olen tilannut sonera netin ja sen tulo kesti 7 viikkoa ja 3 puhelinsoittoa!! luvattiin alle 3 viikossa, ja he mokasivat sen ja sanoivat että hoitavat asian pikaisesti...
se pikainen toimitus kesti 4 viikkoa.. ja sonera asiakaspalvelu ei tiennyt missä vaiheessa asennus oli eikä tarkkaa päivää milloinka sen pitäisi tulla.. eikä vastausta löytynyt miksi netin toimittaminen kestää nain kauvan...
asiakaspalvelussa jonittaminen on ihan turhaa kun siellä kukaan ei tiedä mitään olen todella påettynyt ja vihainen soneran toimintaan.
toinen ärsyttävä asia on että sonera lähettää keskellä yötä mainos viestejä puhelimeen joka ärsyttää jos on sattunut unohtamaan äänen päälle (ja kyllä olen soittanut ja vaatinut että mainokset lopetetaan eipä ole tepsinyt)
en suosittele sonera liittymää enkä nettiä. Ostovaiheessa ottakaa muuta jos haluatte päästä helpomalla ja halvemalla!
se pikainen toimitus kesti 4 viikkoa.. ja sonera asiakaspalvelu ei tiennyt missä vaiheessa asennus oli eikä tarkkaa päivää milloinka sen pitäisi tulla.. eikä vastausta löytynyt miksi netin toimittaminen kestää nain kauvan...
asiakaspalvelussa jonittaminen on ihan turhaa kun siellä kukaan ei tiedä mitään olen todella påettynyt ja vihainen soneran toimintaan.
toinen ärsyttävä asia on että sonera lähettää keskellä yötä mainos viestejä puhelimeen joka ärsyttää jos on sattunut unohtamaan äänen päälle (ja kyllä olen soittanut ja vaatinut että mainokset lopetetaan eipä ole tepsinyt)
en suosittele sonera liittymää enkä nettiä. Ostovaiheessa ottakaa muuta jos haluatte päästä helpomalla ja halvemalla!
Vastaukset 5
Vanhimmat
vaikuttaa firmassa ja palvelujen käyttö.Etutaso palkitsee.Tyvestä puuhun noustaan.Ja nyt kun vielä on se internetavustaja,joka tutkii toimintahäiriön syyt automaattisesti,ettei tarvitse soittaa asiakaspalveluun niin olo tuntuu turvalliselta.Myös firmalla on luonne,niin kuin ihmiselläkin,se on nykyaikaa.Terv.100 megaa sekunnissa:)
tein valituksen ja sonera hyvittää laskuani ylimenneiltä viikoilta 15e/v eli liittymä ei tullut sovitussa 4 viikossa vaan kesti 8 viikkoa
jo no mulle ne sano että ne hyvittää 1 kuukauden sillä 15e kuukausimaksulla (oikee hinra 35e k) eli säästy 15e mikä ei korvaa sitä että nettiä pitää odotella yli luvattujen aikojen, ja perään soittelu suorastaan v....aa
Pääsin vuosi sitten soneran netistä eroon ja ai ai ai kun helpottaa. Enää ei netti katkeile ja ole pimeänä 3 päivää, enää ei tarvise jonottaa 2 tuntia 44 minuuttia asiakaspalveluun ja kysellä missä vika. Ja sama juttu, soneralla meni 7 viikkoa saada se netti toimimaan, eikä kukaan tiennyt missä mennään. Nyt sitten kun katkaiset sen netin, varaudu siihen, että ne ruikuttaa yhden kuukauden ylimääräiset maksut (mihin vittuun sekin perustuu, että joutuu tyhjästä maksamaan) ja aspan puhelu katkeaa 10 kertaa. Mutta kun sen rallin on kestänyt ja maksanut hieman kipurahoja niin voi sitä autuasta tunnetta......vieläkin olen tyytyväinen, elämäni paras ratkaisu jättää sonera. PS. älä sitten ota sitä Elisaa :)
mulle soneran asiakaspalvelussa sanottiin että netin katkaisu ei maksa mitään. mutta jos kesti 7 tulla niin kestää varmaan 7 viikkoa pelkkä katkaisukin.