Onko traktorin korjaajalla vastuu korjauksestaan?
Traktori korjattiin merkkihuollossa. Varaosat tilattiin englannista varaosanumeroilla. Koneella ajettiin alle 100h ja vaurio uusiutui. Kyseessä vetopyöräpari. Korjaamo vetoaa siihen että osat ovat olleet viallisia ja että vastuu ei ole heidän.
Onkohan asia niin? En ihan lähde uskomaan että osat olisivat olleet viallisia kun kyseessä on kuitenkin kansainvälinen iso valmistaja ja varaosanumerot ympäri maailman ovat samat. Kehen ottaa yhteyttä jotta oikeus ja kohtuus tapahtuu?
Traktori korjattiin merkkihuollossa. Varaosat tilattiin englannista varaosanumeroilla. Koneella ajettiin alle 100h ja vaurio uusiutui. Kyseessä vetopyöräpari. Korjaamo vetoaa siihen että osat ovat olleet viallisia ja että vastuu ei ole heidän.
Onkohan asia niin? En ihan lähde uskomaan että osat olisivat olleet viallisia kun kyseessä on kuitenkin kansainvälinen iso valmistaja ja varaosanumerot ympäri maailman ovat samat. Kehen ottaa yhteyttä jotta oikeus ja kohtuus tapahtuu?
Vastaukset 9
Vanhimmat
Jos käsitän oikein, on korjamo asentanut tietoisesti vialliset osat traktoriisi, asia on helppo.
1 kerää paperit , kuitit ym kokoon
2 onko sinulla paperilla vai suullisessa muodossa asennettujen osien viallisuus
3 etsit puhelinluettelosta paikallisen kuluttaja-asiamiehen numeron ja otat yhteyttä. ja Hyvä neuvo , puhuessasi älä menetä malttia niin homma hoituu.
Ymmärtääkseni huolto vastaa suoraan asiakkaalle sekä huollossa tapahtuneista virheistä että että huollossa asennettujen osien valmistusvirheistä. Osien valmistaja tmv vastaa puolestaan huollolle. Mielestäni asia on näin olipa kyse yksityishenkilöasiakkaasta tai yritysasiakkaasta.
Mutta onhan mahdollista että traktorissa on jokin vika tai ominaisuus joka rikkoo vetoyöräparin ja silloin vastuu ei ole huollolla.
Huollossa ei ole sen enempää tutkittu osia vaan ne on asennettu sellaisenaan ja uutena paikoilleen. Koneesta ei löytynyt purkamisen yhteydessä eikä nyt uudestaankaan mitään vikaa joka aiheuttaisi rikkoutumisen noin nopeasti. Yhtenä ja vahvimpana epäilynä on osien kosketuspintojen ja hammasvälyksien väärä säätö. Osien karkaisu virhe tehtaalla tai että ne eivät ole samaa paria on vaihtoehto myös mutta siihen en kyllä usko vaikka huollossa yrittävät näin selittää. Osat on alkuperäisosia ja oikeilla varaosanumeroilla tilattu englannista. Kyllä pitää olla minulla huonoa tuuria kun menee näin vaikeaksi.
Traktorit eivät ole kuluttajansuojalain alaisia tuotteita vaan tuotantovälineitä.
Eivätkö muka tuotantovälineet ole muka kuluttajasuojan alaisia?. Mitenkäs ne rajataan muista välineistä ja kulutustavaroista. Ovatko traktorit yms työkoneet ihan ilman mitään suojaa, eli jos ostat sähköhöylän(tuotantoväline sekin) ja se hajoaa omissa töissäsi ja huollatat/korjaat sen niin se ei sitten olekaan kuluttajasuojan alainen.
Kuluttajansuojalaki
3 § (5.1.1994/16)
Kulutushyödykkeellä tarkoitetaan tässä laissa tavaroita, palveluksia sekä muita hyödykkeitä ja etuuksia, joita tarjotaan luonnollisille henkilöille tai joita tällaiset henkilöt olennaisessa määrässä hankkivat yksityistä talouttaan varten.
Jos se traktori on ihan omaks huviks hankittu, se lienee kulutushyödyke. Jos sitä taas käytetään pääsääntöisesti ammattimaisesti tms., niin sitten se ei ole kulutushyödyke.
Ei traktoreita olennaisessa määrin hankita omaksi huvikseen, joten kyse ei ole kuluttajansuojalain alaisesta tuotteesta.
Sähkötyökaluja kuluttajatkin hankkivat. Itseasiassa halvimmat eivät edes kelpaa ammattikäyttöön. TRaktori on hieman eri asia.
Jos ei ole kulutajansuojaa niin joka tapauksessa jokin laki varmasti määrittelee asian asiakkaan eduksi. Lieneekö kauppalaki?
Nythän ei ole kyse traktorista vaan virheestä joko huollon myymissä osissa tai huollon suorittamassa työssä.