Oletteko muut sortuneet tilaamaan ylihintaisia tuotteita Hobby Hallista ja joutuneet käsittämättömän huonon ja kalliiksi tulevan palvelun uhriksi.
Tilaus tuli myöhässä, lasku tuli ajoissa, palautin tuotteen, laskua karhutaan, asiakaspalvelussa ei vastata, jonottaminen maksaa maltaita / minuutti, sähköpostiin ei vastata, tulee huomautuslasku ja sama rumba jatkuu....
Mutta en taida olla ensimmäinen uhri, enkä tosin viimeinen exasiakaskaan.
Tilatkaa jostain muualta, niin vältytte paljolta. Niin minäkin teen jatkossa.
Miten pörssiyhtiö Stockmann voi sietää tällaista asiakkaiden kiusaamista ? Kenkää kovapalkkaisille johtajille ja äkkiä !!!
Tilaus tuli myöhässä, lasku tuli ajoissa, palautin tuotteen, laskua karhutaan, asiakaspalvelussa ei vastata, jonottaminen maksaa maltaita / minuutti, sähköpostiin ei vastata, tulee huomautuslasku ja sama rumba jatkuu....
Mutta en taida olla ensimmäinen uhri, enkä tosin viimeinen exasiakaskaan.
Tilatkaa jostain muualta, niin vältytte paljolta. Niin minäkin teen jatkossa.
Miten pörssiyhtiö Stockmann voi sietää tällaista asiakkaiden kiusaamista ? Kenkää kovapalkkaisille johtajille ja äkkiä !!!
Vastaukset 2
Vanhimmat
...suosii tällaista toimintaa joten varaudu siihen että pian ei yksilöllä ole mitään oikeuksia.
Tuotteet eivät mielestäni ole olleet ylihintaisia ja tuotekin tuli todella nopeaan, mutta palvelu on HobbyHallissa todella huonoa. Ja todellakin puhelimessa tunti odotusta etkä sittenkään pääse läpi ja sähköposteihin eikä yhteystietolomakkeeseen Hobbyhallin omilla sivuilla ei vastata.
Huomautuslasku tulee ennen varsinaisia laskuja ja et voi sopia laskutuksesta kun et saa yhteyttä ja et maksa laskua niin HobbyHall pistää perintään.
Ja kuluttaja-asiamies ei voi asialle mitään jos on kyse asiakkaan halusta muuttaa laskutusta. Jos olisi HobbyHallin oma moka niin kuluttuja-asiamies voisi siihen ottaa kantaa. Ovat kuulema ottaneet kantaa huonoon asiakaspalveluun monesti ilman että on tullut tasoon muutosta. Ovat kuulema HobbyHallissa muuttaneet asiakaspalvelusysteemejään (ilmeisestikin huonompaan suuntaan).
Itse olen yrittänyt soittaa HobbyHalliin elokuusta asti useasti varmaan 5 tuntia ei edes riitä ja miettii et hinta on melkein 30 senttiä/minuutti niin tulee aika korkee hinta yhdelle tuoteelle...