Teen itse kauppaa ja kuluttajat tuovat liikkeeseen
muualta ostettuja tuotteita vaatien että meidän
on ne huoltoon hoidettava.
Kun vielä useimmmissa tuotteissa vähittäiskauppa
tekee kaiken huoltoon liittyvän ilman mitään korvausta, niin tuntuu enemmän kuin ikävältä
hoitaa muiden myymien tuotteiden takuuasioita
ilman korvauksia.
Muutenkin takuuasiat ovat kaupan kannalta enemmän
kuin ahterista!
Esimerkiksi Nokialle kauppa tekee ilmaisia palveluja jatkuvasti.
Myymme esimerkiksi 50 euron puhelin nettohinnalla
tai jopa muutaman euron tappiolla.
Kun sitten NOkian puhelin hajoaa kuten tapana on,
niin liike ottaa tuotteen vastaan, hoitaa tarvittavat paperityöt, pakkaa sen. tilaa kuljetuksen ja kun se kauan huollossa on niin kuuntelee vielä kuluttajan valitukset ja ilkeilyt asiasta. Kun puhelin tulee huollosta on tulosta jollakin keinolla ilmoitettava asiakkaalle,
Huollon kestosta kun ei ole mitään tietoa, niin
eihän sekään ole mukavaa, jos kuluttajan on sitä
päivä toisensa jälkeen kyseltävä.
Joten lienee ymmärrettävää, jos jostain netistä
ostettujen tuotteiden takuuasioiden hoidossa kuluttaja jonkinlaista nyrpeyttä liikkeissä kokeekin.
Minä olenkin jollekkin sanonut, että meidän pienten on tuota huonosti menestyvää Nokiaa
tuettava, eihän heillä nyt ole varaa edes muutamaa euroa maksaa liikkeitten tekemästä työstä.
Eli yhteenvetona, jos ei meidän paikallisten
liikkeiden palvelut ostossa kelpaa, niin hoitakaa
sen oman myyjänne kanssa ne takuuasiatkin, Meille
ne eivät kuulu!
euroaa puh
muualta ostettuja tuotteita vaatien että meidän
on ne huoltoon hoidettava.
Kun vielä useimmmissa tuotteissa vähittäiskauppa
tekee kaiken huoltoon liittyvän ilman mitään korvausta, niin tuntuu enemmän kuin ikävältä
hoitaa muiden myymien tuotteiden takuuasioita
ilman korvauksia.
Muutenkin takuuasiat ovat kaupan kannalta enemmän
kuin ahterista!
Esimerkiksi Nokialle kauppa tekee ilmaisia palveluja jatkuvasti.
Myymme esimerkiksi 50 euron puhelin nettohinnalla
tai jopa muutaman euron tappiolla.
Kun sitten NOkian puhelin hajoaa kuten tapana on,
niin liike ottaa tuotteen vastaan, hoitaa tarvittavat paperityöt, pakkaa sen. tilaa kuljetuksen ja kun se kauan huollossa on niin kuuntelee vielä kuluttajan valitukset ja ilkeilyt asiasta. Kun puhelin tulee huollosta on tulosta jollakin keinolla ilmoitettava asiakkaalle,
Huollon kestosta kun ei ole mitään tietoa, niin
eihän sekään ole mukavaa, jos kuluttajan on sitä
päivä toisensa jälkeen kyseltävä.
Joten lienee ymmärrettävää, jos jostain netistä
ostettujen tuotteiden takuuasioiden hoidossa kuluttaja jonkinlaista nyrpeyttä liikkeissä kokeekin.
Minä olenkin jollekkin sanonut, että meidän pienten on tuota huonosti menestyvää Nokiaa
tuettava, eihän heillä nyt ole varaa edes muutamaa euroa maksaa liikkeitten tekemästä työstä.
Eli yhteenvetona, jos ei meidän paikallisten
liikkeiden palvelut ostossa kelpaa, niin hoitakaa
sen oman myyjänne kanssa ne takuuasiatkin, Meille
ne eivät kuulu!
euroaa puh
Vastaukset 9
Vanhimmat
oikein ymmärtää mitä kaikkea oman yrityksen pyörittäminen tuo mukanaan. Olishan se tietenkin kiva jos aina vaan sais pelkkää voitoa voittoa ja voittoa mutta voin vannoa, että on meitä muitakin yrittäjiä jotka joutuu tekemään monia asioita ilmaiseksi. Ja mielestäni se jopa kannattaa ja varsinkin kannattaa olla ystävällinen asiakkaille koska se saattaa jatkossa poikia kauppoja. Voit tietenkin olla epäkohtelias omassa puljussas ja katsoo kauanko pystyt pitämään sen pystyssä.
On tuota yrittäjäkokemusta muutama vuosi takana ja
tuhansia ilmaisia takuuasioitten hoitojakin.
Ärsyttää vain se, että asiakas pyrkii käyttämään toista hyväkseen. Kuten sanoinkin useimmiten hoidamme nuo asiat, mutta rajansa kaikella.
Kun asiakas tulee vaikkapa netistä ostetun Canon-
kameran kanssa ja aloittaa että teidän on PAKKO
hoitaa takuuasia ja että kyllä Canon PAKOTTAA
teidät asian hoitamaan,niin ymmärrettävästi asiakkaan oma käytös aiheuttaa tietynlaisen asenteen asiakaspalvelijassakin.
Tässä asiassa kun on yrittällä vain huonoja vaihtoehtoja. Jos et hoida asiaa ei liikkeessä
ole palvelua. Ja jos hoidat niin nykypäivän itsekkäät - mulle kaikki ja heti ' ihmiset unohtavat saamansa palvelun seuraavana päivänä
En tiedä Nokian tuotteista enkä teidän sopimuksista nokia kanssa, mutta muussa elektroniikka kaupassa, takuun hoitaa se liike joka tuotteen on myynyt. Ei tässä pitäisi olla mitään vaikeaa. Käännytätte ne asiakkaan ottamaan niihin weppikauppoihin yhteyttä.
Voihan siihen samaan vielä mainita että mitäs ostit.
Minulla on kanssa liike ja yleensä annan ostetusta tavarasta ostokuitin, jos sitten tulee takuuasia, sanon asiakkaallee, että ostettu tavara mukaan ja ostokuitti, niin takuuasiat hoituu luontevasti, kodinkoneet on yksi sellanen tuoteryhmä missä takuuasiat hoitaa huoltoliike ja huoltoliike käy paikalla konetta ei tuoda liikkeesseen. jos tavara on ostetu muualta sanon että menee kyseisseen liikeeseen hoitaan asian.
"kuule,pistäppä se sitten postiin ja odottele rauhassa" "ja kun palvelua halut ja ostaa laatukamaa,tule sitten meille"
ei sun senkummempia tartte selitellä!
Kun sitten NOkian puhelin hajoaa kuten tapana
-------------
piti vastata, tuosta en pitänyt, siksi en vastannut.
Nokia ei ole heikoin, eikä toiseksi heikoin,lukumäärä tekee sssitä vain yleisen
Ymmärrän kyllä että myytyjen tuotteiden määrä ja viat ovat tietyssä suhteessa. Ja koko kännykkäboomin ajan niiden kanssa töitä tehnyt, enkä edelleenkään osaa pitää Nokian laatua muita kummenpina. Vikoja vikojen suhteen. Pätee vain
tähänkin se outo asia, että tietyille merkeille
annetaan vikoja anteeksi vaikka kuinka paljon,
Ja sitten joidenkin merkkien kohdalla yksi ainoa
vika tuo tuloksen , ettei ikään enää sitä merkkiä.
"Järkevä" kuluttaja ostaa edelleen sen NOkiansa vaikka edellinen olisi ollut monta kertaa takuuaikana huollossa?!
Ensisijaisesti tavaran tosiasiallisesti myynyt myyjä vastaa takuusta ja virhevastuusta, mutta usein jälleenmyyntisopimukset sisältävät ehdot että asiakas voi hoitaa takuuseen ja virhevastuuseen liittyvät asiat minkä vain jälleenmyyjän tai useiden jälleenmyyjien avulla.
Myyjiltä toivoisin että nostaisivat lakisääteisen virhevastuun toimissaan korkeammalle kuin vapaaehtoisen ja rajoitetun valmistajan takuun. Virhevastuu kun on voimassa koko tavaran odotettavissa olevan eliniän ajan. Takuuvouhotuksella usein vedätetään tietoisesti ja lainvastaisesti asiakasta.
oliko toi muka kysymys...vai sunnuntaisaarna joka haki yleisöä?!