Ärsyttää moni kuluttaja. Ostopaikaksi ei paikallinen liike kelpaa. Kierretään koko maakunta ja kaikki mitä netistä löytyy. Onhan siihen tietenkin oikeus. Jonka hyväksyn kyllä.
MUTTA!
Kun kaikki ei menekkään niinkuin pitäisi. Tietoa
ei itsellä ole, eikä sitä myyjältä saada, niin
sitten kyllä paikallisen apu kelpaa. Joku kehtaa
jopa sanoa että osti sieltä tai täältä ja kun laite ei tee sitä tai tätä.
"Fiksumpi" on mukamas ostamassa jotain ja sillä
tavalla yrittää udella ongelmaansa apua.
Kauppias on puun ja kuoren välissä. Jos ei neuvo, niin saa syytteen, että siellä liikkeessä ei ole asiakaspalvelua. Jos neuvoo niin käytännössä ei ole mahdollista palvelua veloittaa. Eikä asiakas
muista/halua muistaa uutta ostosta tehdessään sitä
mistä hän apua sai.
Asian selventämiseksi sanon, että omille asiakkaille ja niille jotka myöskin ostohetkellä
muistavat , neuvomme mielellämme ja palvelemme
parhaamme mukaan.
Mutta nämä "hyväksikäyttäjät" kun jokin korjaisi!
MUTTA!
Kun kaikki ei menekkään niinkuin pitäisi. Tietoa
ei itsellä ole, eikä sitä myyjältä saada, niin
sitten kyllä paikallisen apu kelpaa. Joku kehtaa
jopa sanoa että osti sieltä tai täältä ja kun laite ei tee sitä tai tätä.
"Fiksumpi" on mukamas ostamassa jotain ja sillä
tavalla yrittää udella ongelmaansa apua.
Kauppias on puun ja kuoren välissä. Jos ei neuvo, niin saa syytteen, että siellä liikkeessä ei ole asiakaspalvelua. Jos neuvoo niin käytännössä ei ole mahdollista palvelua veloittaa. Eikä asiakas
muista/halua muistaa uutta ostosta tehdessään sitä
mistä hän apua sai.
Asian selventämiseksi sanon, että omille asiakkaille ja niille jotka myöskin ostohetkellä
muistavat , neuvomme mielellämme ja palvelemme
parhaamme mukaan.
Mutta nämä "hyväksikäyttäjät" kun jokin korjaisi!
Vastaukset 5
Vanhimmat
Hyvä nettikaupat! Pidätte hinnat kohtuullisena ja paikalliset kauppiaat kurissa. Minulle on sama tuleeko tavara matkahuollon kautta vai haenko sen paikallisesta kaupasta.
Ålä ole meiltä paikallisilta ensin tietoja ja
esittelyjä hakemassa,Liian monessa tapauksessa opastamme sinut niin hyvin että tiedät mitä
tarvitset. Kuten sanoin jokaisella on oikeus
ostaa mistä haluaa, mutta se on väärin ja epärehellistä käyttää toisen ilmaisia neuvoja
ja opastuksia. Jos olet valmis maksamaan niistä
neuvoista ja palveluista , niin mitäs siitä,
Mutta kun vuosikymmenien kauppakokemuksella tiedän, että kaikki tuollainen palvelu pitäisi
tehdä ilmaiseksi.
Toivon myöskin ettet ole valittamassa siitä ettei pikkupaikkakunnilla palveluja ole saatavissa.
Juuri sinä olet tappamassa palveluja pienillä paikkakunnilla.
Ehkä sinä tulet nettikaupasta ostamiesi tuotteiden kanssa toimeen, mutta lukemattomat
ihmiset eivät siihen kykene ja he tarvitsevat
paikallista palvelua,
Viestistäsi oletan sinun kuuluvan ihmisiin joiden
ajattelua hallitsee vain se mitä minä tästä hyödyn
ja mitäs sillä vaikka minä käytän toisia kuinka
paljon tahansa hyväkseni.Ainoa motiivisi taitaa
olla oma etu!
Itse kampaajana törmään usein siihen, että "kotisuherroksia" ym tullaan "korjaamaan" ja kyselemään neuvoja. Kun tukka on kotitempuin saatu mahdotttomaan kuntoon ja suunnilleen vihreäksi, kuvitellaan, että ammattilainen korjaa asian taikatempulla, eikä maksa mitään. Kun asian korjaamistoimenpiteet selitetään, tulevät käsittelyt 3-5 kertaa, työtunteja ehkä 7-10 tuntia, ei korjaaminen saisi kuitenkaan maksaa mitään... Joskus suorasaan v...taa. Nöyränä vaan on yritettävä selittää, eikä opastus maksa mitään. Kun kotinikkari mokaa sähköasennuksen, saa siitä vielä sakkona ylimääräisen laskun, ja ammattilaisen korjaamasta hommasta kunnon tuntiveloituuksen, mutta sehän on eriasia..?
Valistunut kuluttajahan joutuu kiertämään paikasta toiseen ja tutustumaan vaihtoehtoihin ostopäätöstä harkitessaan - hankkiipa hän sitten tavaraa tai palvelua. Moni meistä tietää myös, että palvelulla on hintansa, joka yleensä sisältyy ostetun tuotteen tai palvelun hintaan. Ns. varastomyymälöissä tai Internet-kaupoissa asiakas saa myyntiartikkelit halvalla, koska erillistä palvelua ei ole. Nämä sopivatkin ostopaikoiksi heille, jotka jo tarkkaan tietävät, mitä ovat hankkimassa. Asiantunteva myyjä on palkkansa ansainnut auttaessaan asiakasta välttämään virheostoksia. Tässäkin toki piilee vaara: eihän ole joka tilanteessa myyjän asia osoittaa asiakkaalle, ettei tämä tarvitse tiettyä tuotetta: ns. pelisilmää ja ihmistuntemusta vaaditaan.
Itse tuen mielelläni paikallista liikettä, mutta vain jos sen/nettikaupan välinen hinta muodostuu kohtuulliseksi.
Jos saman tuotteen saa netistä yli 100e halvemmalla niin, ei liene vaikea arvata kumman ostan.
Joten paikalliset kauppiaat, saattakaa tuotteenne hinnoiltaan edes jotenkin kilpailukykyiselle tasolle nettikauppoihin nähden...