Ostin kaksi kuukautta sitten tuotteen, joka oli viallinen. Vein tuotteen heti seuraavana päivänä kauppaan ja se lähetettiin korjaukseen. Tuote on ollut nyt nämä kaksi kuukautta korjauksessa. Mitään aikataulua ei ole annettu, on vain sanottu,että korjaus kestää yleensä kuukauden.
Voinko vaatia myyjää antamaan tarkan päivän, koska tuotteen pitäisi olla korjattuna ja käytettävissäni? Jos asia ei ole hoidettu päivämäärään mennessä, voinko purkaa kaupan? Entä mikä olisi kohtuullinen aika jonka joutuisin vielä odottamaan? Kuukausi?
Kuluttaviraston internetsivuilta en löytänyt apua. Jospa joku täällä osaisi neuvoa.
Voinko vaatia myyjää antamaan tarkan päivän, koska tuotteen pitäisi olla korjattuna ja käytettävissäni? Jos asia ei ole hoidettu päivämäärään mennessä, voinko purkaa kaupan? Entä mikä olisi kohtuullinen aika jonka joutuisin vielä odottamaan? Kuukausi?
Kuluttaviraston internetsivuilta en löytänyt apua. Jospa joku täällä osaisi neuvoa.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Laissa puhutaan kohtuullisesta ajasta. Se mitä se on, vaihtelee tavaran käyttötarkoituksen sekä tavaran tarpeellisuuden yms. mukaan. Näistä ei liene oikeuden ennakkopäätöksiä.
Et maininnut minkälaisesta tuotteesta on kysymys mutta kyllä tuollainen aika hurjalta kuulostaa.
Esim. Tietokoneissa yms. kohtuu hintavissa tuotteissa on käytössä DOA menettely jolla asikkaalle saadaan yleensä uusi laite välittömästi tai pienen odottelun jälkeen.
Homma voi olla hankalampi jos tuote on esim. juuri sinua varten räätälöity.
Kannattaa kysyä asiaa kuntasi kuluttaneuvojalta.
eipä ole mitää doaa.