Asiakaspalvelu kyseisessä liikkeessä on huonoa.
Kun portit huutaa aiheettomasti, ei kuulu minkäänlaisia anteeksipyyntöjä eikä pahoitteluja.
Asiakkaat on nolona eikä asialle tehdä mitään.
Vartija joutui eräältä mieheltä pyytää anteeksi, kun henkilökunta (kassaneiti) ei sitä tehnyt.
Minusta tämä on pöyristyttävää.
Ostin sieltä kalliin tuotteen ja siihen rahaan olisin toivonut erinomaista palvelua, mutta ei.
Kuittien kanssa on ongelmia ja siten en saanut sitä vehjettä silloin maksettua kuin halusin.
Sovittiin että ne tuo sen mulle kotiin klo16 jälk. (viiteen asti kuljetuspalvelu käytössä), mutta eipä vaan tuotetta kuulunut eikä näkynyt.
Soitin sinne ennen viittä ja sieltä selvisi ettei ne olleet edes tuomassa sitä sinä päivänä.
Sain sen lopulta ennen seitsemää.
Siinä vaiheessa olin ihan hermona.
Mielestäni 3h on liian pitkä aika odotella.
Jos en olisi soittanut, en olisi saanut tuotetta ollenkaan.
Menin liikkeeseen antamaan palautetta ja odotin pahoittelua, hyvitystä ja sitä anteeksipyyntöä, mutta sain vain voivottelua ja lapun jossa oli numero johon soittaa asian tiimoilta.
Toivoin, että myyjä olisi hoitanut asian puolestani, mutta ilmeisesti kyseisessä liikkeessä on asiakkaan palvelu toissijaista.
Kajaanin Giganttiin en mene enää kertaakaan.
Kun portit huutaa aiheettomasti, ei kuulu minkäänlaisia anteeksipyyntöjä eikä pahoitteluja.
Asiakkaat on nolona eikä asialle tehdä mitään.
Vartija joutui eräältä mieheltä pyytää anteeksi, kun henkilökunta (kassaneiti) ei sitä tehnyt.
Minusta tämä on pöyristyttävää.
Ostin sieltä kalliin tuotteen ja siihen rahaan olisin toivonut erinomaista palvelua, mutta ei.
Kuittien kanssa on ongelmia ja siten en saanut sitä vehjettä silloin maksettua kuin halusin.
Sovittiin että ne tuo sen mulle kotiin klo16 jälk. (viiteen asti kuljetuspalvelu käytössä), mutta eipä vaan tuotetta kuulunut eikä näkynyt.
Soitin sinne ennen viittä ja sieltä selvisi ettei ne olleet edes tuomassa sitä sinä päivänä.
Sain sen lopulta ennen seitsemää.
Siinä vaiheessa olin ihan hermona.
Mielestäni 3h on liian pitkä aika odotella.
Jos en olisi soittanut, en olisi saanut tuotetta ollenkaan.
Menin liikkeeseen antamaan palautetta ja odotin pahoittelua, hyvitystä ja sitä anteeksipyyntöä, mutta sain vain voivottelua ja lapun jossa oli numero johon soittaa asian tiimoilta.
Toivoin, että myyjä olisi hoitanut asian puolestani, mutta ilmeisesti kyseisessä liikkeessä on asiakkaan palvelu toissijaista.
Kajaanin Giganttiin en mene enää kertaakaan.
Vastaukset 22
Vanhimmat
Sitä saa sellaista palvelua kuin mistä maksaa. Molemmilta puolilta tiskiä oon sen havainnu. Gigantti on halpahalli. Koita jotain "oikeeta" liikettä, missä tosin joudut palvelusta myös maksamaan. Ihmiset hiljalleen oppii, ei enää mäkkärilläkään nää ihmisiä pöydissä istumassa ja tarjoilijaa oottamassa...
ei välttämättä muuallakaan kovin korkeatasoista asiakaspalvelua saa.
esim. citymarketissa ei aina turhasta portin huudosta esitetä pahoitteluja, kuulutuksesta puhumattakaan.tosin siellä on nyt nuoria kohteliaita kassoja, joiden kanssa on kivempi asioida kuin joidenkin tosi töykeiden iäkkäämpien.
prismasta saa enimmäkseen hyvää palvelua, siitä kiitos heille.
eiköhän näin alussa niitä kotiinkuljetuksia ole ihan reippasti, joten turha vinkua, jos 3h joutuu pakettia odottamaan .
Häivyhän sinä jokapaikkaan v.tt.il.ja puurokupillesi!
Halpahalli mikä halpahalli tämä gigantti.. Lehdessä olleen mainoksen perusteella ei henkilökuntakaan koostu muutenkaan terävämmästä asiakaspavelun/myynnin eliitistä...Henkilöt on otettu nopeasti töihin ja koulutettu nopeasti... Onko minkälaista kokemusta asiakaspalvelusta ylipäätään..kuka tietää...tarinan perusteella tässä tapauksessa ei.
Valittaa kaikesta.Hakijoita Giganttiin oli yli 400.Valinnan varaa oli.Tunnen eräitä henkilöitä vuosien takaa,eikä heissä todella ole valittamista.
Se on tyhmää maksa liikaa.....??????????????
Osta oikeasta kaupasta!
sinne Kikanddiin vai täälläkö vain itkeä ipittää?
ole kysymys siitä, että kirjoittaja haluaa vain levittää sanaa Gigantin huonosta palvelusta, jotta ihmiset osaisivat jo etukäteen suhtautua varauksella kyseiseen puljuun.
Mikä siinä on, että aina, kun joku esittää täällä kritiikkiä MISTÄ tahansa aiheesta, aina joku vajukki alkaa piipittämään tyyliin "mitä täällä valitat"? Trollailetko noissa maahanmuuttaja-ketjuissakin samalla tavalla häiriköimässä asiallista keskustelua?
Kannattaa juuri suhtautua varauksessa Gigantista saamaan palveluun. Se on mielestäni tärkein pointti tässä.
aivan oikein jos on jotain korjatavaa palvelussa .niin tämä kanava on OK. kaikki asiakkaat on liikkelle yhtä arvokkaita .jos liike aikoo olla pitenpään toiminnassa opiksi ottavat.
tavaran laatu tulee olla moiteeton ja palvelu kitettävää.
-asiakaiden vähin vaatimus.
ei todellakaan ole. Tuo kana-aivo kätyreineen
voisi laittaa muitakin haukuttavia
oikeen koko listan tänne.
Tasapuolisesti.
jollekin puljulle mitä haluat mustamaalata äläkä itke. Tässä ketjussa ei mustamaalausta ole, pelkästään kritiikkiä jota jokaisella on oikeus esittää julkisesti.
Vittuun tuollaiset tasapuolisuudet. Tässä ketjussa keskustellaan Gigantista ja sillä hyvä!
On oikein sanoa suoraan, jos jossakin homma ei pelaa.
Ei ole oikein moittia Prismaa, jos Citymarket möhlii ja sama toisin päin.
Gigantti ei ole edes suomalainen liike, vaan muistaakseni norjalainen ja siellä kuulu huonosta palvelusta. Minäkin kävin kerran Oulun Limingantullin Gigantissa - vain sen yhden kerran, koska se riittää minulle kokemukseksi. Voitte itse päätellä oliko kokemus hyvää vai jotakin muuta.
tammisaaren gingantissa on ollut erinomainen palvelu sen takia ostelen sielltä aika usein tavaraa! Ehkä sinun kohdalla kyse on liikekohtaisesta tapauksesta eli en menis boikotoimaan koko ginganttia mutta voit laittaa tänne viesti että missä se "paska" gigantti on niin porukka ei mene sinne vastaiduudessa.
Tästä on jo jonkin aikaa mutta kerrotaan omakin kokemus eli sama juttu: huonoa pavelua gigantissa Tässä tapauksessa ei minulla ollut itseasiassa ongelmia laitteen kanssa, vaikka luulinkin niitä olevan.
Jatkossa suhtaudun kuitenkin hieman "varauksella" gigantista saamaan "ammattitaitoon". Tärkeintä tuntuu vain olla myydä tietyt tuotteet (pois menevät) ja korjata bonukset hihaan. Ammattitaitoa en ole vielä huomannut vaan pikemminkin sen tilanteen että tärkeintä on myydä mahdollisimman nopeasti.
Ostin kotiteatterilaitteen. En ollut aikaisemmin ostanut vastaavia niin päätin sitten mennä Giganttiin ja kysyä myyjältä asioista.
Tässä tapauksessa paikalle sattui naismyyjä. Yritin kysellä asioista sen mukaan mitä nyt osasin mutta vastaukset tuntuivat tulevan lähinnä myyntikylteistä (ehkä olisi voinut laajemminkin kertoa mutta voi olla toki ettei tietoa tässä tapauksessa löytynyt).
Eipä siinä mitään jos vain nyt saisin jonkinlaisen tuotteen matkaan. Myyjä suositteli yhtä laitetta joka oli esittelyssä ja muita vaihtoehtoja ei oikein esiteltykään. Päätin ostaa laitteen koska hinta tuntui olevan sopivin.
Omaa kokemuuttani siinä piti sitten kirjoittaa liput ja lappuset jossa sanottiin a.) tuotetta ei voi palauttaa koska olen nähnyt sen toimivan käytännössä b.) sitten tarjottiin tuotteelle ylimääräistä "takuuta".
Myöhemmin erehdyksellisesti ajattelin että tuotteessa olisi ongelmia (itseasiassa niitä ei ole ollut). Yritin palauttaa tuotetta ja mitäpä tällä takuulapulla teki? Tuoteteen tilalle ei olisi saanut uutta tuotetta vaan se olisi pitänyt lähettää kokonaisena jonnekin maahantuojalle, ei edes gigantin oma takuu olisi voinut hoitaa sitä asiaa. Takuussakin tuote olisi voinut olla ties miten kauan koska sille ei saanut uutta tuotetta(???)
Tiedän kyllä että takuuasiat ovat aina hieman ongelmallisia ja onneksi tässä tapauksessa ei ollutkaan laitteessa mitään vikaa.
Joka tapauksessa "palvelusta" jäi hyvin selvä kuva: Tietoa ei ollut. Pyrittiin myymään juuri tietty tuote ja allekirjoittamaan "palautuksenestosopimus", jolla tuotetta ei olisi voinut vaihtaa mihinkään toiseen jos vikoja olisikin ilmennyt.
Sitten vielä tarjottiin ylimääräistä takuujuttua joka tuntui olevan "vakiovaruste" näissä lisämaksuissa.
Sen arvo jäi varsin "kyseenalaiseksi" kun aluksi jäi semmoinen kuva että tuotteen voisi palauttaa gigantin omaan huoltopisteeseen joka sijaitsee liikkeessä. Eipä tietenkään. Jokaisessa laitteessa on omat ehdot ja tässä tapauksessa se olisi pitänyt lähettää maahantuojalle -> 500km päähän.
Siis tuo toimitus olisi toiminut gigantikin kautta.
Lähinnä kirjoitin tekstin sen takia että kannattaa olla hieman varovainen kun ostaa tavaraa gigantista.
Varsinkin osa tuotteista yritetään "pakkomyydä" kuten taisi käydä omassakin tapauksessa.
Sinänsä en valita itse tuotteesta vaan pikemminkin palvelusta ja kannattaa varoa noita lappuja joissa lukee "tuotetta ei saa palauttaa" lisätakuut vaikuttavat rahastukselta. En ollut aikaisemmin törmännyt vastaavaan niin en osannut kai tässä tapauksessa siihen erikoisemmin reagoidakkan.
Jatkossa tarkemmin.
Onkohan tuo nyt ihan laillista touhua, allekirjoituttaa siis lippusia jossa sanotaan ettei tuotetta voi palauttaa? Hmm.
Mä en ole tollaseen törmänny, mun tuoteessa on kuitin mukaan 2 vuoden takuu ja todellakin aion roudata sen vehkeen takuuhuoltoon kyselemättä, jos vikoja esiintyy.
Jotenkin mulla vaan meni luottamus tohon liikkeeseen, ei voi mitn.
juu, gigantissa myyjät yrittää aina noita lisävakuutuksia kaupitella =D, esim. "550€ hintaiseen kannettavaan 2v lisävakuutus hintaan 285€"
Gigantti tosiaan pitäisi pistää boikottiin, mutta ei sen takia että siellä olisi muka huono palvelu vaan siitä syystä, että se on ulkomainen firma ja rahat menevät suomesta pois.
Ajatelkaa ihmiset välillä jollain muulla kuin p-reijällänne kun kaikista vtun lidleistä ja giganteista ja ikeoista ostelette.
Gigantti tosiaan pitäisi pistää boikottiin, mutta ei sen takia että siellä olisi muka huono palvelu vaan siitä syystä, että se on ulkomainen firma ja rahat menevät suomesta pois.
Ajatelkaa ihmiset välillä jollain muulla kuin p-reijällänne kun kaikista vtun lidleistä ja giganteista ja ikeoista ostelette.
Joo.