Ystäväni, joka ei ole Nordean asiakas, oli puhelimitse yhteydessä Nordean asiakaspalveluun. Virkailija lupasi välittää soittopyynnön toiselle virkailijalle, mutta vaati "vastineeksi" ystäväni henkilötunnuksen (ei ollut antanut).
Mitähän tietosuojalaki sanoo tällaisesta?
Onkohan tietosuojavaltuutettu hyväksynyt tämän menettelyn?
Mitä pankki puhelinkeskustelussa tekee henkilötunnuksella kun se ei kuitenkaan voi/saa/eikä pidä antaa salassa pidettäviä tietoja?
Tekeekö muut pankit, vakuutusyhtiöt vastaavaa?
Voisi taas olla aika tietosuojavaltuutetulle herätä tehtäviinsä, ennen kuin moisesta tulee "hyväksyttävä käytäntö" ja pian sen myötä myös laki.
Mitähän tietosuojalaki sanoo tällaisesta?
Onkohan tietosuojavaltuutettu hyväksynyt tämän menettelyn?
Mitä pankki puhelinkeskustelussa tekee henkilötunnuksella kun se ei kuitenkaan voi/saa/eikä pidä antaa salassa pidettäviä tietoja?
Tekeekö muut pankit, vakuutusyhtiöt vastaavaa?
Voisi taas olla aika tietosuojavaltuutetulle herätä tehtäviinsä, ennen kuin moisesta tulee "hyväksyttävä käytäntö" ja pian sen myötä myös laki.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Henkilötunnuksen pyytäminen soittopyynnön välittämiseksi ei ole tarpeen ja siten henkilötietolain vastaista. Yritykset keräävät henkilötietoja aina kun niille tarjoutuu mahdollisuus milloin milläkin verukkeella. Varsinkin pankit ja vakuutusyhtiöt ovat tässä edellä kävijöitä. Olkoonpa, että sillä jotakin palvelun osaa nopeutetaan ja parannetaan, se tapahtuu yksityisyyden suojan kustannuksella. Tietosuojavaltuutettu on selvästi lepsuillut ja EU:n virkamiehet suorastaan nukahtaneet; lentoyhtiöt keräävät hyvin yksityiskohtaisia yksityisyyden piirin kuuluvia tietoja ns. lentoturvallisuuden nimissä.
Se on kaikkien kuluttajien etu, että virkailija tunnistaa soittajan. Henkilötunnuksen kysyminen on varmin tapa tunnistaa asiakas/soittaja.
Vai eikö soittopyynnön jättäjättä ole ollut puhtaat jauhot pussissa? Vai onko hän vain muutoin vainoharhainen?
varmasti huomasi tuosta Jupetehetin viestistä, että soittaja ei ollut (edes) Nordean asiakas. Itse en ainakaan näe henkilötunnuksen antamisessa mitään merkitystä jos kyseessä on ollut soittopyynnön välittäminen. Tunnistautumiseen riittää nimi kuten tähänkin saakka.
Jos "höpöttöjä" olet sitä mieltä, että henkilötunnuksen voi antaa kenelle tahansa sitä pyytävälle, niin näytä esimerkkiä ja kirjoita tällekin palstalle edes rekisteröityneenä käyttäjänä. Henkilötunnuksenkin voit laittaa ihan malliksi mukaan.