kotimaahan siis jo torstai-iltana. Marssin perjantaina irtisanomaan Sonera-sopimukseni paikan päälle (muuta mahdollisuutta ei ollut). Otin samalla reissulla welho-kaapelimodeeli-liittymän jonka sain heti. En ole hetkeäkään katunut operaattorin vaihtoa.