Onko kellään ollut ongelmia ELISAN / KOLUMBUKSEN laskutuksen tai paremminkin laskutuksen saamatta jäämisen kanssa ?
Itselläni ja monella muulla on jäänyt ko. operaattoreilta saamatta laskut ajalta kesäkuu- lokakuu. Viim. lasku saapunut 14.6.
Soitin kahteen kertaan Elisan laskutus- /asiakaspalveluun ja tiedustelin tilannettani. Vastaukseksi sain tiedon ettei minulla ole laskutettavaa summaa kertynyt.
Tässä odotellaan milloin sieltä laskun lähettävät ja minkälainen summa mahtaa olla kyseessä?
Laskujen myöhästymisestä ei ole ilmoitettu millään tavoin.
Onko tietoa mitä oikeuksia minulla, jos laittavat laskun monelta kuukaudelta kerrallaan tulemaan ?
Asiakaspalveluun ei ole saanut yhteyttä enää kahteen päivään, monet meistä kokeilleet n. 5 kertaa päivässä.
Itselläni ja monella muulla on jäänyt ko. operaattoreilta saamatta laskut ajalta kesäkuu- lokakuu. Viim. lasku saapunut 14.6.
Soitin kahteen kertaan Elisan laskutus- /asiakaspalveluun ja tiedustelin tilannettani. Vastaukseksi sain tiedon ettei minulla ole laskutettavaa summaa kertynyt.
Tässä odotellaan milloin sieltä laskun lähettävät ja minkälainen summa mahtaa olla kyseessä?
Laskujen myöhästymisestä ei ole ilmoitettu millään tavoin.
Onko tietoa mitä oikeuksia minulla, jos laittavat laskun monelta kuukaudelta kerrallaan tulemaan ?
Asiakaspalveluun ei ole saanut yhteyttä enää kahteen päivään, monet meistä kokeilleet n. 5 kertaa päivässä.
Vastaukset 8
Vanhimmat
laskun ajalta 16.06.2007-15.07.2007 sain pari
päivää sitten ja summan suuruusluokka vaikuttaa
olevan oikein. Ei jaksa muistaa kaikkia soittoja
tekstiviestejä mutta erittely vaikuttaa ok.
Itse joskus vuosi sitten otin sähköpostitse
yhteyttä ko. firmaan ja vastaus tuli melko pian
mielestäni ei kannata soitella yleensäkään vaan
sähköpostissa hoituu hommat jää vielä dokumentti.
Jos käytät puhelintasi vähän niin siirtävät aina seuraavaan laskuun. Muistaakseni tuo laskutettava minimimäärä on 20 €. Itse soittelen tosi vähän ja saan vuodessa vain 3 laskua.
minullakin on puhepakettti 35 € / kk joka tulee joka tapauksessa, puhuin tai en.
Iltasanomissa eilen (18.10) oli juttua tästä samaisesta aiheesta, ja siinä pyydettiin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, joka ei toimi. mielenkiintoinen menettelytapa kaikenkaikkiaan .
Soitin ja sanoivat, että seuraavat laskut saattavat tulla parinkin viikon välein. Jos kamala laskusuma tulee kerralla, voi kuulemma neuvotella maksuaikaa....
Itsellä on kanssa sama juttu että laskutuksessa viivettä itselläni kolumbuksen paketti liittymä 500min puhetta 100 tekstaria ni vihdoin tuli perjantaina lasku mikä oli 27 euroa,hitto mahtaiskohan 3 laskua olla avoinna mitä tulossa,pikkusen hirvittää kun tuli vähän soiteltua enemmän ja lasku varmaankin aika iso seuraavissa laskuissa no empä kiistä etten ole soitellu,no maksettavahan noi laskut kyllä on vaikka olis minkäsuuruisia tahansa.
Minulla sekä miehelläni on Elisan liittymä. Mieheni on saanut Elisalta laskun viimeksi huhtikuussa, minä muistaakseni pari kuukautta sitten. Olemme myös yrittäneet selvittää asiaa juuri siksi, ettei sitten tule yhtäkkiä monen sadan euron jättipottia. Miehelleni oli sanottu, että uusi lasku tulee "ensi viikolla". Siitä on nyt monta kuukautta.
Äitini hermostui, koska asiakaspalvelu ei vastannut ja hänkin oli saanut viimeisen laskun joskus keväällä. Hän vaihtoi operaattoria ja jäi nyt odottelemaan, josko loppulasku edes tulisi.
Luulisi, että kuluttajansuojaviranomaisilla olisi tähän jotain sanomista.
Joo, jopa Elisan asiakaspalvelu myöntää, ettei kaikia asiakkaita ole informoitu laskutuksen uudistamisen vuoksi myöhästelevistä laskuista. Osalle on ilmoitettu tekstarina, osalle kirjeellä ja osa on saanut sähköpostia asiasta. Itse kuulun joukkoon joka ei ole mitään ilmoitusta saanut.
Vimeisin normaalilasku tuli keäskuussa, ja nyt viimeviikolla tuli kesäkuun lasku. Useiden soittojen ja sähköpostien jälkeen viimeviikolla selvisi, että myöhässä olevat laskut tulevat (sitten kun tulevat) n. 3 vkon välein, ei yhtenä könttäsummana. Ja jos maksuaikataulu vetää kireäksi, voi laskujen eräpäivää sovitella elisan asiakaspalvelussa (jonne ei pääse läpi).
Elisa sucks muutenkin, sillä en vieläkään ole saanut tilaamaani puhelueritelyä liittyen keväällä tulleeseen lisälaskuun, jossa veloitettiin vuoden 2005-2006 laskutusohjelmamuutoksen vuoksi laskuttamatta jääneitä puheluita ja viestejä.
tulee,älkää sitä pelätkö! Itselleni tuli ensin 295 euroa. Katsoin laskun ja siinä oli ihmeellisiä datasiirtoja. Soitin ja asiakaspalvelu sanoi että väärin,laita laskut takaisin. No jäin odottelemaan eikä mitään kuulunut. Menin oma elisa sivuille ja kas,laskuni oli 560euroa. Sitten paloi pinna,tunnin jonottamisen jälkeen pääsin elisalle ja aikamme kun asiasta kinattiin mistä nämä oudot datasiirrot oli laskuuni tulleet,niin minulle sanottiin että puhelimessa on virus ja lasku pitää maksaa.No selvennettäköön että minulla on datapaketti puhelimessa kun joudun tietokonetta käyttämään puhelimen kautta. Hetkinen,siis virus joka tekee minulle ylisuuria laskuja. No sitten soitto lähimpään elisashoppiin jossa erittäin töykeä myyjä. Kuulemma heillä oli jo 3 asiakasta odottamassa puhelinta että saattaa mennä viikkokin. Sitten paloi hermot ja paiskasin luurin korvaan. Soitto toiseen myymälään jossa sain sentään palvelua ja seuraavana päivänä puhelin huoltoon.Nyt olen ollut yhteydessä kuluttajasuojaan koska elisa ei ole ilmoittanut minulle mitään reklamaation jälkeen ja laskua ehti tulla vaikka kuinka.Nyt puhelin on kolmatta viikkoa huollossa,odottavat varmaan että se virus ehtii sinne mennä.Elisa lupasi tarkistaa laskut,yksi sentään siellä sanoi,ettei siinä mitään virusta ole vaan laskutus virhe. Nyt odotan puhelinta ja tietoa oliko siinä mitään vikaa. Ja sitten kuluttaja asiamiehen kanssa sovimme että sen jälkeen neuvottelu elisan kanssa. Kaikkea muutakin kivaa elisalta on kuulunut mutta kun minun kahden vuoden sopimus on kohta täysi niin kaikki liittymät ja tietokone vaihtaa operaattoria. On ollut törkeää ja hidasta toimintaa koko ajan. Ainakin minun laskuni kipusivat muutaman kuukauden jälkeen ihmeesti vaikka oli pakettiliittymät.